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巨頭競相發力人工智慧  百度秘書化搜尋商機何在?

9月8日上午,2015年百度世界大會在北京舉辦,這也是百度世界大會迎來的第一個十年,也是百度上市的第一個「十年」。作為百度一年一度的技術立異大會,百度每一次都會在會上發佈擁有里程碑意義的戰略以及產品,而此次最使期待的產品無疑是百度發佈了秘書化搜尋服務智慧機器人助手——「度秘」。

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李彥巨集在演講中確定了搬移網際網路時代中國O2O領功能變數的蓬勃生機。在各種O2O服務層出不窮、360行裂變為3600行的今天,使用者對於服務的需求也迅速增長。2014年以來,百度的服務關聯搜尋量增速高達153%,「咱們需要有一種更好的知足使用者需求的模式」。對於此,李彥巨集給出了百度的解決專案——用技術讓每一個人都擁有自己的貼身秘書。

人工智慧技術大暴發,百度成為引領者

據拓墣產業鑽研所預測,2015年全世界以企業為主的人工智慧系統市場價值接近2億美元¥,到2020年將可達20億美元¥以上,五年之間成長倍數高達10倍。人工智慧技術已被愈來愈廣泛地套用在了網際網路服務、智慧家居、智慧汽車、機器人等眾多前沿領功能變數。

伴同著中外科技巨頭爭相加大在人工智慧領功能變數的投資佈局,人工智慧技術的大規模商業套用開始初露端倪。目前,人工智慧套用於資訊以及通信技術之間的競爭正在熱火朝天的開展,蘋果、谷歌、IBM、微軟與雅虎等國際知名廠商爭相通過併購、人材爭奪戰等手腕來強化佈局人工智慧技術關聯領功能變數。

作為國內最具技術基因的網際網路巨頭,百度在人工智慧領功能變數早有佈局,百度在大資料、圖像識別、語音技術、神經語言程式學、深度學習等領功能變數均擁有較多技術專利,並處於世界領先水平。早在2013年,百度就開始推進一個名為「百度大腦」的前沿項目,這個項目幾乎集中了世界上最強大鑽研團隊。

目前,百度在人工智慧領功能變數不僅成為名不虛傳的國內領頭羊,更在國際上佔領主要位置。以人工智慧的主要分支「深度學習」為例,2014年底,依靠在語音識別技術方面關聯技術突破,百度在深度學習領功能變數的發展甚至已超過國際巨頭谷歌與蘋果。

伴同技術鑽研的不斷突破,百度目前已勝利推出筷搜、百度Eye、DuBIke、無人駕駛汽車、小度機器人、百度識圖、百度魔鏡、天眼等諸多「黑科技」產品,其中部份產品更勝利進入商業化套用階段,未來想像空間十分誘人。而此次推出的度秘,則是百度將其技術進行實際應用一個典型案例。

機器人助理受追捧,度秘形成技術壁壘

「度秘」,就是Duer,機器人助理。這個概念近現在很熱,國內外都有不少同類產品。跟著語音識別技術的發展,各大公司的語音助手相機進入市場。蘋果的Siri、Google Now、微軟Cortana以及中國的百度語音助手、搜狗語音助手、智慧360、蟲洞、訊飛靈犀語音助手陸續面世。

然而智慧語音發展到現在卻仍然是沒有達到開發者最初想達到的目的,智慧語音到目前來講還「不智慧」,所以只能淪為成一個娛樂工具,而且從使用者的使用習氣來講,也沒有達到真正可使用的階段。智慧語音的定位還不準確,實用價值過低,尚無達到那種非它不可的程度,使用者的使用需求無法知足,致使這些智慧語音到現在一直處於不溫不火的狀況。語音助手確鑿是剛需,只無非大家都沒有完美的解決專案,恰是因為此,語音助手市場機會重重,這是一塊並未真正被開拓的處女地。

從去年開始,百度就開始強化人工智慧領功能變數的鑽研,並正式宣佈任命人工智慧領功能變數最權威的學者之一吳恩達(Andrew Ng) 博士為百度首席科學家,全面負責百度鑽研院。吳恩達博士在昨日下晝的「大資料與人工智慧」分論壇上表示,百度已有不少人工智慧的產品,百度的深度學習基礎架構可讓人工智慧愈來愈好,派發出更多更新產品。眼下百度人工智慧技術的進展主要靠深度學習,深度學習的意思是建設巨大的神經網路。

