菜根導讀:經由了初期的蠻荒式折騰,基於搬移網際網路的商業社群開始進入深度運營階段,尤為是垂直領功能變數的高質量社群開始被廣泛看好,若果具備專業的運營團隊以及成熟的商業模式,甚至會被資本市場垂青。今年以來,搬移網際網路領功能變數泛起了這樣幾個現象,垂直領功能變數的O2O項目熱火朝天,儘管這些項目註定會死去一大片,但獨角獸平台正在漸現雛形,緊接著微商平台以及部份微商品牌也被資本勝利釘梢,而近期炒得火熱的行業自媒體公家號高調融資,更是給咱們傳遞了一個信號,細分社群的機會或許會緊隨其後、湧向資本風口。
兩岸商貿,網路創業,創業賺錢思惟,微商平台緊俏的市場背景給社群職業玩家帶來了美妙的憧憬,但如何玩好垂直社群,卻成為了橫亙在諸位面前的技術性難題。還好,社群不是孤品異類,更不是撓破頭的哥德巴赫猜測,它仍然遵循商業規律,仍然能夠憑仗強有效的運營機制實現突圍。當然,使人驚喜的是,潛在在深水區的一些垂直社群,儘管不怎麼受媒體追捧,卻通過不俗的盈利能力解脫了資本的園囿,在自建生態裡活得蕭灑,而鑽研發現,垂直行業社群往往會表現出一些深刻社群骨髓的獨特法子論,這些法子論激盪著社群生命力的勃發,並給亂糟糕糟糕的社群界帶來了一絲清涼。下面,我將結合一個案例,斗膽把這7個法子論奉送出來,以饗諸位看官。
第一,對于一個社群而言,群成員多重標籤的重合度,抉擇了社群的純度。市面上太多的群,聚合了一幫不相干的人,就像擠地鐵、乘公交,即便交融在一個空間裡,卻因為重合標籤的單一性,而發生了不了群成員間的關聯度,沒有關聯度的群就像一盤散沙,別說催生群體效應的生命跡象,就連積少成多都成為了 傳說。而真正牛叉的社群,必定是經由多個標籤重合後,篩選出精準群成員,並組合成帶有強烈印記的人的組合,這也是為啥咱們在選取主題行業後,又開設處所群的緣故,「主題+空間」的標籤重合,基本可以把社群純度晉陞N倍,若果再在性別、春秋結構、教育層次、收入水平、社會角色等標籤上做一些漏斗式篩選,社群將被繼續提純。社群純度與社群變現程度成正比,這一點是玩轉垂直社群的精髓。
第二,在一個社群裡,產品宗教屬性的強弱,抉擇了社群粘性的強弱。社群是需要產品的,產品是凝結群成員關系的媒介以及群成員需求的解決專案,社群的標籤當然可以把群成員快速圈出來,但若沒有產品把群成員的需求完美解決掉,標籤就會陷入「然並卵」的困境,這也是為啥不少看似熱鬧的人脈社群在變現能力上遠遜於帶有產品的小社群,因為人脈社群的最大競爭對於手是搜尋工具以及社交工具,而垂直社群卻可以通過產品價值率先置換成價格。
當然,社群產品卻很考究,最初級的是功能性產品,知足的是身體的五官需求,也就是所謂的性價比,中級產品是入心產品,通過優質服務讓群成員入心,但最高階的產品還真得是靈魂級產品,這樣的產品你幾乎用不著刻意去推,純靠吸引就好了,因為它解決的極可能是人生之終極問題。從身、心、靈三個層級打造社群產品,其實就是在構建社群粘性,感官類產品的粘性,會因為對比而快速消失,入心類產品的粘性,會因為習氣而廉價,惟有靈魂類產品的粘性,會因為依戀以及神往而長生
