O2O刷單已成為行業的一塊心病，這已成為行業發展的最大毒瘤，而近期一篇來自商家的討伐文章，一晚上之間把燃健身推到了科技圈尤為是O2O行業的風口浪尖上。
刷單門事件讓這家成立只有半年的公司一晚上之間就獲取了極大的關注，但這種關注暗地裡更多的依然仍然是行業的質疑。咱們經常會理所當然的把刷單當成平台詐騙投資的手腕，但這次的事件暗地裡卻另有隱情。
高速發展下的詆毀
9月22日北京市隱曉居瑜伽捨負責人劉志毅發文稱燃健身扣押平台商家課程款項的事件連夜發酵，核心內容則是商家刷單，補貼巨額，燃健身平台不予結算。在一眾專家為這位從業者搖旗吶喊，開始分析O2O平台資料造假對於行業造成惡劣影響的時候。
事情的結果泛起了峰迴路轉，劉志毅認為自己是在燃健身工作人員的慫恿下才刷單賺補貼，並且覺得自己這樣做是在「說明燃健身衝擊單量」，但事實情況確鑿這家線下健身房自身的違規行為獲得了平台方面的懲罰，因為這些商家違反關聯規定，所以燃健身對於這些商家並無進行關聯結算。
燃健身創始人大熊在其發表的文章中這樣駁斥到：「燃健身毫不容許任何形式的刷單以及違規交易，一經發現，立刻打擊。咱們內定也將加大廉政以及反腐力度，若果是內定員工的問題，一經核實，立刻予以辭退。對于那些認為自己掌握了更隱秘做弊技術的存在僥倖心理的不良商家，我勸大家儘早從良。」他還列舉出了市隱曉居的諸多刷單證據。很顯明作為平台確定無法認可以及縱容這樣的刷單以及虛假交易。
事實上，今年的燃健身閱歷了一輪高速發展期，今年7月，獨自潛行4個月之久的燃健身驟然高調召開發佈會，公佈其獨特模式以及融資金額，1500萬￥美金，這個數目幾乎領先當時所有的健身類APP。無論是投資圈、同行、媒體都集體圍觀，極度看好。燃健身倒也對於得起這份期待，截止9月23日，燃健身已有北上廣深五個主流城市，籠蓋3000+商家，給數十萬￥人帶去了全新的健身體驗。
但與聲譽並行的似乎永遠是詆毀，燃健身的勝利讓平台上充溢了商機，所以也滋長了一些尋找漏洞的投契者，對于一家公司創業公司來講這是成長過程中必需閱歷的陣痛。我還清楚的記得創始人大熊想要解決傳統健身房不健康模式的慾望，他稱，自己甚至還遇到過健身房直接關門歇業，預付費年卡無法退款，無處申訴。「這些消費痛點刺激了我，所以有了「燃」，但願通過這款產品解決健身行業的問題」。所以很難想像這樣一名想要扭轉行業的創業者會給商家帶來損失。
羊毛黨的利益糾紛
O2O在改造傳統行業的同時，不少時候依然對於使用者來講提供了全新的推翻式體驗，對於習氣的推翻也象徵著市場需要經由一段時間的培育以及教育。所以O2O大浪潮之下，眾多企業在創業早期都會選取必定程度的資金補貼，一方面是為了能夠讓B端的商家更好的接受平台改造，另一方面也是讓C端的使用者通過補貼迅速體驗到優質的服務。
但在這樣的模式下，大量的補貼讓這個行業發生了一些戲劇性的變化，並滋長了一些瘋狂應用技術手腕賺取補貼的案例。打車APP的Uber、嘀嘀等，外賣上門餓了麼，P2P界都存在此類現象，那群專註賺取補貼的人把本屬於普通使用者的福利轉變為自身的利益，可以說是O2O浪潮之下的可憐寄生蟲。這群賺取補貼的人被業界稱為「羊毛黨」，而伴同著網際網路公司的補貼行為，「羊毛黨」已逐步發展成為了一種職業，在月入十萬￥的暗地裡，更是衍生出了一條黑色產業鏈。
在第一財經週刊日前的報導中，「羊毛黨」月收入十萬￥的筆筆皆是，但他們的行為卻充溢爭議，並離欺詐僅一步之遙，「早前，羊毛黨們主要活躍在O2O平台或電商平台，譬如，一家團購網站推出首單免費，那末，羊毛們會結集大量的手機號碼註冊該平台，進而獲取諸多的免費機會，然後，再以低於市場價的價格轉賣給需要的人，從中牟利。可以看到的是，近兩年O2O已逐步滲入到訂餐、洗衣、美容、汽車、電影票等各類日子、消費領功能變數，而各個平台為了增添流量，搶奪新使用者、留住老使用者，O2O的補貼一輪高過一輪。」
