進入了下半年,眾多「淘家」已在熱氣騰騰的備戰雙11了。自從淘寶帶頭造出了「雙11」以及「雙12」之後,網際網路上的「購物節」呈火速蔓延的態勢,京東造出了「6.18」,螞蟻金服提出了「6.6信用日」。其他諸如米粉節、花粉節、樂迷節,硬體企業的節日也是一個接著一個,使人應接不暇。「有節日借勢,無節日創造」,已是商家們慣用的策略。
兩岸商貿,網路創業,創業賺錢思惟,微商平台在今年上半年,有端五節的粽子大戰、牛奶節、5.17吃貨節、蜜淘激情囤貨節、考拉愛購狂歡節等等。對于電商企業的「造節潮」,有消費者調侃道,世上本沒有節,過的人多了,就成為了節。然而,節日多了也就膩了,沒有新鮮感了。
電商的節日行銷中,勝利者老是少數,陷入泥潭的老是大多數。市場需求量就那末大,你老是跟別人同樣,在辛勞之後,也許只能分到湯,甚至湯都沒有。無論是傳統企業仍然是網際網路企業都異樣注重節日行銷的今天,「行銷」應該怎麼樣落地,才能達到一個盆滿缽滿的歡喜終局?為了給當下浮躁、焦慮的電商企業實實在在的指導,「一五一十俠客島」發起本期話題,並邀請知名行銷專家們來給大家支招。
中國海洋大學行銷戰略鑽研所副所長苗錫哲認為,造節促銷、鼎力折扣帶來的集中消費,實際上不僅削薄了企業的利潤,也透支了日常消費勁,並無起到真正拉動消費的作用。
苗錫哲:立異模式,尋找新的賣點才是出路。
造節促銷、鼎力折扣帶來的集中消費,不僅削薄了企業的利潤,也透支了日常消費勁,並無起到真正拉動消費的作用。企業要想真正的吸引消費者,必需轉變觀念、立異模式,不能一味的追求銷量以及靠降價來吸引消費者眼球。
在以往的大型網路節日中,如「雙十一」,在伴同著使人瞠目結舌的交易額的同時,卻頻頻泛起下單後半月不見貨的負面事件,更有為數不少的網民吐槽低價購來的物品質量。這無疑給商家們帶來不良的影響。僅僅為了一時的銷量而給消費者留下不好的印象,那真堪稱得不償失。在網路這樣一個虛擬平台上,消費者口碑的主要性要比現實中更為可貴。因而,網路商家可以把賣點從低價轉移到好質量以及貼心靠譜的服務上來。
理性的消費者並不難以征服,而且更為容易培育起忠厚度,因為他是理性的。在一個虛擬的平台上,消費者很難去隨意信任一個商家,一旦感覺自己上當受騙,那就幾乎不可能再次扭轉對於商家的看法。所以,網路商家必需以誠信為先,在保證質量的前提下,把服務做好,不能讓消費者感覺吃虧,只要樹立起優良的口碑,就不難開啟舊檔消費者的口袋。
電商造節現用的,扭轉促銷的模式。現階段所有的促銷基本是通過降價來完成的。要想減少降價對於品牌的負面衝擊,最直接的法子就是拋卻千人一面的降價促銷;立異模式,尋找新的賣點,維持價格的安定,還可以免「節日」對於日常消費勁的透支,促成網購的良性發展。
財經作家李大千認為,除了了造節日,還有更多的道路可以走 。
李大千:換一個思惟找尋新解藥。
有至關一部份電商造節的噱頭大於實質。只要是電商造節,大多都會用「打折」、「清場」、「瘋搶」等字眼來營造一種商家出血讓利的氛圍。其實,這些常見的、單一的促銷模式已讓消費者司空見慣,很難打動他們了。那末,是什麼抉擇了消費者的銷售行為?
