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「網際網路+」的時代，大資料、人工智慧、搬移互聯、雲服務等新定義促使企業必需要與時俱進。傳統企業資訊化轉型的過程中，CRM、ERP、OA等企業級軟體成為資訊化過程的排頭兵，尤其是CRM客戶關系管理軟體更是成為企業發展的偏好。

這兩年中國CRM市場從使用者擴容到行業成長也進入了一個快速發展期，尤為是更為相符搬移互聯特徵的搬移CRM。連續兩年增長率超過百分之百，搬移CRM也有目生逐步變得被人熟知。但還有更多的中小企業主沒有接觸過CRM等企業級軟體產品，更別提搬移CRM這樣還算「立異」的產品了。所以本文就以愛客CRM為例，簡單講訴一下CRM系統對於企業管理的幾個顯明作用，讓每一個管理者都能瞭解到CRM系統帶來的收益。

1、系統業務流程利便員工上手

晉陞效力是企業部署搬移CRM的主要動力，尤為是外勤員工的工作效力晉陞更是選取新型搬移CRM的主要緣故。一般來講，如愛客這樣的CRM系統都會有一個從線索-客戶-商機-合同的系統業務流程，不管是銷售精英仍然是銷售新人都能快速上手。在熟練動作CRM業務功能的同時，精細的銷售業務流程化管理也可以培育以及訓練員工的工作意識。

在沒有套用CRM系統以前，銷售外勤效果很難把控，略微放鬆就等於『放羊』了。但在套用了愛客CRM之後，銷售外勤效力也獲得晉陞。左近客戶功能也改善了銷售人員的拜訪路徑，拜訪途中可以快速寫跟進、掃咭片、語音彙報。外勤業務高效完成，再也不用拜訪歸來依據隱約記憶錄入關聯工作資訊到電腦了。

2、搬移CRM實現管理變革

知足領導辦公管理需求也是企業部署搬移CRM的主要驅動力。首先愛客CRM作為一款實用的CRM軟體，管理人員可以很利便的檢視下屬員工業務開展情況以及銷售目的完成情況，銷售工作一清二楚；其次，搬移CRM系統手機端APP的存在，讓領導管理銷售解脫了時間以及空間的限制。不在電腦前，不在公司辦公室不要緊，只要隨身攜帶手機就能通過APP功能管理公司。無論是出差仍然是遊覽，都能通過搬移端實現遠端管理。

3、維護企業的客戶資源

CRM系統的全稱就是客戶關系管理系統，利便企業進行客戶關系維護是愛客CRM的最基本功能。客戶作為企業利潤來源，一旦丟失就會對於企業發展造成或大或小的影響。那末如何維護公司的客戶資源，防止洩露以及流失呢？使用者可以在愛客CRM系統中合理設定企業管理層級以及銷售人員的動作權限，一旦泛起銷售離任、客戶篡改等可能威逼客戶資訊安全的行為，可以快速搜尋責任人，應用超級管理員權限凍結部份員工的動作權限更是保證了企業的客戶資源安全。

4、確認主要客戶及維護

客戶關系管理的目的不是漫無目的的客戶資料錄入，而是整合客戶資源，晉陞企業的行銷效力。使用者可以將愛客CRM的客戶分為主要客戶、普通客戶、低價值客戶等不同類型，然後集中精力做好主要客戶的維護工作。當然了，如何區別哪些客戶是主要客戶，哪些客戶又是利潤率不高的低價值客戶需要狠下功夫。使用者可以依據愛客CRM系統中銷售事跡檢視每一個客戶的交易額以及交易波動，同時結合不同產品毛利率，找出那些發展潛力更大、利潤更為豐厚的主要客戶。

5、企業沉積客戶資源再應用

每一個企業都會有一批沉積下去的老客戶，這些只能存在於Excel表格以及電腦文件的客戶資源一直不能獲得施展應用。愛客CRM支撐客戶批量匯入，使用者可以將自己公司的『老』客戶放在CRM系統中，經由再配置應用，從中挖掘潛在價值。讓企業客戶資源流動起來。

6、資料分析助力企業管理

CRM系統裡的資料是豐厚的、先後強關聯的資料。愛客CRM一直強調報表統計功能，擁有銷售過程類、銷售事跡類、銷售管理類、分析類四大類型報表，資料統計分析功能強大。例如管理人員可以依據銷售過程中跟進記錄、新增線索/客戶/商機/合同匯總以及銷售漏斗全方位瞭解銷售員工工作情況。也可以依據銷售管理類報表如拜訪簽到表、客戶數量排名報表、銷售額排名報表等管理銷售人員。企業管理讓事實以及資料說話更有力！