4萬￥億的市場規模，以及8%的線上滲入率，讓不少人期待家裝成為O2O的下一個風口，安泰窩總經理冷冕奉告記者。
但以及不少已進入燒錢大戰，甚至泛起在逝世名單的行業不同，低頻、高客單價、重決策的家裝行業如同一隻步履遲緩的大象，要在風口上飛起來，仍面臨不少「重」問題，網際網路加家裝O2O到底是什麼鬼？
網際網路扭轉了什麼？
在家裝O2O的介入者中，有小米、百度、58同城的影子，也有IDG、紅杉資本、經緯創投等資本推進，有金螳螂、亞廈股分等傳統裝修企業求變，也有網際網路企業糾結。
安泰窩總經理冷冕認為，家裝電商還處於起步階段，到底線上線下怎麼結合，以及裝修公司、施工隊、建材經銷商怎麼合作，還在探索階段。
實際上，在這一領功能變數，主要有平台型以及垂直產品型兩種模式的企業。
安泰窩董事長黃嘉林奉告記者，典型的平台型模式是：首先通過一些流量平台(例如SEO競價排名)直接買流量，再將買到的潛在客戶資訊賣給裝修公司——裝修公司取得一個使用者資訊交幾百元￥，通常會有幾家裝修公司各自上門免費測量設計，給出報價，使用者選取報價後，先把一部份資金給這家平台企業作為初次授信，這部份錢在最後裝修完後由平台公司整個給裝修公司，而裝修公司在裝修前也要給幾萬￥元￥保證金給平台公司。
通過這一模式，傳統的裝修公司的獲客成本大約佔到客單價的20%，儘管這一數字在傳統零售中是10%左右，但防止了售前服務長、使用者決策過程繁雜、店面空轉等問題，並且可以較快規模化、走量。
「這種流量撮合平台解決了找的問題，但使用者真正的痛點——裝修中的那些麻煩事仍然是無法解決。裝修公司要維持40%~50%的毛利率，『低開高走』是一種常態，往往有一套固定的增項法子。」黃嘉林奉告記者。
此前通過把使用者邀約到線下進行交易撮合的安泰窩網顯然也遇到了相似的問題。今年3月，安泰窩網上線了家裝020平台，更多介入到前端，並在後端供應鏈上深刻到廠方。
黃嘉林說，安泰窩致力於使用者的裝修解決專案的各個突破：
1、選取優質裝修公司，優質裝修公司，譬如相似安泰窩網站上通過第三方資質審核的，質保金先行賠付；
2、報價對比，裝修管家審核，預算準確，價格透明，杜絕歹意偷項漏項，後期增項不超過10%。
3、選取認證設計師一對於一量身設計，多套設計專案可選，設計稿不滿意，免費修改到滿意為止，怎麼曉得這種設計師，可以檢視相似安泰窩網上的認證設計師清單。
4、選取的主材最佳是工廠直供，正品保證，價格透明，無中間環節，安全配送，免費安裝。
5、國家標準施工工藝，直播工地，裝修進度全程掌握，權威監理5次上門嚴格驗收。
6、線上線下全程監督，強大平台保障，裝修管家全程一對於一指示，省心省力，延長專案質保期，售後及時處理。
「咱們在戰略決策方面走了一些彎路，以前只想做個導購平台，不想做太深。後來發現消費者最主要的體驗，都是要靠線下才能實現。」安泰窩總經理冷冕認為，高頻的產品尤其適宜做平台，累積使用者更快，取得使用者成本低、黏性高，而對于低頻產品，首先產業必定是夠深，使用者的決策夠重，供應鏈以及服務鏈更繁雜。
以其中兩個最容易出「貓膩」的環節來舉例。
一個是設計師。
通常而言，設計師的薪資往往是基本薪資加百分之十幾的提成，這種薪資模式往往造成設計師銷售導向，在前期溝通的時候想轉化使用者，在買建材的時候又拚命找返利。
「現在咱們每月保證給到他們必定數量的定單，讓他們把精力更多花在設計上。在買建材的時候，消費者可以選取自己買。」冷冕奉告記者，安泰窩網的硬裝套餐有五個組合包：基礎施工、隱秘專案、建材、拆除了關聯、獨立設計服務，使用者可以自由組合，每一個組合的價格恆定。
還有一個就是裝修隊。
冷冕說，他們採用的是自有工長(佔六成)+工長加盟(在淡季會減少)的模式，由他們來搞定拿單、材料工具、供應鏈、檢查施工結果等問題。
傳統模式中，工長都是獨立接活，在接到裝修公司給的活後，他們要提走50%，工長自然要想著怎麼多賺，怎麼增項——其實這也很鬧心，有些擅長「鬥智鬥勇」的消費者就很難搞定。
「現在咱們用網站給他們派單，他們自己評估接不接這一單，不介入結算，而咱們80%的收入給施工隊，當然這中間也內含了輔料。」冷冕說，目前他們有20多個自有工長，這些工長後面有些工人，在通過紫薯家裝考查後就可進入。
也許正因這樣，去年年底，一撥產品型的網際網路家裝企業引得資本集中注入。
這些企業大都推出了標準化的套餐產品，供那些「想省事」的使用者選取：愛空間的699元￥/平方米、我愛我家的666元￥/平方米、柚子裝修399元￥/平方米……目前仍處於從單點到多點的地區延伸的「海選」過程中，目前大多處在天使輪、A輪融資的階段。
長產業鏈出慢公司
在低頻、高客單價的家裝行業，高頻行業走流量、補貼買使用者、免費的打法或許玩不轉了。
實際上這也是不少投資人的疑惑。對于家裝行業來講，平均每隔6~8年消費者才從新有需求，後續如何持續取得使用者就尤其難，也因而真正解決消費者的痛點成為了核心能力。
黃嘉林坦言，要在未來成為垂直領功能變數的領導者必定是一個慢公司。「至少需要十年以上，想在三五年成為行業領導者不太可能。」
「咱們是舉薦裝修公司，並收裝修公司的錢的，而未來裝修公司的裡手定義已徹底不同樣了，裝修公司內定內含設計師、材料配置、施工隊，施工隊都不是包養的，工人也不屬於裝修公司。因為咱們的泛起，已把他們的利益機制整個改掉了，就在咱們公司內定，利益機制目前都是存在矛盾的，所以現在都是在試探中向前發展，我也在困惑中。」他在今年的虎嗅上海夏季F&M立異節上說道。
實際上，對于裝修最大的痛點——施工而言，儘管通過搬移網際網路可以進行更高效的管理，但這其中如何進行標準化、流水化動作則是一個很痛苦的過程，把線下管理起來偏偏是最核心的能力。
相比其他高頻O2O行業，家裝市場區功能變數性也很強——各地的房屋情況不同樣，毛坯程度、水電、牆面情況都不同，而且各地的工藝等都有細微差別，目前全國性的家裝企業尚無泛起。
「大家都在不斷迭代，都在把產品做得更好、更規模化。」冷冕指出，家裝行業的供應鏈以及服務鏈條對比長。「O2O的產業鏈都沒那末繁雜，需要標準化的東西尤其多，是一個需要不斷磨合、演變、迭代的過程。」兩岸商貿,在家工作網路創業,創業賺錢思惟,微商平台
記者：龍騰
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