一個勝利的微商,懂得從消費者的情感需要啟程,喚起消費者的情感需求,引起消費者的心靈共識,從而博得信任,為後續的產品行銷打下基礎。
小編在上期為大家講解了微信情感行銷的幾個要點,這期繼續為各位講述。
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做微信情感行銷是要學會換位思考,站在對於方的角度斟酌問題的。試問,若果你是對於方,沒聊幾句就扯到產品上去了,你的心境會好嗎?你還想聊下去嗎?因而,在以及客戶聊天時,不要一個勁的推銷產品,你應賦與自己某個角色,並思考有什麼事、有什麼話題是能與其發生共識的,這樣才能抓住癥結點並一一突破,從而發生彼此的信任感。
相應的專業知識
作為微商,若果不瞭解自己的產品,沒有一點關聯專業知識,那也甭想獲得客戶的認可、信任,所謂情感消費就是一種感情上的知足,心理上的認可。當你說明客戶的同時,便已拉進彼此的距離,客戶也或多或少開始慢慢認可你、信任你。所以,若果你是做護膚產品的,那你應該需要瞭解一些護膚知識,並時常發佈一些護膚知識在朋友圈,並要專業的說明客戶解答疑惑。
給予真情關懷
人與人之間的相處是互相的,若你真情對於待,回報你的也是真情相待。情感行銷的核心就是要給予客戶無所不至的關懷,讓人感受到你的貼心服務。例如,一微商在主婦節時給每位女性客戶傳送了一份賀卡:感性的文字配以抒情的背景音樂,這幾位女性客戶在收到賀卡後便時常購買其產品,因為她們覺得你既然這麼居心送我與眾不同的禮物,便是對於我的正視。這,才是真正的客戶體驗。
關注熱點新聞
與客戶交談的過程中,若果對於熱點話題、流行段子都不曉得,那如何以及客戶進行共同話題,如何以及客戶發生共識呢?作為微商,需時時關注熱點話題、瞭解最新時事,你也可依據網路上的熱點新聞發起一個話題,引起大家的討論,也可修改一些流行的段子分享至朋友圈,拉進與客戶的距離。
一個人的勝利,往往是將簡單的事情重複去做,重複的事情居心去做,而微信情感行銷亦是這樣,一切以人為基礎,找好落腳點,清楚自己的優勢,並將之無限拉近,用情感、熱誠相待消費者,亦是寓情感於行銷之中,使有情的行銷博得無情的競爭。
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