兩岸微商網路創業平台

文／楊君君

屋漏偏逢連夜雨，咳嗽又遇大姨媽。

際網路以及新媒體的蓬勃發展，讓傳統品牌商們正閱歷前所未有的迷茫。若果說以前品牌商們算是剛剛適應了「精準行銷」，可以應用癥結詞、cookie等進行符合，讓自己曉得「另一半的廣告費花在了哪兒」，那末緊接而來的新媒體，尤為是微信、QQ公家號的行銷，則徹底讓它們再次陷入泥潭。

除了了在茫茫人海中找到自己想要的使用者以外，如何能夠順利的吸引目的使用者的關注，並與其發生持續的品牌忠厚，成為了現在最需要解決的問題。

艾瑞諮詢曾經在9月底連續舉辦了兩場「『際網路+』時代的機會與挑戰——品牌的痛與樂」座談會，用很嚴肅的態度，去探討了在新媒體的發展之下，品牌商究竟應該怎麼樣適應這種行銷的挑戰。在微信公家號、QQ公家號等一系列社交平台開始施展其巨大威力的當下，品牌商究竟渴想的是什麼？

第一，更詳細的資料分析防止陷入自High式的行銷怪圈。

也許從來沒有任何一個時候，能讓行銷像現在這樣混入咱們的日子。朋友圈、QQ空間、百度貼吧、新聞用戶端等等，在所有咱們將其視為日子一部份的平台，行銷都無孔不入。但這同時存在的一個問題是，不少品牌商在向別人行銷的同時，也不自覺的進入一種自我催眠的狀況。

拼盡全力做一條自以為是的創意內容，然後慫恿所有的員工進行轉信，在朋友圈實時檢視，一邊享受著被刷屏的快感，一邊等著其它不是自己員工的人轉信或是點贊，絲毫不去關切，這條內容究竟真正傳達到了哪些人，這些人是否真正需要影響到的使用者。

這其實就是一種很常見的朋友圈行銷怪圈。因為社交媒體每一個人均可以等閒觸達，所以人們更多地開始以「自我感知」式行銷效果，來取代實際的效果。通俗一點來講，一個人平均也就有個500～1000人左右的好友，當看到自己朋友圈有超過10個人連續轉信同一條內容時，內心就會預設，大家都在轉這條內容，不少人都看到了。當這條朋友圈內容是自己的時候，就會更為自信滿滿，「哈哈，看我做的多麼牛逼」。

但實際上，極可能就是以你為中心的一小撮人的狂歡，並無什麼卵用。

造成這種現象的緣故，一方面是因為微信朋友圈半封鎖的體系，把每一個人孤立成為了一個以自我為中心的圈子——只能看到我的好友，而無法看到整個全局的情況，很容易讓自己因為這種自我為中心的設定而過度膨脹；另一方面最主要的緣故則是，目前依然沒有一個更為精細化的資料來衡量實際效果。

譬如，咱們儘管能夠通過微信公家號後台，簡單地看出咱們帳號粉絲的使用者畫像，內含春秋層、性別等等，也能看到一條動靜有多少人轉信、多少瀏覽量，然而咱們並不能曉得，在瀏覽的人群中，這些人有哪些特色？到底哪些人在轉信？

沒錯，就是資料的更精細一層的管理。在社會化新媒體行銷體系發展到現在這個階段，粗曠的資料已很難知足品牌商的需求。這種問題，既是對於現有微信公家號的鞭策，同時也是對於QQ公家號這種新的媒體平台提出的新需求。

第二，你的公家號粉絲漲的夠快麼？

現在，對于所有新媒體的運營者來講，最受關注的一個問題是，如何能夠快速的給公家號漲粉。

不少品牌商發現，在微信平台裡，目前公家號的漲粉速度已慢到了一個使人髮指的程度。大家普遍的觀點是，使用者愈來愈難以抓到。以前一個抽獎轉信，很容易就圈到上萬甚至上十萬的使用者，現在幾乎沒什麼效果，「若果純靠創意，更為是難上加難」。在內容過甚的朋友圈，能夠把行銷做「亮」更是鳳毛菱角。

誠然，粉絲增長遲緩的主要緣故在於現有的主流行銷推廣平台已呈現出飽以及的趨勢，「因為已有了幾年的發展以及沉澱，格局已很顯明了。」甚至有專家建議品牌商要抓住「二次流量的紅利機會」，例如像是QQ公家號這種剛剛開始發展的。

前期的流量紅利當然值得投入精力去抓，然而，這畢竟是一個很短線的行為，再偉大的平台也有紅利期收場的時候。

這裡就需要拋出一個問題，所謂徹底的「去中心化」真的是平台發展的鐵律，不容變更的麼？「若果把去中心化比作是市場經濟規律的話，那末中心化運營，則至關於國家的巨集觀調控，這是兩條看不見的手，無數的事實都在證明，缺失任何一條，都會阻礙平台有更為長遠的路。」實際上，已有愈來愈多的人，在現如今的情況下，有了相似的認識。