百度在深度學習基礎架構上的進步,對於人工智慧的鑽研起到了很大的引領作用,用於訓練的超級電腦、用於線上服務的雲加速器以及手機上的深度學習引擎,組成百度的基礎技術架構。百度大腦在百度技術的發展之下,變得愈來愈聰慧。

在智慧語音處理方面,通過人工智慧技術,百度語音普通話識別準確率達到95%,接近普通人水平。基於高準確率的語音識別能力,以及電腦視覺、自然語言理解上的技術突破,百度打造了先進讀圖問答技術。這一技術會傾聽、識別並理解人類的語言,同時識別、認知圖片內容,自行判斷並且組織語言給出謎底,體現了目前全世界最領先的人工智慧水平。

度秘相比其他助手類產品,不僅有自然語言理解,還有智慧互動、服務索引及交付等能力。以及市場上其他「賣萌賣獃」的智慧機器人不同樣,今天的「度秘」已能夠真正為人提供服務。百度設想的是,是通過一個無所不能的貼身小秘書,通過前端的語音識別,後端的服務符合,來實現你各種各樣的需求,從而讓你忘懷其他app的存在,這可能是未來百度在搬移端的核心產品。

「度秘」不僅僅是陪你說話而己,而是一個「跑腿兒的」,這是「度秘」的服務定位。但再深一層來看,「度秘」所提供的服務是針對於每一個人的、很個性化而且智慧的服務,這將扭轉百度一直以來的「搜尋流量」的產業屬性,將直接與每一個人形成緊密關聯。

用技術連線3600行,百度O2O的趕超之路

在李彥巨集的現場展示中,度秘的喚醒模式相似siri,是「你好,度秘」。無非據介紹,文字搜尋也可使用度秘。隨後,李彥巨集先後請求度秘說明訂咖啡,以及餐廳訂位。總體來看,度秘以及以往的搜尋不同的是,它會反覆確認你的需求,並逐漸細化,直到使用者滿意後完成下單。在李彥巨集看來,以前的語音助手以「好玩」為主,而「度秘」的出生與熱火朝天的O2O服務大有關系,它更強調線上線下服務的連線,實用性比以前更強。

跟著服務愈來愈多,眼下需要有一種模式讓使用者最快找到需要的服務。未來理想的模式是人機結合的系統,人負責機器還沒學會的部份。技術則起到兩個作用,一是它能處理的部份,二是提高人的效力。所謂「人讓機器愈來愈聰慧,機器讓人愈來愈高效力」。

所以在度秘服務接入百度生態後,不僅有機會在手機百度、百度地圖、百度糯米等原有三大入口獲取流量匯入,同時度秘在獲取服務請求時,也會將使用者需求導給相應的商戶。針對於每一項接入的服務,百度後台通過全網資料挖掘以及機器學習的模式,為服務貼上標籤,樹立豐厚的索引維度,利便使用者個性化的查詢需求。

度秘是在搜尋的基礎上,依據使用者需求做全程支配。這種情況下機器的學習能力很主要。目前,度秘的服務規模是餐飲、電影、寵物三個場景,很快將延伸到美甲、代駕、教育、醫療、金融等其他行業中。據透露,度秘並不排除了開發單獨App的可能,甚至將製造度秘機器人,以什物機器人的模式為人們提供服務。在未來度密將不僅是一種服務,其更成為一種開放給業界並且無處不在的能力,度秘的能力可以從日子服務領功能變數延伸到其他場景,譬如教育、醫療、金融。

在李彥巨集的設計裡,百度O2O三大入口(手機百度、百度地圖、糯米)將採用不同樣的做法,它能夠應用百度手機搜尋、外賣等百度資源,應用語音識別、圖像識別、自然語言理解人工智慧、理解大資料,形成商家、平台、使用者的閉環生態。而度秘扮演的角色恰是樹立在百度技術、生態優勢之上,通向各類O2O服務的超級入口,通過機器人助理的模式晉陞O2O行業的技術含量。

李彥巨集將「度秘」擁有「超能力」的緣故歸結為其暗地裡的「三大基石」:第一,連線3600行實現服務接入;第二,全網資料挖掘支撐服務索引;第三,智慧互動完成服務知足。李彥巨集同時透露,在不遠的未來,「度秘」將會更為開放。

事實上,度秘最直接影響的就是「燒錢沒夠,並且沒有技術含量」的O2O行業。對於百度這樣一家技術巨頭來講,解脫貼錢模式的O2O才是正途。跟著百度的入場,有技術含量的智慧服務O2O時代大幕已悄然開啟。

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