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1、店舖請過專業培訓公司來培訓，剛開始效果不錯，過了一段時間效果就不太好了，該如何應答？

答：１樹立考查軌制２日常摹擬演練３加強監督跟進４沒有選取優加

2、店舖沒有專業管理模式，管理效果不理想，你有什麼建議？

答：１組建人事架構２完美管理軌制３確定崗位職責

3、給員工培訓學習，員工卻不會靈便應用，也沒什麼顯明效果，怎麼辦？

答：１摹擬演練２引誘學習３監督跟進４老帶新５團隊合作６案例分享

4、店長管理不力，率領的團隊無法積極進取快活工作，怎麼辦？

答：１團隊建設２完美管理軌制３做好員工職業規劃４企業文化灌輸

5、店舖有VIP卡，也有留下顧客聯絡模式，殊不知該如何進行科學有效管理？

答：１樹立資料庫２VIP軌制完美３VIP行銷４VIP專場５VIP互動

6、管理人員遇到問題找不到解決法子，而且執行力不強。怎麼辦？

答：１找出緣故２提出請求３請求自己先想解決專案４具體化工作流程５明確完成時間

7、有無好的培育人材（基層員工、管理層）的法子？

答：１職業規劃２晉陞機制３獎勵軌制４團隊建設５工作計劃

8、找不到合理的績效考查機制？

答：１工齡２事跡３表現４特殊貢獻５員工評選

9、商品庫存以及往季貨品量多，怎麼辦？

答：１打折２專場流動３綁定銷售４附加推銷５加價換購

10、如何防止公司人材流失？

答：１找出緣故解決２企業文化灌輸３老帶新４調整薪資５調整晉陞機制６團隊建設

11、店舖招聘不到一個合格有能力的店長，怎麼辦？

答：１內定晉陞２晉陞號召力３加強責任心４提高執行力

12、員工的銷售技巧不夠，不曉得如何引誘顧客？

答：１團隊合作２銷售培訓３摹擬演練

13、沒有好的銷售專案？

答：１學習競爭對於手２網上案例借鑒３以前同期專案改善４銷售專案立異

14、不會做促銷專案？

答：１學習競爭對於手２網上案例借鑒３顧客調查問卷參考４以前同期專案修改

15、如何呈現品牌懸殊化？

答：１品牌文化２禮品、包裝３鼓吹策動４裝修作風５店內軟裝６貨品陳列

16、如何晉陞品牌形象？

答：１店面形象２產品價位３品牌定位４行銷推廣５異業聯盟６專業培訓７廣告鼓吹

17、如何遠端管理店面？

答：１指定對於接人２工作計劃到日、周、月３明確工作時限４清晰工作目的５監督跟進

18、如何能夠複製店面的管理模式？

答：１規範管理軌制２確定人事架構３明確工作流程４清晰崗位職能５薪資軌制６員工培訓

19、如何有效快速地晉陞品牌的知名度？

答：１廣告鼓吹２流動推廣３異業聯盟４網路推廣５免費服務（清洗、頤養）

20、如何與外聯資源進行整合？

答：１瞭解關聯行業（異業聯盟）２確立合作模式３推廣資源同享

21、人員流失嚴重，如何節制員工的流失率？

答：１瞭解緣故作出調整（提成、人事、團隊）２老帶新３企業文化灌輸

22、如何推廣品牌的高價產品？

答：１提高產品質量２加強服務質量３員工培訓４晉陞店舖形象５VIP流動６網路行銷７轉介紹流動８推主打系列９異業聯盟

23、如何開發有效顧客並使之忠厚？

答：１維持禮品更新２做好服務３異業聯盟４老顧客專屬優惠５完美售後６完美客戶追蹤７VIP互動８轉介紹優惠

24、如何在不降低成本的情況下，提高銷售？

答：１銷售培訓２禮品３客戶追蹤４店面形象晉陞５轉介紹

