大家都曉得取得新使用者的成本是很高的，那末咱們要在現有使用者中挖掘鐵桿粉絲就必需要增添他們的活躍度以及對於公家號的依賴度。接下來就談一談如何增添老使用者活躍度的4大技巧。
建立老使用者檔案
人都喜歡被正視的感覺，咱們的使用者也同樣。當咱們在於使用者溝通時能對於他有基本的掌握，曉得他的姓名、地區、喜好等等，會讓他覺得很親切，像朋友同樣，無形之中就增添了對於你的好感度。
若果這個使用者以前諮詢過問題，那末你應該及時追蹤他的問題是否獲得了解決，是否滿意、是否還需要別的服務以及說明等等。
若果是購買過你的產品或是服務以及會員的老使用者，那就更為需要特殊的關懷，以顯示他們是特殊的，是受到尊敬的。
常做互動
微信公家號是強關系的社交媒體，粉絲與你是1對於1的關系，所以在互動的處理上也應該是1對於1的，想像一下你以及朋友聊天時都是互相之間主動或是被動，而不是一方一味的主動。
這樣看來既然要將使用者當成是老朋友看待，那末就應該注意到朋友之間的互動模式。不僅僅是使用者主動來走訪咱們取得資訊，咱們也應該時常的採用一些互動的手腕，然而互動的手腕並非無心義的騷擾使用者，而是在適量的時機進行一些互動回訪，譬如在當天的圖文資訊中增添一些意見溝通反饋的渠道，或是一些互動話題等等模式。
線下聚首
維護老使用者的動作不僅僅局限線上上，還可以線上下舉辦，就像小米會按期的舉辦爆米花節流動，邀請粉絲去狂歡。這是增添粉絲互動以及黏性的最佳途徑之一。咱們可以進行同城的線下流動邀請，將一些老使用者會萃在一塊兒，可以開講座、遊戲、戶外游等等形式的主題。不僅促進老使用者以及你的感情，也促進了使用者之間的感情，更易營造歸屬感。
額外獎勵
可以在適量的時機提供給使用者一些獎勵，這些獎勵時普通的使用者拿不到的，凸顯了老使用者的獨特性，並且也可以將老使用者能獲取的額外獎勵在公家號裡公佈出來。讓所有人都曉得作為你的老使用者是會受到特殊的待遇的，就給所有的使用者一個資訊，那就是趕緊成為你的老使用者。
提供的額外獎勵可以是虛擬的，也可以是什物的，最佳都是與本公家號關聯的獎勵，當然也要斟酌到使用者是否真的需要他，別送的沒用的東西，只會讓使用者覺得都是又多了一些堆在角落裡積灰的東西。
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