首先,可以嘗試多種行銷工具應用。一是可以通過多種促銷策略相結合,讓消費者感覺超值。譬如抽獎、折扣、返券、滿額贈、重磅加返、會員高倍積分、換券、滿額減、刮刮卡、憑二維碼免費換券等等,一旦樹立全新的遊戲模式,就會發生不同的作用。二是多種行銷工具使用相結合。譬如微信紅包的火爆,就是通過網路行銷工具的應用策略。而由此出生的掃二維碼送話費,轉信流動資訊送禮品等,在微信上均可以使用。
此外,網路是行銷工具,終端社區行銷也不能拋卻,在促銷流動時候,徹底可以到社區進行會員卡售賣,譬如10元¥會員卡,在流動現場可以送超值的禮品,同時贈送購物券等。其實,促銷效果不是幾個網路購物節能解決的,癥結是如何把行銷手法用到極致,若果單一模式無法極致,就通過組合策略,同時把流動推進落地做到極致,都會有更好效果。
其次,可以創造娛樂化流動。傳遞的不僅是產品本身,更是一種快活的日子模式。年青一族追求的是自己的享樂主義、屌絲文化,商家只有通過娛樂、趣味等互動流動才能有效。
雙11並非時常有。物以稀為貴,「節」越多,消費者的注意力逐步擴散,效果必然會遞減。何把流動做到娛樂化、趣味化,好玩、有趣,打發碎片化時間是當下消費者最在意的事情。譬如通過一款商家推出的互動遊戲、互動猜謎等,讓介入者在樂趣中進入商家設定的促銷流動。商家通過一些賣萌、曬自己等屌絲流動,讓消費者願意、樂於介入,並主動轉信、傳佈流動。
科特勒諮詢(中國)集團項目總監、合夥人湯浩表示,行銷造節的本色是促銷。
湯浩:行銷造節運動如何防止對於品牌發生損害?
行銷造節的本色是促銷。在節日當天引爆,有不少優惠以及眾多中獎機會。消費者原先就有需求的前提下,要等到節日那天消費,就會有更多的優惠。沒有需求的消費者,看到廣告被激發了,也來湊熱鬧,佔個廉價。
對于消費者來說,購物前會進行產品價格的初步摸底,對于節日的產品價格會有心理預期。在節日促銷當天現場,看到自己喜歡的產品接近了自己心理接受價位,加之商家的賣場促銷氛圍營造,秒殺促單。迅速成交。
平台商可以在營造的促銷節日前做做籌備工作,請求在平台的提供者集體讓利,在策動促銷案應用各種套餐、秒殺、聯盟、加購、限量贈送等促銷手腕,緊緊抓住客戶佔廉價心理,增添客戶成交率。產品的利潤趨向零是產品生命週期的表現。對于企業來說,在知足客戶剛性需求同時,要不斷研發懸殊化產品,行業領先產品,更大知足客戶潛在需求,來取得更大的合理利潤才是企業長期生存之道。
貝爾集團格林美家地板運營總監張海沅認為,網際網路時代的思惟去思考網際網路時代的行銷才是王道。
張海沅:網際網路時代搬移自媒體應用已成大勢所趨。
雙11作為線上品牌運營,仍然是要注重線上上宣導以及推廣,因為斟酌到咱們的消費群體仍然是來自於線上,實現真正的節日效果除了了提供給消費者物美價廉的產品之外,仍然是需要在前期做好大量的工作,流動策動,產品預熱,此外增添以及消費者的互動,讓消費者參到咱們的流動中來,消費者才是主角,而具體形可以豐厚多樣,按如實際市場情況策動。
咱們曉得,造節行銷是傳統社會商家慣用的伎倆,是傳統行銷的產物。電商把它搬到網際網路上來作為一種征戰的武器,即便已改善過,用網際網路時代的思惟去思考網際網路時代的行銷才是王道。網際網路時代搬移自媒體已成大勢所趨,譬如對於行將進行的大促流動進行趣味性的策動,再應用搬移自媒體譬如微信、微博等進行話題炒作,讓更多的消費者介入進來,往往會收到意想不到的效果。
目前,消費者已逐步進入理性消費階段,消費者注重的點更可能是回歸到產品與服務上,產品力是出產力,而服務最終會為品牌加分,這二者都做到極致就能主導產品的暢銷。
懶蟲網路傳媒主編郝錫龍認為,電商造節,本無他,新的模式的發生必然在突破中找尋他的模式。電商做的行銷變革中異軍崛起一隻生力軍,自有他選取的手腕以及策略。
郝錫龍:電商是爭奪消費者心智的過程。
傳統的行銷,大多沒有執行動作到標準化的層面。僅憑總部的部份指令的下達層層遞減,但也可出效果。即便這句話有些偏激,但確鑿大多沒有精確以及精準。
電商的產業,使之一切源自資料,無論關注的人群、訊問的數量、成交的數量、單值,都有量化的表現,使決策者或經營者可以快速、準確、及時的瞭解資料,進而得出分析,找出獲得成果的緣故以及改良晉陞的方向。
無論是雙十一或6.18,只是電商從業者的策略而已,如同傳統行銷同樣。請求有不同的策動來凸起銷的懸殊性,如何讓「節」更像或變為節,策動者在節前與節後應做出一些動作,使之更能根植於心。電商的競爭核心原先就是一個獲得消費者心智的過程。
傳統品牌做的好的,有不少可取之處。但在電商到來之時又確鑿有不少問題解決不了,有些就順其發生了。如傳統品牌同類產品極少能動作雙品牌,在電商來臨時這變得可行了。這是因為不同的社群造詣不同的產品,關注度不同,所以,既然多品牌變得可行,源自於履蓋了不同的消費者,這是電商帶給人們的又一益處。
擁抱電商,在新的平台上長袖善舞!