25、店長只顧做銷售，不懂管理工作？

答：１明確崗位職能２清晰工作流程３培育管理技巧

26、商品的銷量一直不太理想，如何提高？

答：１晉陞賣場、櫥窗的陳列２員工培訓專業知識３行銷策動凸起主題或區別４銷售演練５團隊合作６非銷售技巧訓練７店內氛圍打造

27、員工的專業能力以及銷售能力弱，致使成交率偏低？

答：１專業知識培訓２銷售演練３老帶新４店長幫單５客戶回訪技巧

28、員工的執行力不到位，積極進取性不夠，合作能力很弱？

答：１規範軌制２指定責任人３確定工作流程４跟進工作過程５獎罰機制加微信

29、員工的管理沒有標準，店長執行有難題？

答：１規範軌制２明確崗位職能３確定工作流程４跟進工作過程５獎罰機制

30、管理工作無有效分解以及執行！

答：１具體化工作流程２明確完成時間３指定責任人４跟進工作過程５獎罰機制

31、如何進行員工的職業規劃？

答：１評估員工潛力２描繪職業藍圖３指出目前不足４激勵、動員

32、新員工成長速度慢，怎麼加快成長速度？

答：１老帶新２制訂工作計劃３明確任務目的４培訓、演練５職業規劃６獎勵機制

33、市場調研停留在表面資訊，對於店舖成長無有意義的資訊，怎麼辦？

答：１明確市調目的２明確市調物件３明確市調主題４明確市調請求５明確市調時限６明確市調分工

34、員工忠厚度、驕傲感如何培育！

答：１企業文化灌輸２組織團隊流動３關懷激勵員工４設各類獎項５優良的晉陞機制

35、VIP軌制的完美，老顧客一直沒有很好的客情服務！

答：１規範資料採集整頓２跟進客戶回訪情況３VIP互動４VIP專場５VIP折扣

36、銷售工作讓有的員工沒有造詣感！

答：１激勵軌制２從其他處所給員工找造詣感（幫單、團隊合作）３任務配置

37、感覺介紹產品銷售話術愈來愈少？

答：１加強銷售演練２團隊合作３加深產品知識４提高知識面（行業、健康、保健攝生、運動等話題）

38、導購對於長期試穿無購買願望的人會沒耐心，怎麼辦？

答：１明確顧客至上、服務第一２強化顧客跟進３銷售協助

39、想把事跡做好，但不曉得該怎麼去做很茫然？

答：１任務分解２老帶新３專業技巧４制訂工作計劃

40、軌制執行不起來？

答：１具體化工作流程２明確完成時間３指定責任人４跟進工作過程５獎罰機制

41、怎麼去晉陞店舖的總體執行力？

答：１具體化工作流程２明確完成時間３指定責任人４跟進工作過程

42、導購專業知識不熟練，怎麼讓員工儘快對於專業知識熟識？

答：１員工培訓２銷售演練３老帶新

43、店面員工不好管理？

答：１找出緣故２規範軌制３分層管理４責任人５明確崗位職責

44、員工銷售技巧不到位，想儘快晉陞？

答：１專業培訓２銷售演練３團隊合作４店長幫單及指示５獎勵機制

45、員工心態不好，傳佈負能量，怎麼辦？

答：１溝通談心２團隊建設３企業文化培訓

46、員工不會讚頌客戶，進行情感溝通，怎麼辦？

答：１摹擬演練２情感銷售培訓

47、店舖員工的儀容儀錶，怎麼說都做不到位？

答：１服務形象培訓２明確標準３嚴明管理軌制

48、競爭無非左近競爭對於手，怎麼樣儘快改善？

答：１店面形象晉陞２銷售技巧培訓３陳列調整４貨品佔比調整５完美售後６VIP跟進７不同行銷流動８進行顧客截流９廣告鼓吹十員工提成、獎勵機制

49、店舖的佈局怎麼改良更能吸引顧客？

