今天上午，國家遊覽局在江蘇常州召開2015中國「遊覽+網際網路」大會，這是中國遊覽業界擁抱網際網路最高層次的「武林大會」，內含國家遊覽局局長李金早、各位遊覽、網際網路行業大佬雲集。喏，小伙伴們搬來小板凳，來聽聽中國旅行社協會會長、中青旅控股總裁張立軍講了些啥？
有限整合深度交融 晉陞服務
中青旅控股股分有限公司總裁 張立軍
2015年9月20日
剛才各位同仁的發言，是「遊覽+網際網路」中的偏重「網際網路」部份，中青旅作為遊覽企業，是「遊覽+」的實業部份。我想，只有咱們兩類企業真正+起來，真正發生化學反映，「遊覽+網際網路」才能真正成為現實，遊覽產業的轉型進級才能成為現實。
實際上，在中青旅，遊覽以及網際網路早已+起來了。大家都曉得，咱們國家在今年兩會上提出了「網際網路+」這樣一個大的國策，各行業都進行各自的響應。在遊覽行業，中青旅是最先深刻系統做這件事的企業。不僅僅是咱們在3月20日開了一個發佈會，在遊覽行業第一家提出全面的網際網路+解決專案，更主要的是，咱們在5年前就開始探索「遊覽+網際網路」的命題，這個探索就是以遨遊網為龍頭，打造線上線下交融立異、協同增效的O2O服務模式。這個模式，咱們稱之為「遨遊網+」。
咱們認為，遨遊網+線上線下交融的O2O模式，其本色是將人以及服務通過網際網路+的模式連線起來，這種連線，體現在網際網路不僅作為一種基礎工具獲得廣泛套用，網際網路+在思惟模式、行為模式、溝通模式上，全方位改造著傳統的商業理念。在這個過程中，遨遊網+的做法是：
其一，應用網際網路的技術立異拉近使用者的距離，實現了PC站、用戶端、搬移站的全方位即時響應，在庫存管理、智慧舉薦、人機互動、預訂支付等方面，顯著晉陞運營效力以及消費者體驗，實現使用者路上、家裡以及辦公室的多場景無縫連線。
其二，以遨遊網為基礎打通三渠道，真正實現O2O閉環服務。
中青旅的渠道建設有個顯著特色，就是堅持自營。所以，咱們在遊覽行業就能真正實現遨遊網、呼叫中心、連鎖店三渠道「三位一體」的網路化系統服務。遊覽者可以遨遊網下單，連鎖店服務；也可以在連鎖店、呼叫中心諮詢預訂，通過遨遊網簽約支付。簡單地說，就是線下使用者享受了線上渠道的快捷與便利，線上使用者感受到了線下服務的安全與保障。三渠道真正實現互相借勢、良性互動起來，由各自單人跳街舞，變為共同跳廣場舞。這樣，各個渠道不是簡單的取代模式，而是實現了真正的交融發展，協同增效。
其三，遨遊網O2O加速遊覽產品迭代進級。
遊覽業的真正精彩是在遊覽體驗流動中，最終的競爭仍然是在創意、產品以及服務環節中開展。以使用者需求為導向，從使用者場景服務入手，遨遊網倒逼產品後台扭轉功課模式，不斷推進遊覽服務的更為精細化、標準化、網路化。譬如，僅僅在上半年，咱們在產品服務端接踵推出居心杯產品大賽、中高端遊覽線上定製、產品對照、微信支付等，同時，咱們也以遨遊網為孵化以及對於接平台，收購專業全世界旅拍公司本色視覺、推出專業戶外旅行品牌如是戶外，戰略投資出境目的地特色遊覽服務預訂網站七洲網。所有的這些，都是從產品以及服務的角度，為使用者創造更精彩的旅程。
其四，打造健康、可持續的商業模式，創造協同增效、交融立異的價值共同體。
遊覽理當有利可圖，不合理的價格競爭理當被遺棄，遊覽服務價值理當被從新定義。遨遊網+讓咱們看到另一種可能：網際網路與傳統行業不是誰推翻誰的關系，不是魚死網破、爭奪飯碗的零以及遊戲，而是行業關聯利益方從正視利益爭奪，轉向正視共同把蛋糕做大。
