在上文中,介紹到了O2O概念,並且指出,O2O未來將進入聚攏、整合與交融三階段。而O2O的模式下,第一個將從新改造的是服務業,尤其是低階服務業。
在擁有數十億人口的紅利下,以服務業而言,大家也可感受到商機與誘惑。服務就是服務人。中國人口多,內需市場大,國民所得逐步晉陞,需要的產品與服務,自然也就跟著起飛。
58到家中的家政服務模式仍然是屬於平台作法,也就是它自己不聘用這些」服務提供者」,而是透過訓練這些人,晉陞服務水準與提供貼心服務。
前段時間,小米科技的資金平台-順為資本,以5,000萬¥新台幣領投,投資了」愛空間」。依據網站報道, 2014年6月,陳煒帶了一份ppt,以及雷軍談話一個半小時,拿到了5000萬¥的A輪投資。 」愛空間」屬於自建服務公司的做法,非平台做法。
除了了定價外,陳煒三個作法與傳統模式不同,其一自己養工班,第二透過標準化降低成本,第三施工過程徹底透明,這三個作法恰是傳統家庭裝修市場的三大痛點。
至於賺錢模式與何時賺錢,陳煒表示:
「就跟小米同樣,手機只是壹個入口,用手機吸引了一大群人,未來做硬體就是一個成本價銷售的時代。愛空間同樣這樣,用裝修做入口,裝修之後的傢具、軟裝等等就具備了基礎的客戶,這時再賺點錢。」
從上面說明,其實已可以看出服務業網際網路化的初步法子論。當然,這些法子論也只有在小米體系中擁有大量資金才可行。
其一,盡可能標準化,透過標準化降低本與提高效力(其實這個工作就是美國服務業的路,只是大陸服務業還沒到此水準)。
其二,過程透明化,內含施工過程與服務過程,直接以及終端客戶互動,直接獲得客戶意見,造成口碑與口耳相傳。
其三,創造飢餓行銷。要享受到「愛空間」的服務須情願等待,飢渴行銷造成「愛空間」行銷幾乎零成本。兩岸商貿,在家工作網路創業,創業賺錢思惟,微商平台
不管是姚勁波的」58到家」,或是陳煒的」愛空間」,隱約已感受到服務業的網際網路化趨勢,將來會持續蔓延到其他傳統服務業,甚至是高端服務業。服務業的成本銷售模式正在蔓延,看來,服務業的快速網際網路化或搬移網際網路化將是另一個巨大風口。
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