昨天，百度世界上百度CEO李彥巨集發佈了百度智慧服務助手「度秘」。作為百度在O2O領功能變數佈局的又一顆重量級棋子，度秘首先落地在手機百度上，這自然也象徵著手機百度將在百度O2O戰略上承當更主要的角色。
無獨有偶，與百度隔海相望的Google近期也有熱點爆出：上線AdWords Express家政服務頻道。通過網頁或App，水電工、清潔工等家政服務人員可以註冊投放廣告，天天從Google爭奪家政關聯的搜尋需求。搜尋引擎服務化的轉型勢在必行，但手機百度以及Google二者爭奪O2O市場的法門確也是不同，到底是殊途同奉還是各闢蹊徑？。
搜尋引擎尋找新大陸
以癥結詞競價廣告為標誌的第二代搜尋引擎，曾經被視作網際網路最高效的商業模式。它是純技術驅動，擁有網際網路企業最典型的「輕資產」優勢，在早期通過技術以及品牌形成優勢之後，依靠廣告便獲利頗豐。百度以及Google最高峰時95%收入來自於廣告，百度在中國更是超出CCTV成為第一大廣告平台。
而如今，搜尋引擎都在順應新的發展趨勢，通過更長線的佈局以及廣泛的投入尋找著新的機會。對于人工智慧等前沿技術的探索，以及不斷將重心轉向「更重」的服務類業務，都需要較大的前期投入。另一方面，外賣、電影票等地面服務類業務不僅需要投入大量的地面推廣人員，而且斟酌到現用的階段的O2O市場群雄逐鹿的局面，還需要付出龐大的行銷支出。這是每一家企業轉型過程中都會見臨的現實：追求新大陸並非一路順風，需要付出以及冒險，撒手一搏。
搬移搜尋作為連線服務的一個核心入口，其未來趨勢將再也不僅僅是檢索資訊，而且還要檢索實體世界，而實體世界最主要的內容便是知足人們日子所需的服務，因而搬移搜尋都會走向服務化。作為搬移搜尋的主要代表，手機百度轉型服務化的道路很具示範意義。從手機百度在過去一年轉型服務的嘗試來看， 這需要一個較長的高投入階段，手機百度在過去一年通過一些列的動作整合了多個垂類服務、同時手機百度本身，也閱歷屢次改版、引入語音技術等模式嘗試推進服務化，讓搜尋更便捷，結果更智慧，連線服務更緊密，而目前來看也的確獲得了很大的造詣。 當然，搜尋引擎別無選取。不管是百度仍然是Google，仍然是那些尚處於觀望狀況的長尾搜尋引擎，都會在服務化的道路上越走越遠。
Google以及手機百度殊途同歸
手機百度今年7月接入外賣，是連線服務的一次極具嚼頭的探索嘗試，據易觀發佈的《中國網際網路餐飲外賣市場專題鑽研講演2015》資料顯示，2014年中國餐飲外賣市場規模已超過1600億元￥，外賣O2O營業額95.1億，儘管入場肉搏的品牌被洗牌了一波又一波，但其市場之巨大仍是有利可圖，再加之手機百度坐擁6億月活，資源整合之下用搜尋流量置換服務流量，倘若能夠為其中的一小部份使用者提供服務並轉化成實際的定單，這桶金也是不可估量的；另一方面，手機百度首頁增添的「日子+」一級選單也是一次頗有意義的進級，整合了內含電影、團購、酒店、外賣等在內一應日子服務，它能夠依據使用者所在城市舉薦對於應日子服務，這更契合使用者的服務取得習氣。除了此以外，手機百度搜尋結果中的「直達服務」也是其服務化的主要形式，使用者通過任意癥結詞檢索，若果是服務類內容，即可在結果中取得服務，例如電影院線上選座、門票購買、一鍵叫車、外賣下單。
而Google在服務化上則有不同的著重點。一方面，Google傾向於通過廣告的模式來吸引第三方服務，走的是傳統路子；另一方面，Google的業務更具本土特色，在美國「分享經濟」市場高速膨脹的今天，水電工之類的家政市場規模之大、增長之迅速不禁得網際網路行業巨頭們不眼紅，Google天天接受的關聯搜尋超過百萬￥次，搜尋流量如何資源改善，自然而然地又繞回到了變現的話題。所以儘管兩家著重有所不同，但單從這一點看來，Google連線水電工涉足服務O2O這一舉措與手機百度推出外賣「連線人與服務」有著相同的起點——搜尋流量變現服務流量。
