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「網際網路+實體店」咱們有個專有名詞叫「O2O」。O2O是搬移網際網路的快速發展給服裝零售行業帶來的機遇，在過去的一年裡各大品牌大顯神通，探索最適宜自己的O2O模式。美特斯邦威、綾致集團、拉夏貝爾、特步、李寧紛繁走出獨屬於自己的O2O道路，由此可見，服裝行業已全面加速佈局O2O，各品牌所採用的O2O模式都是怎麼樣的呢？咱們來一一揭曉。

a.日子體驗店模式（線下轉向手機APP模式）：美特斯邦威

這種模式是指品牌商在商圈樹立起一種相似日子體驗館的門店，為到店消費者提供wifi、咖啡等優質服務以及消費體驗，吸引消費者長期留在店內上網，以便登入以及下載品牌自有APP，從而實現線下使用者向手機APP的轉化。

b. 門店模式（線上向線下導流模式）：優衣庫、GAP

這種模式是指把門店作為O2O的核心，主要目的用來為線下門店導流、提高線下門店銷量。例如線上上發放優惠券但只能線上下使用，又或是是線上上發佈新品預告以及關聯搭配，吸引使用者到店試穿、刺激使用者購買願望。此外，還能通過線上地輿位置定位功能說明使用者快速找到門店位置，為線下門店導流等。

c.私人定製模式（一對於一導購模式）：綾致集團旗下品牌

這種模式是指應用O2O工具，譬如第三方O2O平台、自有APP等，樹立起品牌商與消費者之間的長期聯絡，再結合品牌自身的服務與體驗，進行交融式的立異，為使用者提供個性化的服務以及體驗立異。一方面品牌商可以基於消費者過去的消費記錄向其單獨推送商品以及優惠資訊，另一方面消費者也可以主動向品牌商提出自己的個性化需求（預約試穿、送貨上門等），品牌商會有專人為其提供一對於一服務，知足消費者對於服裝品牌的「私人定製」。

d.粉絲模式（線下向線上反精靈流模式）：歌莉婭

這種模式是指品牌商把第三方O2O平台，或是自有APP等作為自己的粉絲平台，應用一系列推廣手腕吸引線下使用者不斷加入進來，通過品牌傳佈、新品發佈以及內容維護等社會化手腕吸引粉絲，並按期給粉絲送出「優惠」，吸引粉絲直接通過搬移APP購買商品。

不同模式的思考

搬移是工具，零售是本色，二者充沛結合是未來服裝品牌電商化的核心，也是「網際網路+實體店」的精髓所在。各大服裝品牌所拼的主要就是工具的不同，主要是APP以及第三方O2O平台。

APP優點是品牌更有針對於性，更易把自己的品牌做一個相似於天貓、京東的電商平台，提高消費者的重複購買率；缺陷是開發一個專屬的APP需要較大的資金投入，並且若果品牌名氣不夠大，消費者對於品牌的粘性不夠的話很難達到預期的效果。分銷型O2O平台的優勢是資金投入小，更適宜中小型的企業，藉助平台的優勢能讓品牌快速轉型；缺陷是分銷平台同享發生的廣告競爭費用可能會削減商家的利潤空間，對于鞋服企業自建O2O平台則需要投入巨大的人力財力用於研發及維護，而且開發週期較長需要大量的精力，對于中小型服裝企業落地施行較為不實際。

那有無把兩者的優勢結合起來的工具呢？這個工具以導購員為核心，為導購員提供實用的顧客管理以及搬移行銷的功能。導購員充沛應用搬移端的互動優勢，提高使用者到店消費的頻率、轉化率以及提籃量，從而晉陞實體店的事跡以及服務水平，這個鞋服實體零售管理工具就叫「買唄」。

搬移是工具，工具是為了更好的服務零售。好的工具能契合品牌且結合自身零售體系特色以及目的使用者特徵，尤其對於服裝品牌來講，搬移O2O的大方向是提高門店競爭力，充沛應用搬移端的互動優勢，提高使用者到店消費的頻率、轉化率以及提籃量，搬移是工具，零售是本色，二者充沛結合是未來服裝品牌電商化的核心。