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第三,對于社群而言,群體的入群路徑抉擇了社群的運營路徑。總體來講,群成員的組成無非兩種,一是強行拉進來,二是自然吸進來。兩種不同邏輯的入群路徑,會為社群的後期運營埋下不同的難度係數。在我的感知裡,真正的社群具備強大的虹吸效應,尤為是當社群能量持續富集的時候,社群的磁性就會發生強大作使勁,吸引著一批的同頻同趣者趨之若鶩。所以,不少看似群成員數量龐大的社群,玩著玩著就歇菜了,很大部份緣故是敗在了入口上,圈地湊數的行為,對于傳統生意來講還算湊效,但真正要聚人玩群,仍然是免了吧!垂直社群,惟有通過持續鍛造群價值、累積群能量,方能在社群裡激發出胡蝶效應以及虹吸效應。
第四,社群的運營機制,抉擇了社群品質。社群重在實打實地運營,儘管在社群裡通過自由合作,很容易發生一些意想不到的自組織行為,而且成本會逐漸降低,但這樣的渙散式弄法除了了會偶爾創造出幾回熱點事件,對于社群的茁壯成長幾乎無益。但社群的運營又不同於傳統的公司管理,公司經營的是KPI,社群經營的更可能是情緒。這就請求社群玩家除了了構建完備的組織架構以及運營流程,更要把運營團隊實現社群化,內聖外王的社群運營機制,是推進社群標準行進的發念頭,這一點尤為主要。
第五,社群的道場抉擇了社群的氣場。我一直都認為,空間對於社群的主要程度有時候不亞於人本身,空間其實就是環境,而人往往又是環境的產物,往大裡說,對于大自然而言,我等匹夫與草芥無甚區別,所以,正視道場的打造對于醞釀社群的氣場大有裨益。社群道場的構建應該有它獨特的屬性,在裡面有它的信物、講究、說辭、故事,咱們但願每個元¥素都是社群能量的觸點,當一個社群的使命再也不依賴人去遠播,而是讓空間元¥素與新成員隔空喊話的時候,這樣的社群算是成為了氣候,這樣的道場就被賦與了靈性。反映在實際運營中,咱們但願社群的道場是貫穿了線上線下兩個部份,哪怕是一個微信群,也要通過一些小而持續的場景把群成員持續激發,這也就是所謂的社群典禮感吧!
第六,社群的利他程度,抉擇了社群的裂變程度。利他是一種進階思惟,但很可惜被大多數人玩成為了一句標榜仁義的口號,利他是有具體行為表現的,「立言、立功、立德」就是終極的利他,立言不是簡單的著書立說,而是創造行業觀點,立功不是搞幾回大型流動,而是肩負行業責任並推進行業發展,立德不是整一大堆的白水title,而是用獨特的人格魅力帶動社群成員從心向善。利他,象徵著造詣別人,造詣別人象徵著社群多中心的出生,多中心的出生象徵著社群裂變的勝利,這樣而已。
第七,社群的價值鏈進級,抉擇了社群的商業等級。在《社群的10個秘密》一文中提出,社群擁有三層價值鏈,分別是渠道價值、平台價值以及生態價值,事實上,目前絕大多數社群還在渠道價值上晃悠,除了了扮演人際連結、資訊傳佈以及產品銷售的渠道角色外,幾乎沒啥凸起作為,這也是為啥絕大多數社群沒有被當成有效商業模式而受到資本青睞的緣故,相反,一旦社群的價值上升到平台層級,開始具備自迴圈、自運營的時候,其市場估值可能要翻10倍,而一旦某個垂直社群形成為了完美的行業生態,那末這個垂直社群極可能會榮升為該行業的獨角獸,甚至會推翻掉舊有的行業秩序,而這才是商業社群的真正魅力所在!
最後想說的是,真正的好社群絕少存在於你的面前,它們更多躲藏在你的腦後頭,譬如政黨組織、三大宗教、諸子百家,甚至細胞結構、太陽系等這些微觀以及巨集觀的有機組織,都是咱們探索社群運營之道的力量源泉。你的著眼點抉擇了你的制高點,你的能量源抉擇了你的續航力,咱們只有敬畏深層人道、遵循自然規律,才能在社群運營的道路上撥雲見日、收成福報,這樣而已!(作者/陳菜根 微信號/caigenzi)
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