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F2C，一個新型的概念，象徵從廠商直接到消費者個人的電子商務模式。而O2O是時下最熱的老概念了，F2C+O2O會是怎麼樣一種場景?目前最先應用F2C+O2O模式的居然是家裝行業，這實在不得不引起人們的興致了。

一、清點：起底家裝O2O的兩種典型模式

第一種是家裝資訊平台，做第三方介入模式。代表企業：土撥鼠家裝。這種模式的主要內容是採集裝修資訊，應用平台發佈給消費者，一個入口連線廠商，另一個出口對於應消費者。當然這種模式存在兩個顯明的缺陷：一是這種模式相似於中介第三方，未免要收取必定的費用，無形之中就增添了家裝O2O的消費者的負擔;此外，對于這種中介性的模式而言，安全性以及質量都有待晉陞，難免保障度不夠。

第二種是自我開發O2O平台。代表企業：竟然之家。竟然之家是線下耕耘許久的家裝公司，力圖建造自己的O2O平台來線上吸引消費者。在這種模式之下，F2C的一端連線的就是他自己而不是其他廠商。缺陷是：因為線下實體的規模、地功能變數性的限制，線上上很難發展起來，僅僅只能夠做本土的O2O企業;此外，對于消費者而言，選取太過於單一化了，無益於市場細分。

二、O2O+F2C在家裝行業的三種發展趨勢真的好嗎?

第一種行業趨勢是力圖打造「家」主題。調查資料顯示，一個家庭的裝修週期一般是5~10年，而家居裝修這種行業作為一種大宗消費以及耐用型消費，消費者對於「家」的選取是很鄭重的。所以，不少企業開始大打人情牌，著眼於對於「家」的描繪。但願能夠吧使用者體驗做深。

第二種行業趨勢是模式的交融。F2C的模式主意的是去中間化，從工廠直達消費者，能夠提供低價、高品質的產品服務。然而就目前的家裝市場來看,即便發展最為強悍的網際網路家裝,實際市場佔有率仍不足1%,這種情況的泛起，圖實不符、管理凌亂、服務性差等問題得不到解決。接下來，雙方還將鑽研更為細分的市場出來，研發出不同作風的家裝套餐。

第三種行業趨勢是F2C模式下完美的提供者選取。在服務方面可以合作達成為了「5公里半徑」的高效服務，加之雙方設計師團隊的強強聯合，給業主帶來「1+1>2」的全新家裝體驗。然而目前這種模式似乎尚無強大的實力來支撐開發的發展。

三、家裝O2O「陰晴不定」的暗地裡究竟為哪般?

首先從家裝特色的「原罪」來看：

家裝行業作為低頻高消費行，O2O的暗地裡暗藏著傳統家裝行業錯綜繁雜的利益鏈條，以及難以打破的固有模式。其次，家裝行業涉及材料購買、設計、施工等諸多環節，交易對比繁雜、鏈條長、供給擴散，從而致使行業資訊透明度很低。幾乎每一個城市都有各式家裝賣場、品牌經銷商、無數家裝公司、施工隊等，無論材料購買、設計，仍然是施工均沒有統一的價格標準以及服務標準。交易鏈條上的各個介入方對比擴散，難於整合以及標準化。這些情況就致使了家裝行業的高價格、質量不明等缺陷。

其次是從線下向線上轉移的難度：

因為缺乏有效的引流平台以及手腕，傳統的家裝賣場、經銷商、家裝公司、施工隊的獲客能力有限，成單率低，再加之逐年上漲的店舖房錢等成本，從而致使成本增高。而高成本最終仍然是會落到選取傳統裝修的使用者身上。然而若果價格一旦過高，那末網際網路平台就沒有絲毫優勢，能不能發展起來要畫上一個很大的問號。

最後是行業的安全性以及質量問題：

裝修行業鏈條的封鎖性以及專業性直接構建了壁壘將消費者隔絕在外，所以消費者沒有主動權以及介入權，僅僅成為局外人。並且消費者對於主材的外觀以及價格、功能沒有概念，只能夠處處聽從於設計師、工長以及導購員。若果在網上購買，又耽心沒有實體店體驗的商品不能夠滿意。只能夠湊合著使用，或是為此付出高額的退換貨成本，或則因為退換貨而致使工期延誤。畢竟，真正能夠提供服務並讓使用者認可的家裝賣場、家裝公司、電商平台並很少。

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