兩岸微商網路創業平台

寫下這兩個詞的時候，溘然發現有趣。所先，O2O這個看起來英文樣子的詞是國人鼓出來的，是Online To Offline。今天儘管有人說可以是Offline To Online，或是是雙向，然而最初其實是個線上到線下的。因為一開始有了電商，覺得是線上買東西。可是後來講到服務以及時候，就不能徹底線上了。譬如，理髮。你可以線上訂，交錢，都木有問題，可是你仍然是要讓理髮師給你做頭的。

按需經濟呢，是英文on demand economy翻譯過來的。我最先看到on demand這個詞，是當年在某電信裝置製造商做翻譯的時候碰到的。當時，說的是Video On Demand，就是視訊點播。後台跟IBM來的參謀混在一塊兒時，看到IBM那一段時間的口號Business On Demand，業務隨需應變。今天矽谷說的on demand公司指的是像Uber，Airnnb，Handy，Shyp，Instacart等這些公司。多數這種公司，從資源應用上，也被人稱sharing economy，同享經濟或是分享經濟。然而，今天這些公司在國內更多會被直接歸入到O2O裡面去。

從定義以及概念的外延上來講二者是有差別的，外延也有懸殊。O2O其實更可能是從網際網路作為一種基礎設施或是工具的角度來看的。而on demand則回歸到供需的平衡來看，就是基礎經濟學的那條曲線。二者呢，其實也是網際網路網交易從什物交易，到服務交易的一個擴張。而帶來這一個擴張最大的因素是搬移網際網路的到來。而O2O的從最初的線上買到線下消費產出了更多的解讀，就是不在囿於PC網際網路的思考。

搬移網際網路不僅僅是延伸了線上以及線下的交融，更給了使用者新的能力以及選取。然而從商業角度看，咱們需要能夠幫到他們取得以及選取。最近王小川有一個對於工具以及服務的對照，大致說工具要使用者會用，而服務則會從使用者決策。我覺得工具是有學習成本的，這個象徵著門坎吧，並且使用者對比辛勤，所以給錢就不樂意。而服務呢，要貼心，所以可以順利一點。

門戶時代，持續的其實是個報刊雜誌的模樣。可以說是把線下往線上搬。那時候，搜尋引擎只是個附屬，賣的仍然是展示廣告。然而，跟著線上資訊以及增多，到浩瀚。一個好的搜尋引擎就出來了。可是在找到癥結字廣告以前，搜尋引擎是痛苦的。還好Google找到了，儘管不是它發明的，但它發揚光大的。可是，Google本身更多仍然是一個搜尋引擎工具，而不是一個貼心的服務。另一個角度看，Google沒有讓你直接買到想要的服務。

有人說搬移網際網路才是真正的網際網路。搬移網際網路第一個完成為了身份以及場景的確認。這個比PC時代的社交網路還要進一步。想一下Facebook起飛後，Google著實緊張了一把，拚命地拱Google＋。無非目前看，仍然是未能樹立城池。當時，一個發現是社交中朋友的舉薦比搜尋引擎的轉化率要高幾倍。暗地裡的一個邏輯就是，社交中因為身份以及場景搭建起來的關聯性要強的多。這一點是對於的，無非所需要的時刻連線卻是在搬移網際網路中得以發揚。

今天搬移網際網路給了一個機會，那就是直接進入交易流程。你的服務可以直接促成交易。而不同於產品電商，你的服務電商可以連線了線上以及線下。並且，你得一把馬雲在淘寶以及天貓上做的一點實現，那就是聚合服務提供者，而不是整合。你所需要做的就是一個入口，也就是收買使用者或消費者。

可是基於服務同產品的懸殊。你更需要去斟酌，如何交付服務，何時交付。因為這個涉及到雙方在時間以及地點上的支配。地點上，當然是越便利越好。而時間上，很大程度上要看需求的急迫性。所以大概兩種情況：

1. 需要即刻或是儘快知足，譬如我現在要去哪裡，那末我叫個車確定是個同樣左近有，並且來的越快越好。

2. 我下周要舉報個流動，我的一些需求就能是預定的，而無需立刻馬上。這個就需要一個排程。

也就是說可不可以等，能夠等多久。拿著手機上網以及坐在電腦前上網，感覺確定是不同樣的，尤為是當你拿著手機在外面跑的時候。你更會想要馬上獲得知足。所以，你更需要的是服務。不要，讓我花時間對比，最佳給我一個就是我想要的。

咱們來談個吃的問題吧。現在咱們若果肚子餓了。拿起手機開啟舊檔套用，然後看到周邊有幾家餐廳，然後，你可能看的是優惠力度。若果優惠大的正好也合你胃口或是不抗拒，你可能就去了。可是，若果去了發現要排長隊，你會怎麼辦。等嗎？仍然是換一家。若果這些你提前就曉得了呢。是的，你想要曉得的並不只是那一家好吃，那一家實惠，你還會想要曉得那一家會給你更好的體驗。

