兩岸微商網路創業平台

第一個段子：一個毫無餐飲行業經驗的人開了一家餐館，僅兩個月時間，就實現了所在商場餐廳坪效第一位;VC投資6000萬￥，估值4億元￥新台幣，這家餐廳是雕爺牛腩。

只有12道菜，花了500萬￥元￥買斷香港食神戴龍牛腩配方;每雙筷子都是定製、全新的，吃完飯還可以帶回家;老闆天天花大量時間盯著針對於菜品以及服務不滿的音效;開業前燒掉1000萬￥搞了半年封測，期間邀請各路明星、達人、微博大號們免費試吃……

雕爺牛腩為何這樣支配?暗地裡的邏輯是什麼?

咱們再看第二個段子：這是一個淘品牌，2012年6月在天貓上線，65天後成為中國網路堅果銷售第一;2012年「雙十一」創造了日銷售766萬￥的奇跡，名列中國電商食物類第一位;2013年1月單月銷售額超過2200萬￥;至今一年多時間，累計銷售過億，並再次獲取IDG公司600萬￥美元￥投資。這個品牌是三隻松鼠。

三隻松鼠帶有品牌卡通形象的包裹、開箱器、快遞大哥寄語、堅果包裝袋、封口夾、垃圾袋、傳遞品牌理念的微雜誌、卡通鑰匙鏈，還有濕巾。

一個淘品牌，為何要煞費苦心腸做這些呢?

再看第三個段子：這是一家創業僅三年的企業。2011年銷售額5億元￥;2012年，銷售額達到126億元￥;2013上半年銷售額達到132.7億元￥，預計全年銷售可能突破300億元￥;在新一輪融資中，估值達100億美元￥，位列國內網際網路公司第四名。

這家企業是小米。雷軍說，介入感是小米勝利的最大秘密。怎麼樣理解介入感?

這三個企業儘管分屬不同的行業，但又驚人地相似，咱們都稱之為網際網路品牌。

它們暗地裡的網際網路思惟到底是什麼?

網際網路思惟「獨孤九劍」

我給網際網路思惟下了個定義：在(搬移)網際網路、大資料、雲計算等科技不斷發展的背景下，對於市場、對於使用者、對於產品、對於企業價值鏈甚至對於整個商業生態的進行從新審視的思考模式。

「獨孤九劍」是華山派劍宗風清揚的武林絕學，強調「無招勝有招」，重在劍意，與網際網路思惟有異曲同工之妙。也象徵著網際網路思惟將像「獨孤九劍」破解天下各派武功同樣，去重塑及推翻各類傳統行業。

我講一下我所理解的網際網路思惟體系。

1、使用者思惟

「獨孤九劍」第一招是總訣式，第一招學不會，後面的招數就很難領悟。網際網路思惟也同樣。網際網路思惟，第一個，也是最主要的，就是使用者思惟。使用者思惟，是指在價值鏈各個環節中都要「以使用者為中心」去斟酌問題。

作為廠商，必需從整個價值鏈的各個環節，樹立起「以使用者為中心」的企業文化，只有深度理解使用者才能生存。沒有認同，就沒有合同。

這裡面有幾個法則：

法則1：得「屌絲」者得天下。

勝利的網際網路產品多抓住了「屌絲群體」、「草根一族」的需求。這是一個人人自稱「屌絲」而骨子裡認為自己是「高富帥」以及「白富美」的時代。當你的產品不能讓使用者成為產品的一部份，不能以及他們連線在一塊兒，你的產品必然是失敗的。QQ、百度、淘寶、微信、YY、小米，無一不是攜「屌絲」以成霸業。

法則2：拋售介入感。

一種情況是按需定製，廠商提供知足使用者個性化需求的產品便可，如海爾的定製化冰箱;另一種情況是在使用者的介入中去改善產品，如淘品牌「七格格」，每一次的新品上市，都會把設計的款式放到其管理的粉絲群組裡，讓粉絲投票，這些粉絲抉擇了最終的潮流趨勢，自然也會為這些產品買單。

讓使用者介入品牌傳佈，便是粉絲經濟。咱們的品牌需要的是粉絲，而不只是使用者，因為使用者遠沒有粉絲那末忠厚。粉絲是最優質的目的消費者，一旦注入感情因素，出缺陷的產品也會被接受。未來，沒有粉絲的品牌都會淪亡。

電影《小時代》豆瓣評分不到5分，但這個電影觀影人群的平均春秋只有22歲，這些粉絲恰是郭敬明的富礦。正因為有大量的粉絲「**」，《小時代1》《小時代2》才創造出累計超過7億的票房神話。

法則3：體驗至上

好的使用者體驗應該從細節開始，並貫穿於每個細節，能夠讓使用者有所感知，並且這種感知要越過使用者預期，給使用者帶來驚喜，貫穿品牌與消費者溝通的整個鏈條，說白了，就是讓消費者一直爽。微信新版本對於公家帳號的摺疊處理，就是很典型的「使用者體驗至上」的選取。

使用者思惟體系涵蓋了最經典的品牌行銷的Who-What-How模型，Who，目的消費者——「屌絲」;What，消費者需求——拋售介入感;How，怎麼樣實現——全程使用者體驗至上。

2、簡約思惟

網際網路時代，資訊**，使用者的耐心愈來愈不足，所以，必需在短期內抓住他!