以中青旅為例，在2014年中青旅整個營收裡面，有85%的消費者是通過遨遊網進行行前資訊查詢；本部遨遊網全閉環營業收入已達到了50%以上，其中遨遊旅行APP銷售佔比將近40%，全網營收每年都以100%以上的速度增長。在遨遊網的平台上，將近200家優質的旅行社合作伙伴，運營著遨遊網40多個口岸城市啟程站台， 可以說，遨遊網已成為中青旅銷售機會最大的取得平台以及集散中心，成為中青旅走進網際網路+時代最主要的引擎，也成為平台合作伙伴揮灑創意、晉陞服務、打造從O2O平台到線上遊覽新生態的廣闊舞台。
綜上所述，遨遊網的O2O案例，就其獨特性以及深遠意義，可以說是遊覽行業「網際網路+」戰略的一個典型樣本，也應該說，是截至目前網際網路與傳統遊覽行業深度交融最勝利的一個樣本。
各位同仁：
今年是中青旅成立35週年，中國遊覽業的上一個35年，咱們都完整的閱歷了。同時，在坐的咱們，也在開啟中國遊覽業網際網路化的新時代。 從遊覽實業網際網路轉型的角度，我想對於行業、尤其是旅行社企業提幾點建議：
一、有限整合
咱們理解傳統遊覽企業在面對於網際網路浪潮的焦慮感，但網際網路+確定要量力而行，它取決於母公司的實力、決心以及執行力。但本色上，以客戶需求為導向，藉助資料分析，有效整合企業內定資源，拉長服務鏈條，打造線上線下良性高效的佔比結構，是網際網路語境下企業運營的起點以及立足點。
中青旅打造遨遊網的實踐顯示，堅持O2O線上線下服務交融，堅持遊覽度假細分市場，是相符中青旅總體定位的，也是富有成效的。
二、深度交融
在過去的五年時間裡，中青旅深刻體會到，若果不能走出傳統遊覽業務以及網際網路交融發展的道路，將難以適應市場的變化以及消費的急巨變化，結果只有一個，就是品牌老化，業務萎縮，這是不以人的意志為轉移的，這樣一種傳統品牌就是沒有出路的。堅持走遊覽主業以及網際網路交融發展的道路再難，咱們也得干。結論是你不幹等死，干是找死，咱們寧可找死也不能等死。
實際上，中青旅遊覽主業與網際網路的交融慢慢地獲得了消費者的認同。以前OTA行業以及傳統遊覽行業是油以及水的關系，而現在在遨遊網，已變為水以及面的關系，網際網路資訊技術與遊覽業立異模式的結合，以及到一塊兒會成面，通過發酵會形成一個個麵包。
三、晉陞服務
面對於 「網際網路+」，我理解不少企業都想「+」，然而大部份網際網路企業在「+」什麼上遇到了麻煩，因為其他的東西不是他的，所以他是遊覽、餐飲、金融、甚至洗車、理髮，什麼都想加一下，加的多了就不會專註。咱們不少傳統的遊覽企業有自己的內容，然而卻沒有自己的網際網路平台，這個時候線上線下的交融就成為了一種必然。
但在這個交融的過程中，旅行社實體企業，核心的價值仍然是在服務。現用的，資本市場愈來愈承認旅行社服務的高市盈率，消費者也愈來愈認可遊覽服務的綜合價值。但未來無論是「遊覽+網際網路」，仍然是「網際網路+遊覽」，任何時候要堅持一種價值導向，一種長期為使用者服務的價值導向。 因為，惟有服務才是王道，才擁有永遠立於不敗之地的永恆價值。
謝謝大家。兩岸商貿,在家工作網路創業,創業賺錢思惟,微商平台
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