有一天,解讀君看到麻麻正端著手機,口中默默有詞,還以為她又在看什麼雞湯保健攝生文呢,結果溘然聽聞一聲「搶到了!」一問方知,原來麻麻剛才是在參加某社區生鮮電商APP的倒數秒殺。看來,社區O2O已憑藉大幅度低價讓利迅速征服了大媽們的心。無非,即使征服了大媽們的心,也並不象徵著最終的勝利,現在的社區O2O無非是小打小鬧,其爭奪遠遠未到最慘烈的時候。
社區O2O,還得走「大平台」道路
社區O2O跟一般O2O的最大區別有二,第一是其跨越了社區的高牆,用最簡單粗暴的辦法解決商品配送或是上門服務的「最後一公里」問題,第二是其可以應用小區或大院這樣天然存在的「社區」,使用者之間大多就是半熟人關系,容易把使用者連線起來。
社區O2O的經營領功能變數可以涵蓋餐飲、買菜、美甲、洗車、乾洗、清掃衛生等等。事實上,目前上述這些垂直領功能變數都已出生了一些進駐社區的網際網路產品,但解讀君認為這些都並不是真正意義上的「社區O2O」,而更像是一般O2O的擴展增再版,他們只是在原有電商模式的基礎上通過人進社區實現物流快一點、上門早一點而已。
真正的「社區O2O」應該是「大平台」模式,住戶通過一個網際網路入口,就能享受到如報修、通行、物業賬單、養車、保潔、餐飲等眾多服務,而這些服務都具備小區特性。以橫印分割接替垂直領功能變數,這才能真正體現社區O2O的便利性。否則,我手機仍然是得裝上十幾個APP,這算哪門子「社區O2O」呢?
羊毛擼夠了,才能換來豬
咱們都曉得,電商是規模經濟,而社區卻天生缺乏規模。無論是美食美甲仍然是洗車,光某一個小區的使用者量都不太足以支撐起一個成熟的搬移電商入口的各項成本。更癥結的是,只有做到使用者量巨大,社區O2O平台在採購商品方面才能擁有足夠的議價能力,有了議價能力,才能拿到廉價貨,有了廉價貨,才能給使用者最大程度的折扣來搶佔市場,以及增添使用者粘性。否則我花十分鐘下樓就能買到的東西,又何苦要點手機等一小時呢?
另一方面,搬移網際網路的商業模式一般為「羊毛出在豬身上,然後由狗來埋單」。偏偏因為垂直領功能變數的社區O2O天生難以實現規模效應,無法擼到足夠的「羊毛」,也就既換不來「豬」,更難找到埋單的「狗」了。
社區O2O的大平台模式有機會解決「擼羊毛」的問題,在一個綜合性的大平台上,一個使用者極可能擁有多重性,她這分鐘是個買菜的,下一分鐘可能就要去美甲了,之後還可能會請鐘點工。也就是說,大平台上的「一個使用者」實際上至關於垂直平台上的「N個使用者」。那末,大平台O2O的入口可能實現開啟舊檔高頻次的開啟舊檔,從而蘊含更大的商業價值。
解讀君指路:這事,物管來做吧?兩岸商貿,在家工作網路創業,創業賺錢思惟,微商平台
看到這裡,一個呼之欲出的問題就是,誰來做社區O2O的大平台?BAT等網際網路巨頭現在似乎尚無涉足這一領功能變數,大概是因為與物業管理方的談判需要大量地推成本。沒錯,物管終於泛起了,這股力量恰是整合某個小區裡商業資源的一個不錯的選取。熟識小區情況、支付利便(各種電商服務費用可以連同物管費一塊兒交?)、給使用者安全感強、能快速整合小區內商家,就是一個Mr Right的即視感。其實畫面很美,只剩下一個問題:物管的原有工作人員有能力做好搬移網際網路的事嗎?
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