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“石頭哥，我想了解一個客戶的興趣愛好，有沒有好點的辦法？”

“有客戶的微信嗎？”

“沒有。”

“為什麼沒有？”

“要微信有什麼用？”

從客戶興趣愛好着手建立客情關係，需要銷售人員必須知道對方都有哪些興趣與愛好。很多朋友雖然知道它的重要性，但對於如何獲取相關信息卻不得其法。線下跑動當然是必不可少的方法之一，充分利用線上工具幫助你進行信息的收集也可以達到事半功倍的效果。

一、微信到底是什麼？

大部分人或多或少都會在朋友圈中自發或轉發一些內容，有工作、有生活、也有當事人心情分享。微信不僅是銷售人員與客戶的聯絡工具，更為重要的是由於微信社交功能的強大，最容易成為當事人生活狀態外化的窗口，很多生活化狀態與信息都會通過微信朋友圈反映出來。

二、微信能幫我能做什麼？

1、頭像的秘密：興趣與愛好

2、朋友圈的秘密：他所關注的

3、點贊/評論的秘密：他認識的人

三、我們應該怎麼做？

1、見客戶要微信

以前我們與客戶見面都是習慣於要電話，微信在今天已經成為人人必備的信息工具。因此銷售人員要與客戶初期接觸時，一定要轉變觀念把客戶的微信搞到手。

2、朋友圈做互動

密切關注當事人朋友圈動態，對於有價值的內容及時互動。這裡需要提示大家注意的是，僅僅點個贊根本沒意義，我們一定要進行評論。比如看到當事人發布風景圖片，可以這樣回復：真漂亮，這是哪裡呀？評論的內容最好是提問式的，對方看到問題一般情況下都會給予回答，只有這樣做才叫互動！

3、幫他做點事

有的人會在朋友圈幫助自己的朋友轉發一些信息（如果你的客戶都是做微商的那就恐怖了，哈哈。。。我指的是非傳銷性質的內容）比如，看到幫朋友的寶貝女兒投一票等等之類的轉發信息，一定要幫助投票和轉發，投票之後別忘了回復一聲讓他知道你在幫他。

4、線上到線下

從微信中獲取到當事人的興趣愛好，會遇到很多並不了解的領域是常有的事，接下來我們要做的是馬上惡補一下。惡補之後再回到線下與客戶見面，你就可以就可以拿出來套詞了。

一直以來石頭哥都認為傳統銷售人員對於互聯網不太重視，其實有些互聯網工具真的可以幫助我們完成很多銷售工作。試想一下，如果一名銷售人員可以走進客戶的生活圈子，他的訂單還會很難搞嗎？

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