法則4：專註，少即是多

蘋果就是典型的例子，1997年蘋果接近破產，喬幫主回歸，砍掉了70%產品線，重點開發4款產品，使得蘋果扭虧為盈，起死回生。即便到了5S，iPhone也只有5款。

品牌定位也要專註，給消費者一個選取你的理由，一個就足夠。

最近很火的一個網路鮮花品牌RoseOnly，它的品牌定位是高端人群，買花者需要與收花者身份證號綁定，且每人只能綁定一次，象徵著「一輩子只愛一人」。2013年2月上線，8月份做到了月銷售額近1000萬￥元￥。

大道至簡，越簡單的東西越容易傳佈，越難做。專註才有力量，才能做到極致。尤為在創業時代，做不到專註，就沒有可能生存下去。

法則5：簡約即是美

在產品設計方面，要做減法。外觀要簡潔，內在的動作流程要簡化。Google首頁永遠都是清爽的介面，蘋果的外觀、特斯拉汽車的外觀，都是這樣的設計。

3、極致思惟

極致思惟，就是把產品、服務以及使用者體驗做到極致，超出使用者預期。什麼叫極致?極致就是把命都搭上。

法則6：打造讓使用者尖叫的產品

用極限思惟打造極致的產品。法子論有三條：第一，「需求要抓得准」(痛點，癢點或興奮點);第二，「自己要逼得狠」(做到自己能力的極限);第三，「管理要盯得緊」(得產品經理得天下)。一切產業皆媒體，在這個社會化媒體時代，好產品自然會形成口碑傳佈。

尖叫，象徵著必需把產品做到極致;極致，就是超出使用者想像!

法則7：服務即行銷

阿芙精油是知名的淘寶品牌，有兩個小細節可以看出其對於服務體驗的極致追求：1)客服24小時輪流上班，使用Thinkpad小紅帽筆記本工作，因為使用這種電腦切換視窗更為便捷，可讓消費者少等幾秒鐘;2)設有「CSO」，即首席驚喜官，天天在使用者留言中尋找潛在的推銷員或專家，找到之後會給對於方寄出包裹，為這個可能的「意見領袖」製造驚喜。

海底撈的服務理念受到不少人推崇，然而在網際網路思惟席捲整個傳統行業的浪潮之下，若果海底撈不能用網際網路思惟重構企業的話，學不會的，可能是海底撈了。

4、迭代思惟

「麻利開發」是網際網路產品開發的典型法子論，是一種以人為核心、迭代、按部就班的開發法子，容許有所不足，不斷試錯，在持續迭代中完美產品。

這裡面有兩個點，一個「微」，一個「快」。

法則8：小處著眼，微立異

「微」，要從細微的使用者需求入手，貼近使用者心理，在使用者介入以及反饋中逐漸改良。「可能你覺得是一個不起眼的點，然而使用者可能覺得很主要」。360安全衛士當年只是一個安全防護產品，後來也成為了新興的網際網路巨頭。

法則9：精益創業，快速迭代

「天下武功，唯快不破」，只有快速地對於消費者需求做出反映，產品才更易貼近消費者。Zynga遊戲公司每週對於遊戲進行數次更新，小米MIUI系統堅持每週迭代，就連雕爺牛腩的選單也是每個月更新。

這裡的迭代思惟，對於傳統企業而言，更著重在迭代的意識，象徵著咱們必需要及時甚至實時關注消費者需求，把握消費者需求的變化。

5、流量思惟

流量象徵著體量，體量象徵著份量。「目光會萃之處，金錢勢必追隨」，流量即金錢，流量即入口，流量的價值無須多言。

法則10：免費是為了更好地收費

網際網路產品大多用免費策略竭力爭奪使用者、鎖定使用者。當年的360安全衛士，用免費掃毒入侵掃毒市場，一時間攪的翻天覆地，回頭再看看，卡巴斯基、瑞星等掃毒軟體，估量沒有幾台電腦還會裝著了。

「免費是最昂貴的」，不是所有的企業都能選取免費策略，因產品、資源、時機而定。

法則11：堅持到質變的「臨界點」

任何一個網際網路產品，只要使用者活躍數量達到必定程度，就會開始發生質變，從而帶來商機或價值。QQ若沒有當年的堅持，也不可能有今天的企業帝國。注意力經濟時代，先把流量做上去，才有機會思考後面的問題，否則連生存的機會都沒有。

