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概要

在《O2O實踐》書中，葉老師將O2O體系總結為這樣一個體系：「流量入口—O2O場景—大會員—ID+—使用者運營—大資料—金融服務」。也就是：從線上以及線下的流量入口進來，先在入口場景以及套用場景實現互動以及交易，然後註冊成為會員（全渠道的大會員），有了獨一識別身份的ID+，進一步使用者運營內含溝通計劃、個性化服務等等，實現全渠道的資料採集並樹立使用者畫像以及大資料分析平台，最終基於使用者信任以及資料設計金融產品或是提供金融服務。

對于BAT網際網路巨頭而言，他們都有流量入口（地圖、團購、外賣等日子服務流量），也有金融服務出口（錢包、支付以及金融產品），但可惜的是中間的那部份卻不是他們的，而是傳統企業的優勢。

BAT的O2O焦慮

2015年，O2O市場形勢突變。總理在年初的政府工作講演中提出網際網路+以及線上線下互動的新興消費，讓整個O2O市場進入了一種狂熱，甚至是焦慮感，這個不僅僅普遍存在於傳統企業，連網際網路巨頭們也不能逃脫。

咱們來看看各大巨頭的焦慮：

百度方面：百度近期投資200億到糯米，發佈以「會員+」為核心的O2O生態戰略，進一步延伸使用者會員體系，完美商戶生態建設，全面晉陞使用者體驗。基於「會員+」系統，開發相似店舖頁聚合、儲值卡、到店付以及百糯連等模式，打通百度糯米會員體系與商戶CRM管理系統，應用大資料以及使用者行為資料為商家管理以及行銷提供精準決策依據，不斷提高客戶留存率以及消費頻次。Q2第二季度，內含百度糯米、百度外賣以及去哪兒在內的O2O業務交易額（GMV）總量達到405億元￥，同比增長109%。而就在近兩天，手機百度APP上增添了一個「日子+」主選單，成為日子服務方面如糯米的電影以及團購、去哪兒的酒店以及百度外賣的O2O入口。

阿里方面：阿里巴巴一個月前成立新口碑網，同時二號人物蔡崇信兼任口碑網董事長，螞蟻金服范馳擔任口碑網CEO，同時新口碑全面打通了淘點點、支付寶、手機淘寶三大阿里系超級APP，凸顯了口碑網在阿里巴巴進入O2O領功能變數的戰略主要性。同時全面微信化的新版支付寶、O2O事業部後來到城市日子事業部所打造的喵街、商家業務事業部在品牌商家的全渠道服務佈局等等，阿里巴巴在O2O上也是全面出擊、勢在必得。

騰訊方面：騰訊投資的群眾點評在激烈地團購競爭中緊隨市場領導者美團，並進一步併購天才商龍、上海石川等傳統餐飲軟體作為線下介面；微信在日子服務方面一直沒有找到拳頭產品，在二維碼以及公家號之後，又有了微信支付的微信紅包以及卡券，進一步又有智慧Wifi以及iBeacon搖一搖，現在大量線下服務商在推廣這種組合專案；而QQ公家號的降生，還說不清年青群體的QQ以及空間是否可以成為另一個O2O入口？

微信公家號：葉開

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