「勝利」本身有種魔力，人們熱中於看勝利的故事，創業者喜歡讀勝利的案例，社會喜歡追趕勝利的企業以及企業家。聚光燈下能看到的是BAT的奇跡、馬雲為代表的企業家的傳奇，還有各種勝利路上的辛酸勵志創業故事等等。
當大家一股腦的在勝利的案例裡尋找自己的影子時，一個從阿里巴巴走出來的創業者，卻有著對於勝利不同樣的理解。屈健強，曾經擔任阿里高管職位，在獲取阿里股權兌現後開始了創業之路，做過PC端職位搜尋引擎、搬移網際網路，最後紮根在家政O2O領功能變數創立了「家政無憂」。基於對於機會的特殊理解並懷揣著阿里的工作理念，他果敢的之外行人身份在家政領功能變數「闖」出一片天下。
機會往往泛起在別人埋怨的時候
馬雲曾經在一個公開演講中提到，「何時是機會？機會就是別人在埋怨的時候，大家都說好機會不太會好」，這是馬雲的機會理論。這種「因為有埋怨，所以有機會」的觀點也恰是屈健強敢之外行人身份闖入家政行業的緣故。
偶然的一次過年聚首，一家人坐在一齊吃飯聊天，話題不經意就聊到了家政中的煩惱，親戚們開始各種埋怨，有說難找保母的，有說阿姨衛生清潔做不好的，有說難找長期安定合作阿姨的，這話一出似乎激醒了屈健強，這不就是身旁最實在的埋怨麼，有埋怨不就象徵著有機會麼？
趁熱打鐵，屈健強當即走訪了身旁不少朋友，簡單的調查後竟發現大家都存在這樣的煩惱與埋怨。更意外的是，調查後發現當時廣州尚無形成家政領功能變數的大品牌，獨大的壟斷並未存在。基於「埋怨」以及「沒形成壟斷」的商業法則，屈健強沒有遲疑的進入了家政O2O領功能變數。
當然，這樣的勇氣也來源於咱們正處於一個好年代——「這個年代是最佳的年代，因為全世界都有著那末多的麻煩」。
家政O2O中繞無非的坎
儘管屈健強在埋怨以及沒形成壟斷的行業現狀下看到了機會，但他畢竟屬於外行的創業者，在真正開始立足家政行業後才曉得原來其中仍然是有不少坑。
一方面，初期及同期的幾個冒尖家政平台，如雲家政、阿姨來了等，其創始人要不就是經營過家政公司，要不就有幾年線下家政運營經驗。以一般的創業勝利路徑判斷，創始人的行業經驗以及資源沉澱是創業勝利的競爭優勢，那末外行的屈健強還具備哪些競爭優勢？
另一方面，2013-2014年的家政O2O行業正極度受到資本青睞，各種家政O2O模式齊頭並進，無論是直營型的阿姨幫、e家潔，或是平台型的雲家政，仍然是經紀人模式的管家幫、阿姨來了，這些家政平台都陸續宣佈融資利好。面對於這個萬￥億元￥層級的市場以及投資盛況，市場顯然那末大，但屈健強該選取什麼模式切入？
快速的試錯與試探
家政無憂一開始的定位是科技公司，試圖應用APP的開發將使用者以及阿姨進行快速符合，達成交易，但這樣的模式很快遇到了瓶頸，大量的力求鋪開阿姨數量以及拓展家政中介公司的數量，使得家政無憂陷入了燒錢大戰中。
屈健強很快意識到此種模式的誤區，用線上打車以及線上家政的模式搶客戶、搶流量是根本行不通的，因為家政行業使用者的消費迫切度、需求度、使用頻次以及消費場景與打車是徹底不同的，家政O2O的核心是服務，服務品質才是抉擇優勝的癥結。
回歸家政O2O的商業邏輯與商業價值
屈健強沒有選取以模仿的姿態進入，因為他曉得任何的勝利是不可以模仿的，為了防止資本催肥的O2O「泡沫」，他選取了從深耕家政O2O行業的商業邏輯以及商業價值，基於對於內核的理解而進行了第二次實踐。
屈健強選取套用了馬雲曾經經提出的理念「客戶第一，員工第二，股東第三。」。從儒家理論的角度理解，這與孟子提出的「民為重，社稷次之，君為輕」的理念不約而同，企業就像一個國家，客戶是其中的百姓，員工是國家的官職人員，股東則是君主。這是在管理理念上的解讀。那末如何套用在商業上呢？
客戶第一
屈健強最為正視的就是客戶，從挖掘其根本需求著手，因為他看到了家政領功能變數主要的是上門服務價值，而非平台流量價值。平台流量價值可以通過規模化的產品複製、高頻率的消費頻次、平台模式的多選取性取得，但使用者實際追求的是服務的質量、安定的供應方、高效的消費流程。為此，家政無憂從企業客服與客戶、經紀人與客戶、阿姨與客戶的三個環節著手進行客戶關系維護以及管理的實踐，譬如通過僱主回訪，促成僱主與阿姨的長期信任關系；由經紀人帶阿姨上門，讓僱主線下篩選面審；擬定企業以及僱主雙重評價體系等。
員工第二
在屈健強眼裡，「員工」指的是從事家政工作的阿姨。阿姨比股東更主要，因為他們是讓客戶滿意的最主要因素，沒有勤懇，快活，激情敬業的阿姨，給客戶創造價值就是一句空論。在家政O2O領功能變數，各家對于模式的選取也趨於明朗，但面臨著同樣的痛點，就是阿姨的短缺，留存以及從業意願。長期以來，阿姨對于服務工作沒有太大聲譽感，且工作時間不安定、收入晉陞空間小，所以市場難有增量的阿姨數量。同時，眾多家政平台的湧入使得阿姨的薪資因補貼而虛高，當補貼一旦取締，阿姨即會當即流入其他平台。
恰是基於上述阿姨供應端泛起的痛點，屈健強率先提出樹立阿姨價值判斷的標準，譬如把阿姨的時間標準化，把阿姨的價值表現在價格上，讓阿姨自己從僱主處證明自己的估價，同時通過此種模式晉陞其從業聲譽感。
帥言康說
在筆者看來，屈健強對於家政O2O行業的商業價值判斷可以用「極致理性」來形容：沒有急於模仿複製同行的步伐及模式，沒有急於從流量端以及阿姨端搶奪資源，而是選取深耕家政O2O的商業邏輯以及商業價值，在第二次實踐中堅守著理性前進的步伐。
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