裁員降薪 瘋狂的O2O已是強弩之末?9月初,58到家美甲師因無故被解約集體維權。一周後,天津的十餘名汽車陪練前往58汽車陪練總部維權,理由是58汽車陪練宣佈從9月1日起「不幹了」,並驅散所有員工以及陪練。與此同時,一些美甲、按摩按摩技師也被O2O平台強迫降薪。一時間,瘋狂燒錢的O2O被置於輿論的風口浪尖。

裁員降薪,這可以說是O2O生存艱難的最佳證明。在過去的一年中,O2O行業持續火熱。針對於美甲、美容等服務的O2O項目已有多個平台冒出,嘟嘟美甲、美到家、白鷺美等都接踵完成A輪融資,喜上妝等主打細分路線的APP也層出不窮。在這樣一個背景下,58到家、58汽車陪練等O2O平台紛繁上線,58同城創始人姚勁波也喊出轉型的口號。

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2014年7月,58到家正式從58同城中獨立出來,註冊為公司,並成為一個與58同城並列的品牌。一年多的時間過去了,58到家以及58汽車陪練兩項業務接踵裁員,這是否象徵著58同城的O2O項目瘋狂燒錢過後,已到了強弩之末的尷尬境界呢?

就在6月中旬,有媒體報導58同城開始作美甲,並聲稱要「先燒1億美元¥」時,還曾經經誘發了一輪激烈的口水戰。在喊出燒1億美元¥口號的同時,58到家通過高薪招聘美甲師強勢攪局美甲O2O行業。58到家強勢帶著幾分瘋狂的勢頭,並無讓河狸家、錦繡多等對於手們感覺到恐慌。三個月後,58到家廣州、深圳、杭州、大連、武漢、姑蘇等地的美甲業務部門大面積裁員,這象徵著58到家在美甲業務領功能變數已全軍潰敗。

此前,58到家發佈的資料顯示,美甲業務3個月翻了10倍,而在其正式推出50天後,日定單量便達到1萬¥單。為什麼幾個月後,58到家的美甲業務已瀕臨逝世的邊緣?不少分析人士認為,58美甲的業務定位,以及商業模式是本源。

談及58到家的美甲業務模式,58到家CEO陳小華接受媒體採訪時曾經表示:58到家上的服務由官方指定價格,招募服務人員在其平台長進行服務。58 到家與服務人員是平台與個人的關系。無非,58到家表示將對於所有服務人員進行統一培訓,並配備統一服務、工具等。也就是說,58到家以一個平台的身價,試圖將美甲服務按照自己的業務流程進行標準化。遺憾的是,這一條路似乎不通。

相比之下,由傳統的美甲服務向網際網路延伸的企業,模式與58美甲截然不同。據悉,河狸家等美甲O2O平台則是激勵美甲師自主定價。在商業模式上,58到家的美甲服務,顯著的特徵就是高頻次低客單價。而以河狸家、美到家為代表的美甲O2O平台,試圖通過個性的美甲服務,做高客單價,低頻次服務。客觀地說,58到家的美甲服務,更注重以量取勝,這與58同城的業務戰略極其相似。

一味追求數量,忽略質量以及使用者的個性化需求,被市場淘汰亦是必然。事實上,58到家美甲業務的戰略失誤,在58同城房產業務上已有了體現。大量虛假房源、招聘資訊泛起在58同城上,誘發了一場信任危機,58同城因而也被輿論冠以「假房源的重災區」。過錯的戰略,可以說是58到家美甲業務被市場淘汰的本源。

事實上,58同城在O2O領功能變數的優勢仍然是很顯明的。與其他的O2O平台相比,58到家平台的規模優勢很顯明,只是在美甲、汽車陪練等業務線上,58到家並無掌握到優質的淘汰。具體來講,若果58到家的美甲服務,有一批技術過硬,並且徹底可控的美甲師,那末河狸家、美到家絕對於會感覺到恐慌。

在上游,58到家沒有核心的業務技師;在下游,58到家也沒有線下的銷售端資源;僅僅依靠58同城這個規模龐大的資訊平台,不足以支撐58同城的巨集偉O2O夢想。所以,在58到家在各個城市的美甲業務受挫後,天津、成都、重慶等城市的陪練業務也宣佈關閉,這是58到家O2O戰略受挫的一個信號。

歸根結柢,58到家的美甲以及陪練業務受挫,是戰略失誤致使,O2O仍有很大的潛力可挖掘。眼下,眾多巨頭爭先恐後涉水O2O,其中不乏BAT這樣的巨頭,動力緣自O2O廣闊的市場前景。

就現狀而言,O2O行業的節奏仍以燒錢為主,使用者體驗以及品質被淡化,這可以說是O2O行業發展道路上最大的一顆雷。58到家美甲以及陪練業務裁員降薪,給仍在瘋狂燒錢的O2O們上了生動的一課。若果獨斷獨行靠燒錢買市場,那末瘋狂過後,O2O也許真的是強弩之末了。

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