不知從何時開始,O2O這個概念開始無孔不入的滲入進人們日子的方方面面,並不斷扭轉人們的消費習氣。若果說2014年搬移網際網路的主題是融資、併購潮,那末跟著財大氣粗的BAT強勢進入O2O領功能變數,2015年更多映入人們眼簾的則是,O2O公司狂砸多少億做線下流動。
在這股O2O大潮的影響下,今年的國慶長假人們在度假休閑之餘,顯明感受到了O2O的深刻影響。當國慶節開始被各種繚繞日子服務的行銷充斥, BAT們又都在如何佈局自己的O2O版圖?誰又更具優勢呢?
承包景點、打支付戰:O2O各出奇招誘發行銷風暴
今年國慶節,最惹人關注的是BAT三巨頭的景點承包大戰。其中百度以及阿里在雲南各街道、商舖的正面交鋒,不難想像這場十一O2O跑馬圈地賽暗地裡的厲兵秣馬。從9月中旬開始,百度地圖的紅水滴標識就佔領了大理的大街冷巷,並推出了一系列繚繞酒店、客堆疊、等的一站式出行行銷流動,內含「熱點客堆疊1元¥搶」、「30萬¥酒店5折享」等。
此外,百度產品更是組團開展系列流動。其中,百度錢包與百度糯米聯合推出的「到店付」流動更誘發消費者吃飯不帶錢,吃飯不付現金的O2O「後遺症」。例如,當消費者想去吃烤鴨時,不需要先在網上提前團單,而是在消費完成後,通過百度糯米選取到店付支付賬單,或是用手機百度掃一掃商家的到店付專屬二維碼輸入消費價格進行支付,就能享受最低五折優惠。此外,支付時若果綁定的是百度錢包,還能常年獲取百度錢包1%的返現。
阿里巴巴則在相隔不遠的麗江發起攻勢,9月20日,螞蟻金服與雲南麗江市政府簽署了戰略合作協定,麗江古城將全城上線支付寶。屆時,麗江城內將全面支撐支付寶付款。也就是說,當你身處麗江古城,不論在餐廳、咖啡廳仍然是書店,只要商家門口貼有支付寶的標誌,就能用手機掃一掃完成支付。另一家阿里巴巴投資企業美團網也推出長達兩周的特價促銷流動,「美食特價搶」、美團貓眼9.9元¥線上選座,預定酒店最低3折起等系列優惠流動,通過大幅度「放價」促銷釋放服務消費的巨大潛力。
反觀騰訊此次表現主要集中在微信上。此前一直致力於智慧景區解決專案的微信,繚繞十一出行僅推出了實時查詢高速路況、微信購票,部份熱點遊覽景區客堆疊、民宿接入「微客堆疊」平台等。儘管騰訊在國慶期間也推出了系列行銷流動,如群眾點評聯手新世界百貨推出專櫃折扣、閃惠、首單直減;餓了麼攜手香見外賣火鍋推出優惠套餐等,但這些企業行銷流動均處於各自為戰的優惠促銷階段,並未形成合力。
發起O2O「總攻令」 BAT憑什麼?