再看看轉型的企業因素，相對比而言，百度的服務轉型更為系統化：第一是收購或投資垂直的網際網路服務平台，例如糯米網、Uber、百姓網，並將其服務內容整合至手機百度等App。第二是自建業務並將其分拆出去、引入外部投資獨立運營，與搜尋業務解耦合的同時又維持節制權，例如百度外賣。第三是推出直達號平台，讓第三方服務商以及個體服務人員可自行註冊並在百度發佈套用。可見，百度在服務化上不斷進行各種嘗試，並且集中整個公司資源在做，決心比Google大不少。而這也獲得了必定成效，例如百度外賣在白領市場便已獲得領先，在總體市場則位居第三。Google目前只是通過「廣告平台」來接入服務，屬於「商業驅動」，而不是「業務驅動」，尚未形成體系，而百度不當已走在了前面，還有手機百度這種搬移時代的超級入口，以及基於手機百度慢慢打造成型的閉環O2O生態。
年初百度還進行了架構大調整，成立了搬移搜尋以及搬移服務事業群。在業務架構上手機百度成為百度搬移服務戰略的主要載體，其向上可整合百度系的「服務類」業務，向下可整合百度的各類基礎設施，譬如人工智慧、LBS等技術，以及支付等能力。百度搬移搜尋月活躍使用者達6.29億，手機百度App日活躍使用者已超過1億，搬移流量以及搬移營收均已超過PC，手機百度成為百度搬移端以及服務化核心理所當然。Google不久以前也調整了組織架構，Google成為Alphabet的子公司專攻網際網路業務，人工智慧等前沿性業務則放到其他公司，架構大調整象徵著Google已正式啟動轉型，無非，誰會成為承載Google服務化的「手機Google」，尚不可知。
搜尋引擎連線使命不變
Google在服務化上正在對於百度亦步亦趨，模式有所不同，但最終都會回歸到資訊化轉型到服務化的趨勢。為什麼二者老是殊途同歸？我認為主要有下列幾個緣故：
1、入口地位帶來入口思惟。不可否認的是PC端搜尋引擎仍然是第一入口。搬移端，Google以及百度同樣形成為了自己的入口能力，Google擁有Android、搜尋、地圖等，百度則有手機百度、百度地圖、套用分發等入口。服務化是網際網路行業的趨勢，擁有入口地位的玩家都不會放過這一機會，大家都想成為「服務入口」。因而百度、Google等「入口」會嘗試服務化，Amazon、阿里巴巴、騰訊、Facebook們同樣在嘗試，只無非搜尋引擎入口思惟更甚，於是更為激進。
2、與生俱來的連線能力。搬移時代騰訊等公司提出了「連線器」這種戰略，但更早聲稱要做連線的是百度。百度在過去連線人與資訊，在2014年搬移轉型勝利之後，對於外公佈了服務化戰略，使命則進級為連線人與服務。搬移搜尋的本色是「服務搜尋器」，他再也不被搜尋框局限，而是以各種所見即所得的形式，說明使用者便捷地發現以及取得現實世界的服務。它擁有與生俱來的連線能力：精準把握使用者需求，同時通過技術等手腕聚合供給，再結合LBS、大資料等長於技術，實現需求與供給的精準連線。
3、說明使用者解決問題的慣性。騰訊說明使用者解決社交以及娛樂的需求，阿里說明使用者解決購物的需求，那末百度是說明使用者解決日子中遇到的問題——過去其slogan是「百度一下，你就曉得」，解決的是資訊層面的一切問題。現在其實是「百度一下，你就獲得」，知足日子中的所需所求。這與搬移網際網路本身與現實世界緊密結合有必定關系。手機百度作為百度搬移端的核心，正在嘗試連線所見即所得的服務。
小結一下：服務化將是搜尋引擎必經的轉型趨勢，也是其所長於的事情。搬移搜尋未來將是服務聚合平台，連線人與服務是其新的使命。這種轉變短期內會增大投入，但長期來看，服務市場規模數倍於資訊市場，擁有更大的想像空間，Google緊隨手機百度之後開始連線服務，也恰是對於服務化轉型趨勢的正確性最有力的左證。
留言列表
