在剛剛收場的百度世界大會上,最受關注的莫過於最新發佈的智慧搜尋機器人助手「度秘「。這個英文名叫「duer」的機器人,讓百度在智慧化知足使用者需求的路上越走越遠。而用李彥巨集的話說,「度秘」就是索引真實世界,它的最底層就是連線3600行。目前「度秘」已套用在了手機百度上,而顯而易見的是,未來「度秘」還將套用於百度其他入口級產品上,筆者認為,打頭陣的頗有可能是另一款入口級產品——百度地圖。從去年到今年,百度地圖轉型O2O的佈局一直沒停,這次百度世界大會上,百度地圖事業部總經理李東旻更是首次對於外大談O2O平台戰略,而其從地圖啟程,將觸角延伸至出行O2O,正愈加浮現出「正螺旋」效果。

百度地圖變身服務平台  「正螺旋」效應日趨彰顯

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一、從地圖到出行入口

回憶一下使用百度地圖的場景。人們出行前,通過百度地圖搜尋從A地到B地的位置、交通路線,做導航,查詢交通擁擠情況……搜尋到目的地後,直接在地圖上點擊左近,檢視周圍有什麼好玩兒的、有趣的東西。回顧一下這些需求,不難看出,網際網路時代的地圖使用者,對於地圖的需求已不僅僅是工具,已有追求O2O服務的訴求。

所以百度地圖的入口化就先從出行開始,百度與Uber合作,結合地圖推出網際網路專車服務,還推出了自營順風車業務。對于有車然而不利便自己駕駛的使用者,百度以及e代駕合作,提供代駕服務。對于有車的使用者,百度地圖除了了提供導航以外,還把車主的需求也整合到地圖上,對于傳統燃油車的使用者,百度有地圖有加油服務,對于新能源汽車的使用者,百度地圖有充電站尋找服務。

此外,還有洗車、貼條、違章查詢……車主需要的功能整個籠蓋,再加之百度地圖原先就有的公交查詢,路線查詢,步行導航……人們只要一出門,無論是步行、自行車、開車、代駕、專車……,百度地圖都提供了一站化入口。

這樣一來,百度就有了出行的統一入口,這種全能的工具會增強粘性,讓所有的使用者習氣於百度地圖指示出行,給後來做O2O平台提供一個前置的入口。

二、從位置搜尋到商戶服務入口

說到LBS以及O2O,其實目前的地圖服務基本都有了商家的資訊,也提供了消費的引誘。然而百度認為這種引誘類的入口遠遠不夠。一般使用地圖更傾向於檢索,咱們查詢某個品牌店專賣店在xx路xx號,然後地圖設定從「我的位置」到這個專賣店的路線,你再據此驅車過去,去實體店完成消費。這是咱們習氣的實體店購物流程。

然而先搜尋目的地餐廳,再通過其他APP搜尋左近服務,顯然不相符搬移互聯時代的使用者消費習氣,使用者要的是你最佳能直接提供商家服務。而對於商家來講,在廣袤的網際網路資訊中,如何做好消費者畫像分析、如何實現精準行銷也是自身的痛點。在百度世界大會上,百度搬移服務群組事業部進階總監、百度地圖事業部總經理李東旻給出了百度地圖的解決辦法:通過「店舖頁」、「外掛程式」等機制將商戶資訊直接內嵌到百度地圖中,使用者可以在搜尋目的地後,直接看到在地圖上的商戶資訊。

實際上,百度地圖做商戶入口既有技術支撐,也有開拓野心。在下晝百度地圖事業部副總經理顧維灝的演講中可以看到,百度地圖現在已有國內最全最廣的POI資料,同時還籠蓋了75%的開發者市場。為吸引更多商戶入駐,百度地圖還提供從選址到品牌的全方位行銷利器。基於百度地圖上的資料基礎,商戶既可以依據地圖上的人流以及熱力等技術及資料抉擇在哪裡開設店面、檢視店面的消費人群屬性以及特徵,還能按照需求等個性化定製自己的商戶資訊。經地圖認證過的商戶,不僅使用者會在消費時減少疑慮,還能促成商戶的品牌經營,實現精準行銷。對于未來,用顧維灝的話說,百度地圖歡迎更多合作商家入駐百度地圖。

而這已不是暢想,百度地圖已把國際快餐品牌肯德基的「店舖頁」插入表格百度地圖。鎖定流量以及商戶,百度地圖正在逐漸建構自己的商戶服務入口。

三、夢寐以求的「正螺旋」效應

長期以來,百度都在人工智慧、大資料、雲計算上下功夫,通過這些鑽研,百度可以通過海量的資料鑽研使用者,精確的符合使用者需求,提供給使用者更好的體驗。然而,大資料不會從天上掉下來,而要從使用者身上採集,使用者使用百度的服務越多,百度才能採集的越多,符合的才能越好。而百度地圖從一個路線查詢工具進化成一個出行消費一體的綜合性入口是有利於資料採集的。

一個百度地圖,就能解決出行問題,你通過公共交通出行,百度地圖有地點查詢,公交查詢、路況查詢;你租車出行,百度地圖有Uber服務、順風車;你自駕出行,百度地圖有導航服務,路況查詢;當你外出喝醉了酒不宜駕車,百度地圖還有代駕服務;你想騎行,百度地圖上還有騎行導航服務。在具體消費的內容上,無論是購物、餐飲仍然是看電影、娛樂,百度地圖都直接整合O2O入口,讓你可以輕鬆完成線下消費。而且百度還有糯米網、去哪兒網這樣的O2O入口,更易晉陞服務質量。

這樣從出門到消費再到回家的全過程百度地圖全程提供協助以及服務,使用者會愈來愈覺得地圖利便,愈來愈離不開地圖。而在這個消費的全過程之中,使用者的各種資料都被採集到百度的大資料之中,通過人工智慧做精確符合。到了使用者下次外出消費,這些資料就轉而成為了晉陞使用者體驗的利器,使用者體驗的晉陞又反過來會提高使用者粘性,更離不開地圖,從而在地圖上形成一個正螺旋,這其實跟百度做「度秘」的邏輯一模一樣。最終就是百度地圖的使用者體驗的滿意度將達到一個極高的水平。

而當使用者離不開百度地圖的時候,線下萬¥億規模的O2O市場入口就會

被百度地圖所佔領。如今,百度地圖從總體戰略到技術支撐上都已籌備就緒,常年的累積能夠促使入口夢能夠實現到什麼程度,就看時間的檢修了。

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