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58同城這家企業一直樂於折騰,前些日子又成立了58到家,58到家是58同城針對於社區O2O創立的企業,致力於到家保潔、上門美甲、搬家速運等社區服務。這個子品牌原先一直銷聲匿跡,然而,因為這兩天獲取阿里巴巴的新一輪融資而名聲大噪。
58到家領功能變數累計了豐厚的資料。其招股檔案顯示,58到家涉及的日子服務內含房產、招聘、汽車、家政、餐飲、二手買賣等多個方面,籠蓋全國近380個城市。每個月發帖量達到5600萬¥左右,天天發佈新資訊近200萬¥條。
O2O燒錢,現在又遇資本寒冬,然而作為BAT之一的阿里巴巴居然給58的一個子品牌投資,這就不得不使人思考社區O2O到底有無出路了。首先,社區O2O發展已久,已不是一天兩天,然而就目前的國內市場來看,仍然是沒有一家做出成就以及規模的。
58到家上線快一年,仍然是有一些成就的,在部份城市的市場已佔領必定的地位。此外,58到家也配備了標準的價格、服務以及培訓。並且,58到家也擁有正規的藍領團隊,以及其它的O2O社區平台相比仍然是有必定優勢的。
一、社區O2O的代表,58到家面臨的3大痛點
58到家儘管在行業以內做到必定的成就,然而仍然是面臨著一些不足以及缺陷。當然,任何行業深耕都是對比難題的,不然國內早就有家政O2O巨頭了。那末58到家究竟需要戰勝哪些痛點?
首先,缺乏對於社區服務行業的深刻瞭解,經驗不足。
58到家畢竟剛剛成立不久,各方面都需要完美。從58到家從家政行業入口就能看出它的底氣不足,因為家政O2O是社區服務O2O之中門坎最低的。然而跟著企業的發展,若果要對於一個行業進行深刻,那末就需要專業的團隊去負責運營,很顯明58到家這方面的能力還達不到標準。
其次,不懂得配置資源,沒有找到迅速拓展規模的策略。
58到家從家政行業入手,就註定不能迅速開啟舊檔規模。家政O2O做的是兩端生意,無論是僱主不滿意仍然是家政人員不滿意,最後遭殃的確定都是平台。最癥結的是,只要雙方有了聯絡,徹底可以繞過平台暗裡交易,這也就致使了資源的被攫取以及平台的規模無法擴展。
口碑建設很成問題,難以形成品牌效應。
首先,58同城這家企業就曾經經因為租房以及售房問題,惹上不少爭議,而58到家因為是58同城的子品牌,自然在消費者的心中會留下58同城不好印象。然後,因為資金的問題,58到家也一直沒有給員工以及消費者必定的補貼,就難免招惹是非。
二、勞務糾紛,社區O2O用工成本問題一直沒有解決
競爭過於激烈,門坎低,人力糾紛不斷
社區服務類O2O其實就是人力資本的合理配置以及應用,而58到家頻頻陷入勞務糾紛也不是什麼秘密。部份O2O行業門坎很低,就成為眾多企業爭奪的對象。而優良的服務人員希少,作為一種珍稀資源自然引起諸多紛爭。
寒冬到來,沒有清晰盈利模式,融資難度加大
目前總體O2O行業的融資難度都開始晉陞,尤為是遭遇資本寒冬之後,更為難以解決融資難題。而造成融資困境的核心緣故是,大部份O2O企業都尚無獲取可觀的利潤,並且沒有合理的盈利模式。所以說,社區類O2O不要光顧著擴展規模,也要注意盈利模式的制訂。
裁員不斷,企業後續勞務工作不夠完美
首先,各家O2O公司發生糾紛的導火索均是裁員。裁員的緣故很簡單,技師或是是服務人員沒有達到標準的水平,然而要招到相符標準的員工是一件很難題的事情。單就58來講,有部份上海員工最近籌備向上海市閘北區人民法院起訴,起訴緣故為:無故解約、不簽勞動合同、未繳納社保、無故扣除了節假日薪資等賠償。由此可見,企業的後續勞務工作的確不夠完美。
三、社區O2O依然處於藍海,行業規則究竟如何玩?
不止是社區O2O領功能變數,自從滴滴快的合併開了先例之後,原本打得不可開交的BAT之間在戰爭也在悄無聲息地發展變化。尤其是在O2O領功能變數,他們似乎願意抱團。58到家傳出被阿里投資的動靜,再一次證明了BAT的這樣的思路。所以說,儘管社區O2O目前面臨種種挑戰,然而在未來仍然是一片藍海。
玩轉社區O2O主要需要注意下列幾個方面:
第一, 打造多元¥化服務,便捷使用者。
社區O2O有不少都是上門服務的,著也就象徵著可以增添服務項目,促成細分市場的形成,既可以知足使用者需求,又可以增添盈利模式,企業何樂而不為呢?此外,企業還要多注意晉陞便捷性,讓使用者使用平台用得順心。
第二, 提高服務質量,培訓改善技師資源。
服務質量是一家企業發展以及形成品牌的癥結,所以O2O企業必需努力晉陞自己的服務質量,而不是一味地去擴張規模。晉陞服務質量的癥結就是要提高員工的素質,也就是需要培訓員工以及改善技師資源等等。只有形成嚴格有效的管理軌制才可以為企業的發展奠定基礎。
第三,開啟定製服務,挖掘潛在市場。
從垂直細分領功能變數深刻,打造有特色的O2O平台,這的確是很正確的企業戰略。因而,企業可以開展定製服務,迎合顧客的個人喜好。所以說,有不少的潛在市場都是客觀存在的,企業管理者需要多多關注線下領功能變數,不能僅憑臆斷進行戰略決策。兩岸商貿,在家工作網路創業,創業賺錢思惟,微商平台
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