在一個搬移網際網路時代，你想要曉得更多，因為你覺得你有了這樣的能力或是你應該要有這樣的能力。這就是搬移網際網路的便利帶來的變化。當咱們到一個處所消費，咱們想做的不僅僅是評論，咱們還但願能夠做到更多。所以當咱們一開始再說O2O是Online To Offline時，有些人就說了是Offline To Online，然後更多人說的是其實是一個迴圈，而這個迴圈還有點像軟體開發的迭代，不斷的改善。

這是一個從新去感知世界，並且加強世界對於咱們感知的時代。搬移網際網路蘊含的不僅僅是智慧手機，還有各種可以直接獲取咱們身體資料，環境資料，以及物體以及動態資料的裝置。這一些都直接影響了咱們對於這個世界的感知能力。這裡咱們當然不是要去探討各種感應器的技術，咱們只是感覺到，當這些在逐步實現的過程中，咱們隊需求也在發生這扭轉。當這些在逐步的交融以及隱約線上以及線下的邊界的時候，咱們可以請求的以及可以提供的就在發生著變化。

O2O看起來就像是一個實現供應鏈以及價值鏈電子化以及資料化，從而更好的知足各種需求的過程。這一個電子化以及資料化，目的在於晉陞咱們隊需求的感知，對於交付效力的晉陞，以及對於產品或服務設計的延伸。

對於價值鏈的整合中，最樸素的目的就是能夠把客戶聚合過來形成一個路口。而要做到這一步，就是要能夠把服務的供應聚合過來。這可能是一個雞以及蛋的問題，然而具體也是一個爭奪客戶，成為入口的戰鬥。所有，一個要點就是拉來使用者，無論你是如何通過晉陞效力來降低成本，從而打破當下市場的格局，又或是你開拓出先的市場，成為這一個市場的老大。

使用者的需求對於應到日子中的各種場景。若要能夠感知到他們在這樣的場景之下的需求，那末資料化這些場景會是一個不可防止的招數。這也是咱們前面講到的，搬移網際網路讓使用者身份以及具體場景發生關聯。當下流行的各種動靜套用，很好的連線了使用者以及匯聚他們各種聊天資訊，同時主要的是為了交易鋪路的支付功能。他們想做的是整合各種供應能力來知足日子中的各種場景。這也是微信開通公家號的開始，看起來是做內容，暗地裡確鑿對於使用者的教育以及啟迪，目的更多在於接入更多服務能力，做日子模式服務。

有一個假如，那就是所有效力低的都會被改造。網際網路尤其是搬移網際網路要能夠提高效力。除了了能夠提高發現需求的效力，也需要能夠晉陞供應的效力。更主要的是能夠需求按需來，供應也按需來，這樣可以極大化服務能力以及時間的效力。以前，你開了一家理髮店，為了應答高峰時候的服務能力，你要請足夠的理髮師。可是，當來理髮的人沒那末多時，就會有理髮師閑著。你也可以請一部份兼職的來知足高峰時的需求，這樣非高峰時間，你就不會有閑的理髮師了。無非，為了確保高峰時你能叫來理髮師，你需要付出必定溢價讓他們能夠侯著。也就是你會有一些兼職的。

按需經濟玩家Instacart從一開始不僱傭任何買手，最近也僱傭了一部份兼職人員。其實就是把原來一些買手變為兼職人員。據說是為了提高體驗。兼職後可以有具體時間段請求，可以確保所有服務時間中服務標準不會因為一些時間段中因為人員的不足或不確定而打折扣。這點，咱們看到Uber更霸道的做法就是通過動態定價來完成供需平衡。無非，情況也有些不同樣，車子的搬移的快。哪裡高價了，可以趕過去。

然而一旦成為僱員，哪怕是兼職，一些相應成本確定會增添。一些沉沒成本紅利就會沒有那末顯效。然而只要比原有模式有效力，這個效力內含時間以及成本，那末這就是一個進化。

咱們一再去強調效力，只為一個是相符進化的規律，也是科技帶來的紅利。想一下，網際網路帶給咱們的不就是溝通以及組織的效力晉陞嗎。原本地輿上分的開的，現在可能通過網際網路整合就在一塊兒了。所以若果，原來市場的服務能力太擴散或是也許零碎，你能夠把這個服務能力整合起來，那末這個不也是效力的晉陞，當然也是機會。

原先，散落的房間，聚合到了Airbnb上面就能更易的租出去。若果，出租的效力高，空置時間少，就又可以降低價格，從而頗有利於使用者。這就是，效力晉陞。

咱們曉得成本相聚最大化的情況就是，供需都能夠按需，而沒有過剩。可是，不少時候為了保證供應會有贏餘，就像東西會有庫存。而且有時候為了規模效應，咱們也會需要在時間緯度長進行聚攏。彈性價格這種看看不見的手來調節會見臨諸多挑戰。最終也同樣是要達到一個平衡。

好了，講了這麼多。一個主要的原則是，無論按需按需（on demand），O2O若果不能晉陞時間以及成本上的效力，那末都只會是過客。按需經濟是一個做O2O時，需要審視的命題。這個命題需要你能夠感知需求，並按需知足。若果不能聚合需求，那末不能夠獲取網路效應，從而就達不到規模經濟。