在1985年就奉行搬移網際網路理念的這家初創企業
有一個故事，IT界的人估量聽得耳根都腫了，一個大一的新生（不是211也不是985的），自己在宿舍攢機然後賣，利潤很高，然後，同宿舍的舍友因為實在受不了整個宿舍滿地亂放的配件而將他趕出了宿舍。沒辦法，他只好註冊了一家公司，專門賣這種根據客戶需求而有不同配置的組裝電腦，並且為自己的公司制訂了三大準則：
以客為尊（以客戶需求為第一導向）
按需定製（提供量身定製的產品）
直接！（去除了一切中間環節）
這簡直就是目前炙手可熱的搬移網際網路企業家們最愛的三句人生規語啊！
然而，這家創業公司成立於1985年！
我不曉得那時的VC看了他的PPT的話，願意給他投多少錢。實際情況是：壓根沒有！
一方面,那時少的可憐的VC根本就覺得這種模式徹底不靠譜，當時PC的天下分別由IBM以及HP兩尊門神把持著，小企業根本沒戲，更別說一個大學一年級靠兩根電焊槍組裝電腦的傢伙！
另一方面，這個傢伙自己也根本不需要融資，因為，公司成立的第一年，就實現了600多萬￥美元￥的營業收入！
然後，就是堪比「中國發展速度」式的大跨越，四年後公司上市，七年後被評為全世界500強企業...然後，十六年後，嗯，十六年後發生的事放在結尾吧，先來講說這家企業打遍天下無敵手的那三句規語。
1、以客為尊
國內網際網路企業相似的話有 :
「客戶第一、員工第二、股東第三」、
「不斷傾聽以及知足使用者需求，引誘並超出使用者需求，博得使用者尊敬」、
「追求為客戶帶來最佳的搜尋體驗」...就不說是哪些公司的企業文化了，網上均可以查到。
怎麼感覺仍然是四個字的口號更簡潔，也更接近幽美的古漢語...^@^
在實踐業務運營層面，這家公司幾十年來致力於兩項業務內容的發展：
A、不斷完美一整套為客戶度身訂做的軟硬體流程，使公司降低運營成本，客戶降低總體採購成本然而獲取高性價比的產品；
B、通過大資料分析個性化，使公司可以為不同客戶提供最適宜的產品及服務。
帶來的效果譬如：超出競爭對於手兩倍的庫存周轉數、下定單後7天交付產品、貨款回收期為負7天（授信企業客戶除了外）...
一方面，降低了企業自身的運營成本，一方面，及時的交付產品是獲得客戶信任的第一步。
此外，以客為尊還有主要的一個層面，就是快速響應及完美的客服。
Callcentre(電話呼叫中心）現在基本已成為規模企業的技術支撐、客服團隊的標配，而這家公司素以最負盛名的Callcentre團隊被業內通曉，國內大型企業的電話支撐/客服團隊，至關可能是以它的模式為底本樹立，所以，稱它為國內企業客服Callcentre的「黃埔軍校」也不為過。
還有，完備的售後維護服務、增值服務、退換貨服務，僅以伺服器產品三年保修服務為例，就細分出近十種不同的服務選項供不同類型客戶選取。
我想說，在落實「以客為尊」這句口號上，國內的企業還有很大一段差距（對照現在某家最潮估值最高的國內手機製造企業）...
2、按需定製
就不列舉國內網際網路企業的形似口號了，這一條尤為被O2O、P2P、B2C等領功能變數演繹了各自精彩的版本。
在這家公司內定，面對於企業級客戶，公司的銷售人員就像當今O2O企業的地推團隊，他們直接跟客戶接觸，沒有任何的中間渠道，面對於面地瞭解客戶的需求，直接反饋給公司處理，提供特定的IT解決專案。
就像團購網站為商家定製特定的促銷專案，或是出行APP按照不同的客戶群提供不同的出行選取，公司的銷售就像家政O2O上門服務的裁縫，量體裁衣，回去做好，再發給你合身的衣服。
經由近20年商業檢修，這句理念驗證了企業的勝利，在搬移網際網路籠蓋的當下，因為需求的拉近以及細分，真正「按需定製」的大時代也已到來。
3、直接！
面對於客戶直接銷售只是一種銷售手腕，它並不天然致使商業勝利，真正令企業勝利的，是「直接」的文化。
與客戶直接樹立關系的理念是有價值的，內定溝通的直接有效也是有價值的。在2002年的時候，也就是我剛入職的時候，普通銷售人員的工位以及大區經理、銷售總監的工位是在同一個大辦公區，徹底暢開辦公，沒有阻隔。在以及競爭對於手PK定單需要申請大額價格折扣的時候，銷售可以最快在一個小時內獲取直屬經理、大區經理、銷售總監的電子信件回復，然後直接下單給樓下的工廠支配出產。
若果情況緊迫，你可以叫上經理直接跑到總監的工位，說明情況，請求快速批複，這一切發生的都很自然，沒有等級懸殊，就像大家彼此都稱呼英文名，大家的目的只有一個：贏單！
而手腕，就是：直接！
競爭對於手呢，哦，據說IBM申請大額定單折扣需要4~5個工作日，而且每一個環節的老闆最佳都在場，不然就是電郵滿天飛了。
在我閱歷的企業中，真正能把「直接」融入企業文化並高效實施的，僅此一家。
好了，再來講說開頭說的十六年後的事，十六年後，也就是2002年，這家公司營收超過260億美元￥，成為全世界市佔率最高的計算機廠商。兩岸商貿,在家工作網路創業,創業賺錢思惟,微商平台
今年九月，在全世界IT 企業一片哀鴻處處裁員的蕭條下，它的CEO在中國微笑著宣佈將在未來五年投資中國1250億美元￥，打造中國4.0版...
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