很顯然，風起雲湧的健身市場讓這群人嗅到了補貼的誘人氣息。劉志毅在文中稱其年收入也就20來萬￥，但與燃健身平台合作的一兩個月以內就有22萬￥收入。雖說搬移網際網路的推翻性，可以說明健身房晉陞收入，但這種顯明與健身房課程庫存容量以及業務能力極為不符的收入說法很快就受到了各方鬨笑，刷單的現象可以說已至關顯明。
這如同打車軟體風靡時，那群刷單的司機，通過漏洞賺取到了大量收入，但當被平台發現封殺之後，卻依然不斷的埋怨平台這是一個道理，這樣的違規行為很難說能夠獲得市場認可。
事情的真像到底是什麼？
燃健身是一家剛剛起勢的創業公司，可能創始人大熊也未曾經會想到會以這種模式「一晚上爆紅」，畢竟對于一家創業公司來講在這麼多詆毀下，依然能堅持本心殊為不易。面對於指責，燃健身方面給出了不同的謎底。「通過微信謠言誣蔑燃健身的商家是職業的刷單客，在多個健身O2O平台都有相似動作。因為刷單也有成本，燃健身直接採用封鎖帳號措施後，不良商戶幹不下去了」。
燃健身本身做的是極致的「按次付費」，在燃健身APP上，所有健身課程被錄入成格式化、標準化的產品資訊：時間、地點、課程內容、教練等等都清晰體現，消費者再也不糾結我去健身房到底練啥，健身場館也再也不耽心明天我會有哪些顧客上門呢？增添了B端服務的確定性，加強了C端消費的透明性。而因為其籠蓋面深度以及廣度同時擁有，消費者徹底可以實現「碎片化健身」，這無疑又吸引了一大波都市白領的青睞。
加之資金實力，燃健身在早期對於合作商家進行補貼，扶持以及引誘商家，據CEO大熊屢次演講的表述：但願能將按次付費的模式推廣出去，引誘健身行業更為融洽、健康、快速的發展，知足大量的健身需求，給消費者提供較為舒適、選取性多樣的健身服務。
這樣的模式吸引消費者，顯然也更吸引「羊毛黨」，於是這一幕最新的O2O撕逼大戰上演，在知足了一眾看客八卦心裡後。燃健身迅速做出回應，並詳細列舉出了惡性刷單的證據：
1）多個消費者賬戶使用相同的支付帳號
2）多個消費者賬戶使用同一裝置
3）基於每一個場館可容納8個人，共兩個場館，天天12節課，天天上課結算次數不超過192次。其中16天結算次數超過192，顯明越過場館庫存服務能力
對于商家出示的平台業務員引誘配合刷單，這位CEO也聲明嚴厲徹查屬實則開除了；配合官方聲明，直接顯示其不與「羊毛黨」為伍，勢肅清行業風氣的決心。據瞭解，燃健身已委託律師事務所向市隱曉居瑜伽捨發出律師聲明，指責市隱曉居方面存在涉嫌違規動作、虛假動靜等情節，將保留追究關聯法律責任的權力。
風險管控意識需加強
對于健身甚至是整個O2O行業而言，刷單都是使人頭疼的問題。目前只能通過使用者二維碼簽到系統，以及後台資料按期核查杜絕刷單行為。據瞭解，燃健身8月初開始向健身房提供燃健身二維碼台卡，作為使用者到店識別身份以及商家結算的惟一憑證。但商家在使用者掃碼失敗的情況下可以進行後台補錄。這給刷單不良商家留了可乘之機。
在23日線上採訪室裡，大熊接受採訪時表示，「O2O有補貼之處就會滋長刷單，做弊以及反做弊是常態」，平台的補貼政策以及風控每週都會變化，這似乎就是一場「羊毛黨」以及平台之間上演的「警察故事」。
羊毛黨的刷單不僅無法給平台帶來使用者，同時還帶來了直接損失，加強技術投入與監管力度節制刷單現象對於O2O平台來講燃眉之急。正如採訪現場分析的，平台補貼是補貼給優質有潛力且誠信的商家，為了扶持商家共話行業發展，若果被刷單客應用技術手腕「吸乾」，還有以什麼來支撐行業發展？兩岸商貿,在家工作網路創業,創業賺錢思惟,微商平台
然而，在「羊毛黨」重重圍攻下，燃健身能否獲取更多支撐，這條路看上去依然至關的艱難，當正如大熊在文中所寫「對于那些認為自己掌握了更隱秘做弊技術的存在僥倖心理的不良商家，我勸大家儘早從良。因為，正義可能會遲到，但不會缺席。」
留言列表
