李寬森,零售專家,曾經先後擔任沃爾瑪、人人樂、歲寶百貨高管,2013年後開始自主創業。他的成長閱歷很傳奇,從普通的零售業一線員工,逐漸成長為上市公司總裁,是一本中國零售業的活字典。記者帶著對於零售業未來發展的疑惑,採訪李先生。可以說是乾貨橫飛,本文為依據錄音整頓的速記。
天天微逛所代表的微商平台模式,是一個社會化的客戶關系管理工具
兩岸商貿,網路創業,創業賺錢思惟,微商平台我之所以選取成為天天微逛的大代理商,是看到了搬移網際網路暴發後B2C2C商業模式立異的巨大商機。我理解的微商必需具備這樣兩個特色:
首先,真正的微商生意以及傳統生意同樣,要講誠信,不賣假貨,更不能傳銷。
其次,要提供優質的商品,把在其它的渠道購買不到的好產品以及服務,分享給消費者。
在深刻瞭解天天微逛的業務模式後,我更為有信念快速步入網際網路行業:
第一,它的貨源很清晰,均來自於在快活購、天貓這樣的平台上有銷售的廠家,整個有售後服務以及三包認證。這樣做的益處就是它可以成為在各類「朋友圈」生態中為數不多的可以信賴的平台。同時我也可以提供大量的商業資源給它,說明它加快成長的速度,開拓更多的優質商品以及服務。
第二,它的模式相符市場發展的趨勢,有著廣泛的適應性。天天微逛是第一個應用B2C模式打造微商平台的公司,若果早幾年做這件事情可能就會泛起問題。我接觸網際網路是在2000年左右,那時候美國股市從5000多點,直接跌到1000點。中國的網際網路也剛好是那個時候萌生的,如今網際網路都已成為了國家戰略的一部份。另一個是手機裝機量也發生了變化,中國目前有13億台手機,接近一半是智慧手機。這致使人們無論是取得資訊,購買商品以及服務,亦或是支付都發生在手機上,進而帶來思惟模式的轉變以及消費習氣的扭轉。
第三,天天微逛的商業模式很清晰,手機使用者可以在天天微逛的平台長進行消費,進而分享到朋友圈,它能讓一般的手機使用者通過分享商品資訊進而獲益,為6億多智慧手機使用者的變現提供了法子。而且這個鏈條短,效力很高,利潤率不低。跟著國家鼎力扶持創業(其實是促成就業)的思路,微商的從業者人數還會快速增添,而天天微逛是以商業平台的資質泛起在社交生態圈,它的品質、服務以及功能毫不是一般簡單的微商行銷所能比擬的。
第四,他們的技術能力很好。我看過他們在大資料方面的累積,他們打造了一個社會化的客戶關系管理系統。以前在做傳統商業時,以及AC尼爾森、麥肯錫的人合作,他們建議咱們搞這個東西,然而受制於技術能力,做不出來。而天天微逛可以依據使用者每次的銷售記錄,判斷他的朋友圈那一類商品的銷量更佳,進而給消費者舉薦一個更為精準的商品舉薦專案(斟酌消費者的個人偏好以及朋友圈偏好),說明消費者科學地分享,從而提高行業效力。
微商、電商以及零售商會三分天下,客戶需求是核心因素
我是在傳統零售行業工作了近20年,對比瞭解這個行業的特色。至多三到五年,電商、微商(基於各類社交軟體),還有零售商,應該會將市場三分,誰也不能把誰徹底地殲滅,然而誰也離不開誰了。三者的關系將更為趨於合作,並專註於適宜自生行業發展特色以及規律的立異進級中。
目前零售行業應著眼於全渠道發展,各大零售商都在打造各種網路零售平台,譬如沃爾瑪的一號店,大潤發的飛牛網,步步高的雲猴網,人人樂的人人樂購網等等。緣故在於大家都意識到全渠道所能給企業帶來更高的運營效力以及晉陞公司總體運營水平。而2014年整整一年,微商做了1400億的營業額,阿里巴巴做到這一資料用了整整8年。誰也無法疏忽這個渠道的價值。所以,接入一個成熟的微商平台,應用微商的勢能創造商機是一個不得不抓住的變革機會。
此外,還有一個緣故是傳統零售商願意接入天天微逛平台的緣故,那就是品牌價值。今天網際網路時代的品牌打造以及過去真不同樣,咱們以前不是發傳單,就是做電視、播送以及報紙等硬廣的模式,如今使用者整個在朋友圈,微商其實是一個個口碑傳佈頻道。一個商品或是服務,一個企業若果足夠好,通過微商可以極大地降低傳佈成本,提高品牌的暴光率以及美譽度。微商平台無法掩飾缺陷,卻能拉近優點,這就是它的另一個價值。
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