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近期,駐馬店車務段加強貨物保價運輸行銷鼓吹,全面晉陞運輸、理賠服務質量,切實維護貨主利益。

駐馬店車務段貨運行銷分中心腸處以產糧為主的平原地區,沒有太多的礦產資源以及太多的支柱型大企業。面對於今年以來保價貨物品類市場變化大、建築品類市場銷售不景氣等形勢,他們全力強化保價運輸貨源行銷。

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在駐馬店車務段的統一佈置下,分中心採用按期召開貨長官談會、主動走訪貨主等模式,鼓吹鐵路保價運輸意義,解答客戶在理賠服務方面的問題,並積極進取允諾 「優質服務、快速理賠、讓客戶放心滿意」,吸引客戶參加鐵路保價運輸。他們以大中型客戶為主要對象,以鋼鐵、麵粉、集裝箱貨源以及農副產品購儲客戶為重點,及時為貨主排難解紛,鞏固主要市場份額。其次,他們樹立大中型客戶管理服務體系,及時採集、分析大中型客戶運輸需求資訊,實現保價行銷與貨運行銷有機結合,在運輸、服務等方面保證客戶利益。在鐵路局的政策支撐下,駐馬店車務段積極進取推進鐵路保價運輸資訊化建設,做好貨盜貨損理賠,努力提高服務質量,熱心做好售後服務,解除了了貨主的後顧之憂。

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