O2O是網際網路最熱的領功能變數,當然也變化至多。BAT三大公司向O2O領功能變數的進一步拓展,百度200億砸下來,讓O2O競爭再次膠著。更主要的是,O2O模式本身就在迅速變化之中,當新的業務、新的模式不斷成熟迭代之時,O2O戰局其實才剛剛開始。
但最需要燒錢投入的O2O卻在這一當口遇到了資本的冬天。資料顯示,2015年二季度網際網路行業VC/PE融資事件規模為37.89億美元¥,環比降低50.36%,還有驚心動魄的O2O逝世名單、不時爆出來的某公司因為融資難題被迫裁員或是宣佈倒閉的動靜。
群眾點評CEO張濤對於此也不諱言,他認為接下來就是資本冬天,但只是資本的冬天,不是創業的冬天,因為「對於優良的公司是一件好事,資本熱的時候,各種人材出去創業,」在張濤看來,現在資本更沉著了,反而對於群眾點評更有優勢、對於質優的公司更公平。
「咱們籌備回撈一些。此外,大家花錢也更理性,可以專心做事情。」在張濤的「回撈」規劃中,閃惠就是一個已布好局、而且正在成熟的產品,更是拉動群眾點評交易的棋眼。
9月17日,群眾點評對於外公佈了閃惠最新成就單。成就單資料顯示,今年4月發佈的戰略級產品閃惠,說明群眾點評不斷晉陞市場份額,截止8月底已攻下全國33個城市,在當地餐飲品類市場份額牢踞市場第一。多城閃惠交易額佔比已超出團購,照此增速,年底群眾點評閃惠交易額勢必超過團購,並實現餐飲品類全國市場份額第一。
截止目前,閃惠已籠蓋超過60萬¥家門店,月交易額突破10億元¥,是4月份閃惠發佈當月交易額的20倍,閃惠的月交易額以及使用人次皆以每個月翻番的速度快速增長。目前全國開通搬移支付的餐廳中,每三家就有兩家接入閃惠,商戶滲入率遙遙領先。
O2O最需要資本且遇資本寒冬之時,群眾點評已籌備好了過冬的棉襖,這件最暖的棉襖甚至有可能讓群眾點評餐飲份額在今年年底翻盤。
為何要用閃惠?
今年4月群眾點評正式推出戰略級產品閃惠。「閃惠」上線後,不僅打通了承上起下的交易環節,無縫接入商戶服務流程,說明整個生態鏈實現閉環。
群眾點評這一年多來陸續有諸多產品上線,但今年4月寰寰姐採訪閃惠的文章發表後,在後台引來了諸多O2O從業者的訊問,想瞭解更多閃惠的情況。
沒錯,閃惠就是一個能引起競爭對於手注意的產品。而隨後在寰寰姐出差上海、南京之際,也屢次用過閃惠。
我為何要用閃惠?團購的Low已無須多言,而閃惠事先不用任何預付費或是找團購,到店消費之後,直接使用「閃惠」實時支付。我在南京的一次消費中,400多元¥的餐費用閃惠支付,直接從微信中劃賬,節省了60元¥。
事實證明,閃惠確鑿比團購更為便捷,也更為人道。就餐收場在商家頁面直接輸入金額享受打折,而不用去看所謂「團購臉色」。
如張濤在推出閃惠之時對于團購的總結:在不少場景下,用團購實在有點Low,而且一直對於品牌也是損傷。在團購模式下,商家獲取的銷量不僅要付出超低折扣,還要支付給團購網站5%-10%的佣金,最主要的是,一個時常做團購的商家無法形成高大上的品牌累積。
而閃惠則幫商戶解決了傳統團購模式無法解決的三大問題——便捷、靈便以及品牌,實時支付更相符線下消費場景。相比團購套餐、代金券的預付費模式,消費者使用閃惠實時支付,服務員一步驗證到位,動作簡單,加速店內運營效力;其次,「閃惠」靈便配置滿減、折扣等不同行銷形式,長期合用;再次,針對於商戶忙時/閑時、工作日/週末、午市/晚市分時段用不同弄法,不同門店搭配不同行銷模式,提高各時段交易額,閃惠成為商戶做顧客行銷的利器。
如江邊城外總經理孟洪波所說,閃惠已成為江邊城外偏好的行銷模式,全國的50多家門店都支撐群眾點評的閃惠支付,更主要的是,顧客還可以通過閃惠的尊享券功能向微信朋友圈或好友發紅包,藉助社交分享為門店引流。江邊城外的閃惠交易額單月超過2000萬¥元¥,因為尊享券的社交分享,讓江邊城外在群眾點評上的PV三個月增長了3倍。
