close

美團被黑,標準商戰中公關該如何出手

9月15日,美團創始人王興在朋友圈裡發了一句話:「我的態度一貫是:沒事不惹事,有事不怕事。」並配發了一張聲明,就最近關於「美團融資失敗」一事的關聯報導定性為謠言,美團方面稱,已掌握關聯證據,查清造謠者身份資訊,就此事提起訴訟。美團被黑,標準商戰中公關該如何出手

兩岸商貿,網路創業,創業賺錢思惟,微商平台

據瞭解,有兩篇文章對於美團的聲譽造成影響,一篇為《融資視窗關閉 全世界團購網站生存成謎》,另一篇為《國有資金洗錢式接盤 「股奸」疑似蔓延網際網路投資》,美團的聲明裡認為,文章純屬平空偽造。

該文章在蕪湖灌水樂園被搜尋出來,作者為「無敵小鐵雀」,但該帳號除了了美團一文外,竟沒有別的文章上傳,且「無敵小鐵雀」在論壇裡無任何互動。文章的大意是將拉手網在2011年的最後一次融資與美團做對比,以此來「警示」美團的接盤者,這已是一個沒有投資價值的模式,在美國有敗下陣來的Groupon,在中國有倒下的拉手網。

美團被黑,標準商戰中公關該如何出手

作為局外人,尚不知此文作者為什麼人,發文念頭是什麼,若果真如美團所言,已掌握關聯證據,自有法律會作出評判。但無獨有偶,9月15日當晚,e代駕公關總監在朋友圈裡發了一張excel的表格,上面列出了從8月到現在e代駕方被黑的文章,其中不乏有《網曝e代駕疑似倒閉 司機線上一天無定單》、《e代駕自掘墳墓》、《8月份燒錢近3億,e代駕三個月內恐將現金流告罄》……這些文章從標題上就已很顯明地暴露出指向性,e代駕的公關總監明確指出,它們為「友商」所為。

美團被黑,標準商戰中公關該如何出手

而一位知名媒體人對於美團一事做出評價:「在人家融資的關頭造謠,只能說商場如戰場,魚死網破,怕美團長大,其實可以理解。但,仍然是那句話:公關工具永遠抉擇了不了商業勝負。」此話透露出兩點資訊:一是美團正在融資,二是黑美團的力量可能是友商。

先看第一點,美團年初就公佈融資7億美金,當時王興認為,2015年是O2O決勝年,時隔大半年,這筆錢極有可能已花完,因為今年的O2O領功能變數激戰異樣激烈,除了了過去在該領功能變數幾家垂直深耕的企業外,BAT入局帶來了更大的變量,BAT首先是財力了得,其次是資源扶持,再次還有技術優勢,這些給美團這樣的企業前所未有的挑戰。

年中,美團在媒體溝通會上表示,上半年完成為了470億元¥的交易額,請注意,這只是交易額,而日子服務領功能變數的毛利率可能只有個位數那末多,所以美團的實際利潤可能沒有那末樂觀,再加之競爭,一些新興領功能變數例如外賣等,都是花錢項,所以再融資是極有可能的事情。

再看第二點,用影響輿論的模式進行商戰這是標準的公關手腕,但這是有底線的。若果是謾罵,受眾會去過濾資訊,分辨真偽;可當公關的模式是以新聞來發佈,製造輿論,就值得商榷。受眾接受新聞有一個前提,就是前提是假設接受到的資訊都是真正的,但若你把虛假資訊當成新聞發佈了,不僅離新聞的本義相去甚遠,而且還有詐騙公家的嫌疑,由此發生了公信力缺失,還怎麼影響輿論?

從嚴格意義上來講,無論是謾罵仍然是造謠都不是真正意義上的公關。美團們的友商們,應該從下列幾個方面來超出:

第一是服務比美團做得好,吃喝玩樂領功能變數很龐雜,迄今為止,中國的O2O領功能變數遠沒有達到精耕細作的程度;

第二是做出更多的產品,近幾年,團購泛起後,閃購、秒殺等都是電商領功能變數為了知足消費者需求做出來的產品,而其實這個領功能變數可以做文章的垂直細分領功能變數不少,光一個遊覽路線的設計,不同的人就會有不同的需求,網際網路的長尾效應剛好能把這些散落的需求收集起來;

第三技術上有所立異,日子服務領功能變數這樣熱,在於這個市場很大,幾萬¥億的容量,然而要用網際網路的技術手腕去+底層的服務領功能變數,需要給商戶提供更為便捷以及實用的技術,幫他們改善流程、晉陞效力、改良服務,這裡面技術是有文章可做的。(完)

全站熱搜
創作者介紹
創作者 wechat101 的頭像
wechat101

兩岸微商網路創業平台

wechat101 發表在 痞客邦 留言(0) 人氣()