這幾天看了一個案例，講的是某社區O2O企業是如何陷入困境的？文中分析了不少緣故，譬如燒錢啊，攤子鋪的太大了，超市不支撐啊等等都是目前來講不少O2O企業陷入困境的緣故。但文章中講到了其創始人的一個觀點：先不著急賺錢，等累積了足夠多的使用者，可以通過其他渠道賺錢（送一些價格高的物品來賺錢等等），可使用者累積之後，這家O2O企業卻仍然沒有見到賺錢的曙光，自己卻融不到資，陷入了困境。這就讓不少人不解了，以前不都是這麼玩的嗎？你看看京東，到現在還不賺錢，用大量的優惠累積使用者，為何沒倒下，而O2O企業累積了使用者卻活不下去呢？今天就來扒一扒這個問題，這個社區配送的O2O企業案例實在是太經典了。
這家主打社區O2O配送的企業為了累積前期使用者打的是免費配送的行銷牌，哪怕你買一元￥錢的商品，他也給免費送，而且在一小時內送到。我去，這太狠了。若果你是使用者，相比不會回絕這種堪比雷鋒的服務吧。這家O2O企業思考方向是很好的，這麼多使用者累積到手，我就能玩不少其他東西了。畢竟使用者不可能老是買一塊錢的東西吧，他們可以買買生鮮啊，家電啊，這樣客單價不就高了嗎？不就能賺錢了嗎？同時我有這麼多社區使用者，那些想做社區居民生意的人還不搶著來做廣告，收錢不要太容易啊。所以累計龐大的使用者基數還能沒生意做，還能贍養不了團隊。可惜的是，這些大餅只是一廂甘願，美妙的慾望並無被現實的陽光照射進來。
來分析一下，為何這家O2O企業各種模式都好，累積了使用者，反而最後陷入了困境？
首先，觀念是過錯的，對于電商而言，對于O2O而言，你的使用者並不必定能夠帶來收益。這點必定要明確，進入搬移網際網路時代，進入O2O時代，還死抱著使用者量不放，基本上是絕路一條。現在這個時代以及PC時代不同了，那個時代的電商使用者是使用者行為驅動，使用者是在感知N次之後才抉擇是否從這個網站購買，一旦抉擇就會形成黏性。這個過程歷經十餘年，譬如阿里，京東等。而O2O時代的使用者是一種企業驅動型使用者，原先社區O2O配送就是一個可有可無的市場，大家散溜躂就能去買東西了，對於這種需求並非很高，然而你也不能說他沒有。使用者本身的需求並不強烈，你只是用錢打動他們，硬生生的創造出這種需求而已。而且時間很短，幾個月，一年的時間算是很長的了，這種情況下你的使用者根本就不存在什麼忠厚度，說白了，在他們眼中，你就是個苦逼。這樣的使用者數量有什麼意義？即使你累積了幾百萬￥，幾千萬￥的使用者，又能如何？所以，O2O時代真正的使用者應該是對於企業發生實際價值的，而不是拿企業當苦力，當凱子的使用者。若果是這樣的使用者，再多對於企業來講也沒多大作用。
這家O2O企業就是犯了這個大忌，沒有區別什麼是真正的客戶，連自己做的這個事情是否真正的客戶需求都沒搞清楚，結果只能是迷迷糊糊的發展客戶，看起來熱熱鬧鬧，其實到頭了只是一場空。
再者，以前所謂的賺錢弄法在搬移網際網路時代，玩不通了。譬如這家O2O企業創始人眼中，有了使用者，可以做使用者周邊的生意。譬如騰訊，QQ業務自身不賺錢，可以通過各種彩鑽啊，新聞啊什麼的賺錢，同樣可以回本，甚至發財。這種觀念在O2O時代，似乎也未被證實。為何到了O2O時代，行不通了呢?
緣故就在於熟人經濟下，O端的商家以及客戶不少已有了資訊傳遞的渠道，譬如一些大超市，本身不缺生意，不缺以及使用者溝通的渠道（超市本身有卡，有使用者資訊，可直接推送資訊，很廉價，很直接），第三方樹立的廣告位（這家O2O企業幻想的廣告費）就沒有多大價值了。一旦這些大型超市沒有多少意願來做廣告，基本上就丟失了一大批的廣告費。
同時與O2O競爭的還有本地論壇等網站，這些網站深耕多年，在當地百姓中信用很高，上面的廣告渠道是不少本地企業主要的發佈渠道，他們願意去這些本地論壇發帖，無形之中就分流了一大批O2O企業的廣告費。
這家O2O企業老闆也想通過物流配送收費，這點似乎更不大容易實現了。畢竟大件商品數量少，而且超市自己有自己的配送隊伍，對比專業。外面社會上有大量物流配送人員與O2O企業搶生意，老是這點湯湯水水，想喝的人太多了。通過這個賺錢，幾乎不大可能。
通過這個O2O企業的案例分析，可以總結這麼幾點，在O2O時代，傳統的使用者量觀念需要改良，首先分析需求是否知足，是不是真需求，而不是創始人腦袋一熱拍出來的。同時還要分析燒錢得來的使用者是否真使用者，使用者能否為企業帶來真正價值，而不是唯使用者量至上。
O2O淪落到以及苦力搶飯吃的境地，在感慨競爭激烈的同時，不得不說，IT真的進入了民工時代。
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