國慶七天長假,人們從素日的忙碌工作切換到吃喝玩樂的休閑模式,為BAT們提供了難得的機會來推廣其O2O模式。尤為,這個期間的人們多在室外,所以更是搬移端發力的好時機。
那末,BAT們是如何應用國慶這個黃金推廣期向O2O發起總攻的呢?不難發現,百度是以百度地圖打頭陣。此次國慶節,百度地圖推出的酒店預訂就是應用地圖這個位置入口實現使用者搜尋目的地以及酒店預訂的關聯,並聯合百度糯米、百度電影、百度外賣等為使用者提供吃喝玩樂的一站式O2O服務。不少消費者在國慶期間的切身體會是,再也不用花大量時間做攻略,不用在手機預裝大量app,一個百度地圖APP,就能完成說走就走的旅行。阿里巴巴優勢在支付環節,所以通過支付寶打頭陣,通過佔領線下商戶的付款環節,進而切入到使用者的吃喝玩樂場景中。
百度以及阿里巴巴,分別從位置以及支付環節切入到使用者的全場景O2O中,兩者打的如意算盤都不錯。事實上,從位置切入的O2O更相符使用者的使用場景,例如去大理遊覽的話,先要通過地圖搜尋大理的蒼山、洱海等知名景點怎麼去,搜尋的時候,自動舉薦給使用者左近的酒店,從百度地圖訂上酒店後,酒店周圍的餐館、電影院、餐飲就成為使用者的下一步需求。
反觀阿里巴巴的模式,支付儘管籠蓋使用者吃喝玩樂的各種場景,然而在使用者的使用過程中卻是最末端的。這就造成用支付寶付款儘管便捷,然而使用者更大的可能是只會把支付寶當成是一個交易付款的工具,而較難聯想到支付寶可以預定餐館、電影票、外賣,這也是支付寶一直試圖跨越的「O2O鴻溝」。
騰訊最強之處在社交,其擁有中國最強的社交兩大入口:微信以及QQ。在O2O上,騰訊是通過投資群眾點評、京東、58同城等公司來做O2O。然而,今年的國慶節,咱們看到百度以及阿里巴巴都在大舉進攻,而騰訊系的企業群眾點評、餓了麼等儘管也推出了部份滿減、優惠流動,但騰訊的總體把握對比鬆散,並無形成統一作戰。此外,從社交切入O2O也存在支付相似的問題,就是社交只是使用者使用場景中的末端,使用者只有在酒店入駐後或是餐館品嚐之後才會在社交渠道點評,社交目前依然是聊天、分享的場所,要想成為O2O的平台級入口依然不明朗。
風口之下的O2O爭霸賽 誰能笑到最後
國慶的O2O大練兵,是BAT三家生態體系的綜合實力大較量。那末,三家誰更具競爭力,能夠走得更遠呢?
百度的佈局以「入口+技術+生態」的策略。百度藉助百度地圖、百度糯米以及手機百度三大流量入口進行O2O的引流,這三大入口也成為百度O2O的三大平台。「自營+開放」互為補充的生態佈局模式是百度在發展O2O上的另一優勢。而百度在搜尋引擎發展中所累積的在LBS、語音以及圖像識別技術則是其發展O2O的第三大法寶,這些技術與O2O相交融將能大大晉陞使用者體驗。例如,在今年國慶節中,肯德基將全國4800多家餐廳搬上百度地圖平台,消費者用手機語音搜尋就能在百度地圖叫出漢堡等厚味,這暗地裡就顯示出百度在語音搜尋、全景地圖等技術實力。
阿里巴巴在O2O上,先是投資入股美團網,在巨資投入的情況下攻城略地,但因為阿里巴巴對於美團不擁有控股權,所以只好更多採用自營的模式來做,以前想通過自己強勢的什物電商切入,把淘寶作為日子服務O2O的入口,然而並無勝利,後又加大賭注口碑網。現在的方向是通過支付寶來切入O2O,剛剛上線的新版支付寶增添「商家」入口就是這樣。騰訊如上所述,則是通過與自己的微信、QQ兩大入口為支撐,採用投資、合作的模式做O2O。然而這樣做的結果是,很容易陷入O2O佈局一盤散沙的境界。
縱觀BAT三家的O2O佈局,在今年國慶節的實踐中,百度地圖以目的地位置優勢加入酒店預訂,然後切入使用者的吃喝玩樂全環節,加之更好的技術帶來更好的體驗,這種殺傷力是驚人的。反觀阿里巴巴以及騰訊旗下企業合作對比鬆散未能形成合力,要想在O2O方面形成殺傷力還需要時間檢修,也也許兩家是在憋大招。
國慶節的BAT暗戰,也是BAT三種O2O生態佈局模式的大PK。儘管現在談最終勝負還為時過早,但值得思考的是,未來線上線下會愈來愈交融,最終形成一個大的生態體系,而這場巨頭間的國慶O2O「練兵」暗地裡也許正在醞釀著O2O3.0時代的生態巨變。
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