所以,對於使用者以及商家是共贏的閃惠能迅速成長並不奇怪,而且閃惠的增長正在迅速推翻團購的市場份額。9月13日,群眾點評餐飲品類全國已實現翻盤,躍居市場份額第一,閃惠佔比超過50%。預計照此增速,今年年底前,群眾點評閃惠交易額將全面超出團購,並實現餐飲品類總體市場份額全國第一。
O2O新模式:閃惠更惠徹底推翻團購
事實上,不僅群眾點評在逐步遺棄團購,整個O2O日子服務行業都在「去團購化」,不管是美團王興一直在強調的服務廉價以及便捷,仍然是百度糯米推出的會員+服務,都是以去團購為主或是說讓團購的佔比愈來愈小。
但在O2O日子服務領功能變數集體去團購化之時,什麼才是最相符未來O2O場景消費的新模式?我認為,閃惠的便捷、優惠以及與群眾點評過去海量點評資訊的有機結合,是群眾點評找到的最適宜其自己,同時也是帶動O2O發展的新模式。
現在,群眾點評正在發動一場閃惠戰鬥。
張濤表示,要做O2O閉環,對于平台上的使用者以及商家必需分別知足三個核心要素。對於使用者而言,群眾點評要提供內容決策、支付優惠以及排號等服務。但跟著消費進級,優惠的佔比會降低,而資訊決策變得愈來愈主要,消費者對於便捷請求愈來愈高,這也是群眾點評的優勢所在。
而對於吃喝玩樂商家來講,客流、成本效力的晉陞以及增值服務。對于餐飲企業來講,拉新以及留存是永恆的話題,但最核心的仍然是管理老客戶。閃惠可以拉新,同時群眾點評又接手了騰訊的微日子,藉此通道說明商家進行會員行銷,不僅努力改善服務員成本,群眾點評還會提供內含金融服務、員工培訓等在內的增值服務。
除了了商家層面外,在閃惠的推廣力度上再次加碼。盡人皆知,三四線城市的消費者對于優惠幅度仍很在乎,團購在這些城市恐怕不易被推翻掉。但從這次群眾點評發展閃惠的決心來看,閃惠的優惠已接近或超過團購,這對於閃惠的進一步推進是抉擇性的。
資料顯示,群眾點評在閃惠的助力下,搶佔了對于三四線城市更多的市場份額。常德、淮南、九江等數十個城市群眾點評已拿下餐飲品類市場份額第一的位置,而在大理、常熟等城市,閃惠的交易佔比已超過50%,其中大理只用了4個多月,就實現了高達89%的閃惠交易額佔比,目前市場份額遙遙領先。
帶動搬移支付進一步落地餐飲
更相符O2O消費場景的閃惠,不僅是群眾點評夯實自己實力的戰鬥,也是打造O2O新模式的戰鬥,然而,這更是一場搬移支付的戰鬥。
支付寶、微信支付在網際網路打車服務等諸多場景中已落地,但在更普及、更群眾、更高頻的餐飲領功能變數尚無普及。曾經經有人開玩笑稱,支付寶、微信支付仍是手機之間、手機與銀行之間、手機與網際網路企業們的溝通。換言之,支付寶與微信支付,對于線下實體店的推進仍然是太慢了。有個重慶小面的小店能用支付寶付賬,那都是新聞。
如張濤所說,線下的搬移支付在中國增長得很快,支付寶、微信支付的前期發展,已讓人們已有了用手機支付的心理基礎,但還缺乏的是線下的落地。現在,閃惠的地推、閃惠向各大城市的普及,無疑在餐飲行業讓手機支付成為人們真正的消費習氣。
「我認為O2O被過度了,上門服務這塊也被過度了。是否真正解決了使用者的痛點,是否像真正想像的那末大,我認為被拉近了。今天在O2O領功能變數存在必定程度的泡沫,尤為是在O2O的私募市場上,我認為存在嚴重的泡沫。」這是星河互聯董事長徐茂棟對于O2O投資熱的看法。作為投資人,徐茂棟更看中的是O2O有無解決使用者痛點。
閃惠的快速發展已證明這是一個可以推翻掉團購的戰略級產品,也是創始O2O 3.0時代的商業模式。有了這個棋眼,群眾點評盤活整個棋局為期不遠。兩岸商貿,在家工作網路創業,創業賺錢思惟,微商平台
「大家期待一下,接下來整個O2O會很好玩,以前都是前菜。」張濤對於未來信念十足,資本冬天來臨,但閃惠不僅不會讓群眾點評感覺寒冷,甚至還將成為群眾點評彎道超車的機會,實現全面翻盤。
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