上海快活谷老年服務投資管理有限公司創始人/CEO張勇認為,不要把線下的傳統行銷手法搬到線上來「過節」,小心消費者的「節日」成為了電商的「劫日」!
張勇:節日狂歡,節後空虛。
還記得牛群的相聲「巧立名目」嗎?為瞭解饞吃烤鴨找盡了理由。眼下,這種找一個說法的能耐已被各大電商玩爛了。甚至,現在你不造個節,簡直不好意思跟人說是做電商的。
從百度的「糯米節」到京東「店慶日「;從唯品會的「撒嬌節」到蘇寧「週年慶」,從淘寶的「雙十一」到天貓「雙十二」,均是衝著分羹而來,在各家的「成就檢閱」裡,也無不脫離大勝色采。
對於習氣在網上購物的中國網民而言,幾乎天天都日子在各種「節日」中。糯米節、米粉節、撒嬌節、光棍節……有節借節,無節造節,這已成為各大電商公司市場行銷的最大賣點。有人說,任何節日中國人都能過成勾搭節,中國商家都能做成購物節。電商們只需要一個新鮮的借口就能讓大家狂躁起來。
然而,並不是所有的人造節日都值得稱道,內含「6·18」、「雙十一」等電商人造節日,都缺乏相應的文化底蘊,是不折不扣的商業噱頭。電商並無因為遭遇批判就休止造節的步伐,而是越挫越勇、一路向前。相信剛過去的「6·18」,已被媒體、消費者、調研機構以及對於手吐槽了個遍。
每年過節,每年都同樣!除了了打折、清倉、限時、低價、淚奔等之外,幾乎沒有什麼新鮮的花腔,更遑論文化底蘊?消費者也在商家的狂轟亂炸中被「綁架「,理智或不理智的介入其中的狂歡與空虛中!
能夠給消費者帶來切切實實的益處,那末,這樣的節日咱們不反對於。然而,從各大電商公司公佈的節日「禮物」來看,要不是先抬價後降價,要不就是「限購」或「無貨」,實實在在的拿消費者開涮。這就如同傳統的電視廣告同樣,電視上說得天花亂墜,電視下無人問津!
究其緣故,筆者分析發現:電商公司要在激烈的競爭中,不說脫穎而出,至少要跟得上友商的步伐,就不可防止的介入造節中,造了節就要狂歡,然而狂歡的代價又不能太大,於是制訂品目繁多的「條條框框」,或是直接「限購」或「無貨」…….這就形成為了鼓吹推廣「光采炫目」,開啟舊檔網站進店購物「暗黑無光」,你所鼓吹的不是消費者想要的,或是是消費者想要的你根本沒有!
這就形成為了電商公司自己打擂台,自己吆喝,自己叫好!而下面圍觀的「群眾」無動於中!
因而,在筆者看來,在網路日新月異,資訊爆炸的時代,電商公司行銷要末給消費者切切實實的益處,要末整個相似「凡客體」的文藝案,傳唱不衰,不要把線下的傳統行銷手法搬到線上來「過節」,小心消費者的「節日」成為了電商的「劫日」!
天貓2014年雙十一的交易額為571億,面對於誘惑力滿滿,又殺氣騰騰的雙11等網路購物節,企業選取最適合的行銷模式才是突圍路徑,而不是簡單的跟隨。咱們不僅要通過立異、個性化吸引泛博受眾的關注,發生話題誘發討論,還要藉助多種平台、出口進一步形成口碑傳佈,最終匯聚成強大的影響力,從而推進品牌行銷以及產品銷售。
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