答：１調整陳列２精品展示３依據客流走向調整４晉陞道具５合理貨品佔比６小裝飾晉陞氣氛

50、管理層以及店舖員工的關系，如何更好的相處？

答：１瞭解問題２明確分工３規範管理軌制４團隊打造

51、店舖不開早會、周例會及月例會等，（有些甚至不開會），會議應該怎麼開？

答：１制訂會議軌制２制訂會議目的２明確會議職能３規範會議流程４節制會議時間

52、員工無迎賓意識？

答：１銷售服務流程強化訓練２嚴明軌制３規範儀容儀錶

53、招待顧客時直接入主題，不瞭解顧客的需求？

答：１銷售培訓２摹擬演練３團隊合作

54、自信念不夠（內含對於自己、貨品及公司），怎麼辦？

答：１銷售培訓２企業文化灌輸３產品知識學習４摹擬演練５獎勵機制６激勵關懷

55、銷售目的無分解，如何設計薪酬專案更能帶動激情？

答：１依據情況改個提或是個提加整提２不同層級不同提成係數３依據目的完成率４設立銷售各種獎項（月冠軍、周冠軍、成交率、轉介）

56、不會講解商品的FAB，如何訓練？

答：１摹擬演練２配置撰寫３定時考查４選取各自認為最佳看最暢銷款式針對於訓練

57、店面管理員能力不錯，然而員工對於其信服度不高怎麼辦？

答：１確定崗位職責２啟用競爭機制

58、店面工作氛圍不是十分好，員工都對比消沉，怎麼改善？

答：１心態培訓２銷售團隊打造３背景音樂４員工分享５企業文化灌輸

59、店面人流很大，然而消費不高，成交率也不高，怎麼辦？

答：１員工銷售技巧培訓２打造銷售團隊３調整陳列４行銷流動推廣

60、店面沒有適合的管理人員，怎麼快速選拔晉陞？

答：１內定晉陞２外聘緩解３暫時晉陞機制４責任人配置

61、員工搶單對比厲害，小集團對比多，怎麼應答？

答：１調整招待模式２調整提成軌制３組織流動４領頭者談心５店長監督協調

62、員工上班老是帶著手機，不忙的時候就時常玩手機，說過然而效果不顯明？

答：１嚴明管理軌制２不要讓員工閑下來３嚴重者嚴懲，以儆傚尤

63、店面都是新員工，能力差，學習力差，銷售事跡上不來，怎麼快速晉陞？

答：１老帶新２任務分解３幫帶提成４制訂工作計劃５加強摹擬演練以及培訓

64、薪資很高為何員工仍然是會離任，或是不進行交流溝通呢？

答：１團隊打造２規範管理層軌制３組織流動４完美晉陞機制５灌輸企業文化

65、對於手時常挖我的員工，剛培育許久被挖走了，怎麼辦？

答：１瞭解緣故作出調整（薪資、環境、發展前景）２職業規劃３員工關懷４多溝通

66、保險要不要給員工買，何時買適合？

答：１依據當地情況２依據店舖情況３轉正後買４達到多長工齡購買

67、新員工還沒來多久，就離開了？

答：１瞭解緣故作出調整（提成、環境、團隊）２老帶新３企業文化灌輸

68、店舖兩班人員矛盾很大，兩班人都不願意調班，怎麼辦？

答：１團隊打造２銷售心態培訓３按期調班軌制

69、員工分級管理怎麼分？

答：１合理人事架構２每一個職位的獎懲軌制３晉陞機制

70、年終獎評定怎麼來評?

答：１工齡２事跡３表現４特殊貢獻

71、開業前期要怎麼進行籌備？怎麼規劃開業的流程？

答：１選址２裝修３物料４人員５貨品６流動

72、現在的招聘難度大，怎麼辦？

答：１門店結合網路招聘２學校招聘３內定介紹４人材市場５解決根本問題(薪資、團隊、軌制）

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