兩岸微商網路創業平台

佳賓介紹：

劉華，萬興科技海外行銷負責人，幹練而知性，多年的跨境行銷經驗，所率領團隊創造了B2C奇跡。

2007開始從事網路行銷

擁有8年跨境行銷經驗

率領的團隊創造了數個日IP 30000--60000的多語言B2C網站

精曉跨境網路行銷

對於網站運營、SEO、SEM、Affiliate Marketing、Video Marketing等多種網路行銷模式都有很深的瞭解

演講主題：

《網站也是一個產品》

演講時間：

10月18日上午

分享地點：

深圳珠江皇冠假日酒店

發問：網站運營，普遍誤區有哪些？

1.沒有明確的定位以及策略

跨境電商發展多年，而且發展迅速，勤快機智的中國人開始通過網路把絕大部份商品賣給全世界的使用者。

目前主要有兩大類模式，一種是國內外大型平台amazon,ebay，aliexpress.com,dhgate.com等，這些平台有一年幾百億銷售額的大賣家，也有成千上萬的小賣家；

另一種是自建網站如lightinthebox.com,dx.com等，銷售額大的站台不少，同時也有愈來愈多原來在平台上賣商品的的商家開始自建站台。

在這個大遷移的過程中，網站運營最容易犯的過錯就是沒有明確的定位以及策略。網站的定位以及策略抉擇了下列幾個方面的問題：

1.團隊人員形成。若果只用電商系統搭建站台，那末技術人員不用多，也不用牛，甚至直接外包。若果需要做大量的網站特色功能，那末技術團隊很主要。若果是仿品，那末基本不需要廣告人員，因為google打不了廣告。若果要做大全世界市場，那末多語言人材很主要。

2.資源的長期投入。例如：若果產品不具備社交屬性，那就不需要在社交上投入太多資源。

3.團隊核心能力的識別。21世紀最可貴的是人材，更可貴的是公司用的了貴的人材。沒有明確網站的定位以及策略，容易在人材使用上鋪張金錢以及時間，或是不敢用貴的人材。

因為中國商品本身定位的問題，咱們還停留在低價賺快錢的階段。所以，不少老闆常說你看我的競爭對於手XXX的網站流量很高，賣好多產品，趕緊上架這些產品。你看google流量多高，趕緊招SEO,google廣告的人，把網站流量做起來。以這樣的起點來做網站，容易致使網站運營方向不明確，效果時而顯明時而不顯明。更可怕的是沒有找到適宜自己發展的優勢能力，而不能持續發展。所以跨境電商賣產品，要先從產品性質啟程來抉擇網站的定位以及策略。

目前跨境電商網站運營常見有下列幾種類型，可以從下面找到自己的產品類型，基本確定自己的資源投入以及關注方向。未來還有更多的產品類型以及銷售模式，所合用的網站定位以及策稍不同。

發問：疏忽網站本身對於轉化率的影響？

我接觸的大部份電商網站仍然是千人一面的範本，在使用者體驗、產品附加價值展示、企業信任等方面不過重視。

這是因為咱們並不把網站作為一個產品來看，只把它當成一個工具，一個銷售的工具。所以咱們花大量的時間在流量取得上面。

然而對于咱們的使用者來講，這個卻是他對於你的公司最直觀的印象。你是否通過你的網站，把你的理念、你的優勢傳達給使用者。

咱們應該像APP產品學習，他們極為注重使用者體驗。他們有專門的產品人員，天天在做的就是看資料，看使用者路徑，然後不斷除錯改良產品的各個按鈕。

發問：什麼是割裂網站運營團隊？

在我眼裡，網站推廣屬於網站運營的一部份，要做好網站運營，策動、推廣、技術、設計、內容人員應該在一個團隊，或是是公司有一個強有力的兼顧。常見的割裂情況有，網站建設以及網站推廣分開，讓做流量以及做轉化率的兩撥人分開。從表面上看是很合理，然而現在不少行銷模式是流量以及轉化率一塊兒配合才能做好。譬如SEO，不止是建設內容以及建設外鏈這麼簡單，這中間還需要調配不少技術以及設計資源來晉陞內容質量，從而提高排名。譬如社交行銷，若果要做一次有影響的社交流動，也少不了技術以及設計的全力支撐。

發問：網站運營成本晉陞，然而行銷效果低，好的建議？

1.中國人力再也不是優勢，轉變思路，整合國內外資源

這幾年，中國的人力成本上升很快，尤為是與網際網路關聯的從業人員的薪資請求愈來愈高。習氣了自己悶頭做事的咱們，可以仰頭看看外部的資源。有一些短頻快的項目，可以通過外包解決。

2．轉型燃眉之急，做好內功，晉陞轉化率

這兩年，各大媒體整個在提中國製造轉型到中國質造的概念，尤為淘寶也專門開拓了中國質造專題。我覺得做跨境電商也是同樣的，不止是產品質量的晉陞。從行銷的角度來講，網站的質量，從千人一面的範本中解脫出來；行銷的模式，從量取勝的考查中跳出來，真正正視網站品牌以及理念的宣導。這當然很難，然而我相信咱們會走到那一步 。

（編纂：億恩柯巖）

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