去中心化在平台發展期，因為沒有平台方的干擾，很容易會帶來全面繁榮的盛況。「就像是卸了枷鎖，所有人都站在同一塊兒跑線，大家都曉得沒有人有特殊待遇，最後獎勵都是自己的，自然都會拼盡全力，從而帶來的就是整個市場的繁榮。但在一段時間之後，先來者已佔盡了優勢，後來者需要跨過的門坎愈來愈高，這個時候的去中心化，反而給』壟斷』提供了便利，又給大家帶上了枷鎖。若果這個時候，還要堅持去中心化，面臨的就是停滯以及梗阻，平台方反而會失控。」

有不少人對於這種看法表示反對於，並且套用《失控》中描寫那樣，平台方可以應用規則來進行調控。但這裡有一個誤區是，當壟斷已成型，單純規則調整，很難進行有效的節制。尤為是當平台方開始意識到，需要扶持一個行業時，發現會用不上太多的力量。「就像是農業，若果經濟利益不高，國家仍然是需要扶持的時候，會發現已有的勢力集團已大到無法去遏制的境地。」

總而言之，品牌商們需要等待的是一個比單純的「去中心化」更為平衡的平台泛起，這個平台除了了要有以前平台的力量外，還要更為的聰慧。

第三，需要讓粉絲成為真正的「粉絲」。

從行銷最先開始，大家就將如何讓使用者對於品牌形成忠厚視為最高的目的。然而，發展到現在，儘管在微博、微信等平台上，大家把關注者稱為「粉絲」，但很顯明，這僅僅是一個稱謂，使用者並無發生更高的忠厚度。

「一個微信粉絲，現在平均行銷成本3-5元￥，這麼高的成本之下，然而使用者忠厚度其實很低，帶來的就是，二次轉化很低，使用者很容易遷移」。品牌商們其實大都瞭解，應該去以及使用者進行溝通，形成情感的綁定，形成利益的共同體，然而，如何去做？不少人都表示很迷茫。

造成這種問題的緣故是，一方面，消費者資訊過載，對于行銷資訊抵禦性趨強；另一方面，行銷新弄法層出不窮，品牌陷入疲於追趕熱點的困境。「使用者的關注、轉信及互動主要靠獎品等利益驅動，無法形成真正的粘性互動，與品牌的價值觀、情感發生共識。」

這種情況下，品牌商陷入了「狗熊掰棒子」的困境，不斷捕捉新使用者，但又在丟失老使用者，最終一直處於過程中，但行銷效果並無泛起本色性的增長。

實際上，這其實是目前平台方最大的問題，即只有入口，但沒有為品牌形成更好的解決專案。我把這種問題，歸結為品牌行銷有餘，而運營不足。

盡人皆知，大多情況下，行銷承當的都是把使用者拉過來的作用——無論是老使用者，仍然是新使用者，而若果要想把使用者留下來，靠的卻是運營。譬如說，你用一個傳單，把使用者吸引到了店裡，但若你能給他辦一張會員卡，或是能夠給他提供些尤其服務——免費外賣等等，在大多數情況下，都頗有可能把他轉化為回頭客或是忠厚客戶。

反映到公家號行銷中，最為直觀的表現就是，一篇好的內容把使用者吸引過來了，然而因為沒有更進一步的服務，使得使用者很容易就走了。簡單點來講，公家號並無提供更進一步的專案，讓使用者真的留下來。

其實，究其緣故，是服務號體系實際上並無真正的發展起來。

儘管目前公家號給品牌商提供了各種各樣的API介面，可讓它們去定製化一些服務，但一方面局限於平台方的API介面有限，並未徹底開放，另一方面又因為品牌商大可能是傳統品牌轉型，API介面對於一個新媒體的運營者來講，實在太過深奧。介面在那裡，但沒有多少人用，這就是尷尬之處。

所以，品牌商夢想的是一個可以對於其深度扶持以及合作的平台，有一系列的解決專案，能夠說明其進行粉絲轉化，讓粉絲真正的成為粉絲。

事實上，這樣做對於平台方也有莫大的裨益。在去中心化的橫印發展路線下，若果能夠選取一些使用者常用的領功能變數，進行深度拓展，發展出一條直印路線，合成T型，對于維持整個平台的繁榮也是有很大的益處。

伴同著硬體、產品、內容的不斷成熟，使用者從觸媒習氣到消費習氣，都開始向搬移端不斷遷徙，搬移行銷暴發的時機已到來，然而，何時才能有這樣一個夢想中的平台泛起，也許對于使用者、品牌商以及平台方來講，都將會是一個新的行銷飛躍。

更多內容請關注微信公家帳號「楊君君雜潭」或是加入微信yangjunjun420與作者交流