留洋幫李俊輝:慢下來的教育o2o才有未來

作為騰訊系創業公司,留洋幫去年底拿到了騰訊前進階副總裁劉成敏領投的天使投資。實際上,劉成敏不僅僅是投資人,仍然是留洋幫的客戶,留洋幫正在幫劉成敏的女兒籌備留學。

從2013年正式創立公司至今,李俊輝愈來愈發現,留學服務市場潛力很大,然而活兒不好乾,「教育純線上就是個坑,留學服務是裡邊最繁雜的。」

留學有三高

留學服務的市場很大。中國目前每年出國約50萬¥人,其中75%左右是通過中介出國的;另一個資料是這50萬¥人中,自費出國的佔到了90%以上。也就是說,實際上85%左右自費出國的人是通過中介辦理留學服務的,中介是目前市場的主流。

然而,留學服務行業至今沒有壟斷市場的巨鱷,整個行業痛點不少。

前段李俊輝招待了一名中年女客戶,兩個多小時的深刻交流中,女客戶一度失控落淚,說自己壓力太大了,怕孩子的留學出問題。

這個媽媽為了給孩子找一個靠譜的留學中介機構,花了兩年的時間,調研了至少40家中介機構,最終做了一個選取:同時在三家機構下單。

為何要看40家中介機構,為何最終在三家同時下單?很簡單,因為這位媽媽不能絕對於信任其中任何一家,因為她輸不起孩子的出路。過去,買房被認為是繁雜交易,然而留學服務的繁雜程度顯然比買房更甚。

至於為何需要「貨比40家」,緣故很簡單,就是說明這個行業不透明,痛點太多,「就像一個病人同樣,有高血脂、高血壓、高血糖,健康狀況很糟糕糕,叫「三高病」。李俊輝總結了留學行業的「三高」是「決策成本高、試錯成本更高、交易成本奇高」。

決策週期長。平均一個使用者抉擇購買一個留學服務的時間是3-6個月,最長可達24個月;教育行業取得一個註冊使用者的成本是100-300元¥,但估量具體到留學會迫臨300元¥,甚至更高;留學行業平均取得一個付費客戶的成本是8000元¥左右。這要遠遠高於不少網際網路行業。咱們曉得遊戲行業取得一個使用者的成本是10元¥左右。

試錯成本高,指的是沒有父母敢拿孩子的出路開玩笑。交易成本高,是因為這個行業客單價很高,從幾萬¥到十幾萬¥,然而因為試錯成本高,埋單的父母偏偏對於價格不太敏感,更看重的是線下的服務。

三分鐘留學體檢

既然有三高病,那末留洋幫的機會是什麼?首先,整個留學服務行業相對於碎片化,行業集中度低,二八效應尚未浮現,每年服務的留學客戶超過1000人,就能排入行業前五,超過500人,就能排進行業前10。因而,留洋幫的競爭對於手中,並無超級大鱷。

此外,留洋幫就是要提高服務質量,其次,除了了服務質量,還要獲得客戶的信任,「這個行業最稀缺的就是信任」。

留洋幫的服務主要分為線上以及線下兩塊,重頭線上下。

具體而言,就是「通過智慧化系統加之免費的、無行銷導向的諮詢服務,讓家長以及學生可以快捷的取得權威可托賴的真實留學資訊,並提供留學規劃;在此基礎上,通過真實留學案例的梳理以及資料化處理,把可靠地產品以及服務篩選出來,同時對於其進行標準化的改造;最後是在標準化的技術上,把留學服務分割成幾十個甚至更細的付費模組,實現電商化,使用者可以線上勾選自己需要的產品以及服務。

線上上的產品是擁有美國技術發明專利的「智慧留學服務系統」,可以線上即時取得留學規劃以及專案,內含三個核心模組「看留學案例、定製留學專案、預約專案講解」,很的簡潔利便。目前,這個產品已拿到美國專利,中國專利也在同步申請中。

其實線上產品並不賺錢,為何要做這一塊?李俊輝的斟酌是,第一線上產品的使用者,有一部份可能轉化為線下的付費使用者,目前,留洋幫的客戶既有北京本地,也有深圳等外埠客戶,外埠客戶就是通過線上運營轉化而來。

第二,現在留洋幫正在採集留學案例,並且激勵使用者自動生成案例,未來打造一個留學案例資料庫,若果資料累積足夠多,變現空間就大了,譬如成為一個留學產品以及服務的入口等。

產品模組化+長尾服務

其實,在整個留學服務鏈條中,線下的服務更為主要。

留洋幫的戰術主要有四個:

第一,產品模組化,按項目收費,價格透明。

整個留學服務環節尤其繁雜漫長,留洋幫把線下服務細化為25項,未來可能細化為五六十項。留學服務在某種程度上相似醫療,過去價格不太透明,不少留學服務機構打包收費,留洋幫按項目付費,降低了服務的門坎,更易獲取父母的信任。

第二,專業化服務。作為留洋幫聯合創始人、美國聯席CEO的葉丹,1990年即已赴美,並獲取俄亥俄州立大學法學博士,曾經任職美國聯邦政府、大學招生委員會、凱斯西儲大學等面試官,具備豐厚的出國留學服務經驗。曾經經有一個客戶,申請常春籐名校勝利,申請排名更靠後的某州立大學卻失敗了,「這就是專業性的力量,咱們的合作伙伴不少有常青籐工作經驗。」

第三,按效果付費。儘管留學服務的客單價相對於較高,然而能送孩子留學出國的服務,一般經濟前提都不錯,相比起價格,對于服務質量更敏感,因而,留洋幫更傾向於按效果付費。「若果客戶的孩子上了耶魯或是哈佛,那末他不介意付出更高的價格」。

第四,長尾服務。跟著留學的年青化趨勢,愈來愈多的高中生開始留學,他們的獨立日子能力相對於較低,父母不放心,因而,留學輔導員、租房等長尾服務需求就泛起了。曾經經有個客戶的孩子參加了斯坦福大學的一個公益項目,媽媽很耽心孩子,甚至請求工作人員天天微信傳送選單,看看孩子是否能吃好吃飽,因而,未來這一塊的服務需求也很大。留洋幫的種子輪投資人中,有一名是房屋出租公司的老闆,後者但願能夠為中國留學生提供服務,因而,一點沒猶豫就投資了留洋幫,「未來能延展的服務不少。」李俊輝說。兩岸商貿,在家工作網路創業,創業賺錢思惟,微商平台

其實,李俊輝的野心不僅僅於此。留學服務伴同的是移民傾向以及資產的轉移。中國的父母很喜歡購置房產等。「若果他們信任你了,這一塊也可以你交給你去做。」因而,留學服務某種程度上是一種入口,通過這個服務,能夠接觸到中國大量的高收入高消費能力的中產階級。

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