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咱們做微商最愁的就是不曉得怎麼解決以及客戶之間的信任問題，往往客戶諮詢過後，因著信任問題，最後一步成交對比難走。今天分享下從四個方面解決信任，也許能幫到正在迷茫的小伙伴。

樹立客戶信任的四個方面：

1、形象

這裡說的職業形象不必定是指西裝革履，而是幹什麼就要有什麼扮相，舉止行為也要得體。

賣豬飼料，就是勞動人民的裝扮;賣飛機的就是商業人士的裝扮。這是初級信任的基礎。

2、專業性

這裡的專業性不是對於自己的產品以及技術的瞭解，而是指對於客戶行業或是企業的理解，讓他們認為你是他們那一行的。

3、共通點

就是以及客戶有共同的喜愛，並且要投其所好。客戶喜歡麻將，你要會玩兩圈。客戶喜歡足球，你就要喜歡世界盃。此外，關聯人的介紹也屬於此類。

4、誠意

鮮有人知，有一張誠實的臉或是見客戶就露出鄙陋的笑容並不能獲得客戶的信任。表現誠意，只要一個辦法：表現出對於他利益的關切。

你表現出對於客戶利益的關切，你就是好人，否則你就是騙子。

客戶利益的「公」、「私」兩面性

1、對於公方面

所謂對於公方面是指你的產品、專案或服務對於客戶組織的貢獻。在B2B銷售中，他有個專門的名詞叫做組織利益，或是叫組織念頭。咱們所做的正面工作，譬如鼓吹資料、產品介紹、公司鼓吹、專案設計、投標議標，基本都是衝著這個方面來的。

2、對於私方面

是指介入選型的人(不僅是指採購部的人)想通過這次採購獲取的個人利益(當然也內含防止的可能損失)。譬如把握權力、獲取領導表揚、獲取在公司的競爭力、防止加班等。

咱們做的側面的工作。譬如分析政治、發展內線、搞定領導、拆局佈局都是衝著這個方向努力。

說到這裡，咱們再回頭看厚黑學與個人利益的關系，厚黑學最看重個人利益。

然而他以及銷售的知足模式不同樣。銷售對於客戶個人利益的知足來源於產品以及銷售人員本身。而厚黑對於此的知足往往來自於對於組織利益的損害。

想解決一個讓客戶覺得自己賺了的問題，需要具備四個層面的技巧：

1、曉得客戶的問題

傾聽、發問、連結的能力，大項目中的系統化調研能力。

2、把問題搞大

商業敏感度、客戶的業務知識、不同客戶角色可能關切的問題。

3、解決發現的組織問題

專案能力、溝通演講能力、產品演示能力、需求管理能力。

4、知足個人利益

連結的能力、懸殊化競爭的能力、把握決策的能力。

信任一旦樹立，成交也就是很自然的事了，總之，做微商，只要產品夠好，邁出第一步，會越做越順利。