6、社會化思惟

社會化商業的核心是網，公司面對於的客戶以網的形式存在，這將扭轉企業出產、銷售、行銷等整個形態。

法則12：應用好社會化媒體

有一個做智慧手錶的品牌，通過10條微信，近100個微信群討論，3千多人轉信，11小時預訂售出18698隻T-Watch智慧手錶，定單金額900多萬￥元￥。

這就是微信朋友圈社會化行銷的魅力。有一點要記住，口碑行銷不是自說自話，必定是站在使用者的角度、以使用者的模式以及使用者溝通。

法則13：眾包合作

眾包是以「蜂群思惟」以及層級架構為核心的網際網路合作模式，維基百科就是典型的眾包產品。傳統企業要思考如何應用外腦，不用招募，即可「天下賢才入吾彀中」。

InnoCentive網站創立於2001年，已成為化學以及生物領功能變數的主要研發供求網路平台。該公司引入「立異中心」的模式，把公司外部的立異比例從原來的15%提高到50%，研發能力提高了60%。

小米手機在研發中讓使用者深度介入，實際上也是一種眾包模式。

7、大資料思惟

大資料思惟，是指對於大資料的認識，對於企業資產、癥結競爭要素的理解。

法則14：小企業也要有大資料

使用者在網路上一般會發生資訊、行為、關系三個層面的資料，這些資料的沉澱，有助於企業進行預測以及決策。一切皆可被資料化，企業必需構建自己的大資料平台，小企業，也要有大資料。

法則15：你的使用者是每一個人

在網際網路以及大資料時代，企業的行銷策略應該針對於個性化使用者做精準行銷。

銀泰網上線後，打通了線下實體店以及線上的會員帳號，在百貨以及購物中心鋪設免費wifi。當一名已註冊帳號的客人進入實體店，他的手機連線上wifi，他與銀泰的所有互動記錄會一一在後台呈現，銀泰就能據此判別消費者的購物喜好。這樣做的最終目的是實現商品以及庫存的可視化，並達到與使用者之間的溝通。

8、平台思惟

網際網路的平台思惟就是開放、同享、雙贏的思惟。平台模式最有可能造詣產業巨頭。全世界最大的100家企業裡，有60家企業的主要收入來自平台商業模式，內含蘋果、谷歌等。

法則16：打造多方雙贏的生態圈

平台模式的精髓，在於打造一個多主體雙贏互利的生態圈。

將來的平台之爭，必定是生態圈之間的競爭。百度、阿里、騰訊三大網際網路巨頭繚繞搜尋、電商、社交各自構築了強大的產業生態，所之後來者如360其實是很難撼動的。

法則17：善用現有平台

當你不具備構建生態型平台實力的時候，那就要思考怎麼樣應用現有的平台。

馬雲說：「假如我是90後從新創業，前面有個阿里巴巴，有個騰訊，我不會跟它挑戰，心不能太大。」

法則18：讓企業成為員工的平台

網際網路巨頭的組織變革，都是繚繞著如何打造內定「平台型組織」。

內含阿里巴巴25個事業部的分拆、騰訊6大事業群的調整，都旨在施展內定組織的平台化作用。海爾將8萬￥多人分為2000個自主經營體，讓員工成為真正的「創業者」，讓每一個人成為自己的CEO。

內定平台化就是要變為自組織而不是他組織。他組織永遠聽命於別人，自組織是自己來立異。

9、跨界思惟

(跟著)網際網路以及新科技的發展，不少產業的邊界變得隱約，網際網路企業的觸角已無孔不入，(如)零售、圖書、金融、電信、娛樂、交通、媒體等等。

法則19：攜「使用者」以令諸侯

這些網際網路企業，為何能夠介入甚至博得跨界競爭?謎底就是：使用者!

他們掌握著一方面掌握使用者資料，另一方面又具備使用者思惟，自然能夠攜「使用者」以令諸侯。阿里巴巴、騰訊接踵申辦銀行，小米做手機、做電視，都是這樣的道理。

未來十年，是中國商業領功能變數大規模打劫的時代，一旦使用者的日子模式發生根本性的變化，來不及變革的企業，必然遭遇劫數!

所以，最後一個法則：用網際網路思惟，勇敢推翻式立異。

一個真正牛逼的人必定是一個跨界的人，能夠同時在科技以及人文的交匯點上找到自己的坐標。一個真正厲害的企業，必定是手握使用者以及資料資源，敢於跨界立異的組織。

李彥巨集指出：「網際網路產業最大的機會在於施展自身的網路優勢、技術優勢、管理優勢等，去晉陞、改造線下的傳統產業，扭轉原有的產業發展節奏、樹立起新的遊戲規則。

以上便是我總結的網際網路思惟「獨孤九劍」。

今天看一個產業有無潛力，就看它離網際網路有多遠。能夠真正用網際網路思惟重構的企業，才可能真正博得未來。

美圖秀秀蔡文勝說：未來屬於那些傳統產業裡懂網際網路的人，而不是那些懂網際網路但不懂傳統產業的人。

金山網路傅盛說：產業機會屬於敢於用網際網路向傳統行業發起進攻的網際網路人。

咱們認為，未來必定是屬於既能深刻理解傳統商業的本色，也擁有網際網路思惟的人。無論你是來自傳統行業仍然是網際網路領功能變數。未來必定屬於這種O2O「兩棲人材」。

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