9月16日，一年一度的弘毅投資全世界年會首次放在了蘇寧舉辦。
蘇寧雲商董事長張近東正式對於外宣佈蘇寧的網際網路零售CPU已成型，並對於供應鏈、物流以及O2O服務等零售CPU的核心能力一一拆解，首次對於外公佈蘇寧的開放路線圖，即開放入口、出口以及介面，堪稱向外界發出的一張「會盟英雄帖」。
張近東三講O2O 堪稱零售業O2O進化記
張近東在演講中對於O2O模式進行結論性的闡述，他認為網際網路+時代的O2O，應該是繚繞行業本色以及核心能力，將線上線下最有優勢的要素資源在各個環節進行深度交融，從而發生化學反映。
O2O是張近東在歷屆弘毅年會發言中上最使人深刻的烙印，他已連續三次講O2O，從2013年呼籲轉型O2O模式，強調線上線下交融是趨勢，到2014年詳解O2O實操攻略，提出O2O是企業前台後台全價值鏈的網際網路化，再到今年張近東對於O2O模式結論性闡述，其三年演講堪稱中國零售O2O的進化記。
首次公佈蘇寧開放路線圖 牽手阿里萬￥達只是開始
現場，蘇寧的開放路線圖首次浮出水面，張近東表示，蘇寧將繚繞供應鏈、物流以及O2O服務等零售核心能力，向上游提供者以及平台商戶開放入口，向平台合作伙伴開放介面，向零售末端的中小微企業開放出口，打造一條通向網際網路+的高速公路。
這是與阿里、萬￥達合作之後，張近東首次全面對於外發聲。他認為，這兩次合作都是線上上線下交融的大趨勢下，線上線下最大的平台企業與蘇寧的緊密合作，是蘇寧零售CPU獲取行業認可的戰略性舉措，這也僅是蘇寧邁入全開放時代的主要一部份。
蘇寧超市將是繼蘇寧電器之後的又一拳頭品類
蘇寧用了二十多年的時間打造出了「蘇寧電器」的金字招牌，未來的一段時間，蘇寧將集中整個火力，將蘇寧超市打造為繼蘇寧電器之後的又一拳頭品類。對于商品供應鏈的建設，張近東將其作為零售CPU的核心，他表示，蘇寧不僅要做品類的豐厚，而且還要做品類的專業化經營。
實體經濟網際網路化 將加速國際化步伐
蘇寧的零售CPU不僅要向全行業輸出，還要向全世界輸出，那樣才能打造中國領先全世界的零售平台。張近東堅定的表示，若果每個實體企業均可以堅守行業本色，應用網際網路技術打造自己的CPU，中國實體經濟的振興，中國巨集觀經濟的轉型進級就有了但願。
他在現場透露，蘇寧將在國際化方面進一步加快步伐。樂購仕作為蘇寧最先的海外佈局之一，今年上半年同比大漲123%，成為日本最大的連鎖免稅店，樂購仕的勝利給了蘇寧海外發展更大的想像空間。
演講原文如下：
聚焦網際網路零售CPU 邁向全面開放新時代
張近東2015年9月16日
各位企業家、媒體朋友們：
大家上午好！
從前年為到深圳的與颱風賽跑，到去年的上海，再到今天咱們南京的總部，弘毅的年會與蘇寧的距離愈來愈近了，我也是連續第三次與全世界的投資者一塊兒進行交流。
還記得在2013年參加弘毅年會時，實體零售泛起了一些問題，社會的輿論上就一片唱衰，認為傳統零售要被推翻了、快不行了。所以當時我呼籲要堅守零售本色，轉型O2O模式，強調線上線下交融必定是未來的趨勢。
去年，我在弘毅年會長進一步的闡述，O2O模式不僅是前台渠道的網際網路化，還內含後台物流、資金流以及資訊流的網際網路化，是全價值鏈的網際網路化。今年年初，國家提出了「網際網路+」的戰略，僅僅一個加號，就明確的宣示網際網路必需與實體經濟深度交融。
現在，當O2O模式已成為全行業公認的趨勢時，咱們需要有更深刻的、清醒的認知，才能指引咱們沿著正確的方向繼續開拓。現在不少人把O2O模式等同於線上為線下引流，或是所謂「到家服務」，事實上那只是一種流程上的打通，它發生的只是物理反映，創造不了多少新價值。網際網路+時代的O2O，應該是繚繞行業本色以及核心能力，將線上線下最有優勢的要素資源在各個環節進行深度交融，從而發生化學反映，譬如大資料挖掘推進的C2B定製會扭轉研發路徑，精準行銷會晉陞運營效力，物流雲同享會大幅減少社會物流資源的重複建設以及解除冗餘，眾籌模式會扭轉創業生態等，每個環節均可以通過網際網路晉陞實體經濟的資訊化水平、運營效力以及資源配置，最終創造增量價值。這才是全方位的O2O模式。
所以，O2O的深化不僅僅是實體企業的問題，也是網際網路企業的問題，歸根結柢是中國經濟的問題。實體企業若果不積極進取應用網際網路技術進行轉型進級、晉陞運營效力，極可能就會被淘汰；網際網路企業若果不與實體企業交融，就會喪失立足之本，無法抓住未來的機遇；中國經濟若果不藉助網際網路振興實體經濟，就無法晉陞產業鏈效力，變為泡沫經濟。
而要加快全社會的O2O交融，實體企業以及網際網路企業都要行徑起來，破除了行業壁壘，破除了門戶之見，開放同享、互相合作，通過網際網路技術將雙方資源深度交融，將「網際網路+」政策落實為各行各業的產業進級，重振實體經濟。
這恰是蘇寧轉型以來的切身感受。六年來，無論外界多少風雲變幻，網際網路的潮起潮落，咱們始終堅守零售的本色，沿著O2O模式的路徑上下求索，直至今天，蘇寧的網際網路零售CPU終於成型，迎來了全面開放的大時代。蘇寧的發展也從彎道進入了直道，線上銷售規模同比增長105%，GMV達到了750億元￥，搬移端線上佔比達到56%，O2O交融的成效逐漸突顯。
因而，藉著弘毅年會走進蘇寧的機會，我就將這個智慧展廳向各位投資者敞開大門，將蘇寧打造的網際網路零售CPU為大家一一拆解。
網際網路零售CPU，就是打造商品供應鏈的專業化經營能力，廣籠蓋、快捷便利的物流能力，以及知足使用者需求的O2O極致服務能力。
首先，商品供應鏈的專業化經營能力一直是蘇寧零售CPU的核心，也是蘇寧博得市場地位的癥結能力。這種能力是對於使用者需求的分析、對於產品功能體驗與成本結構的理解、對於流行趨勢的預測，以及商品流通、庫存周轉、線上線下運營等一整套的能力，需要靠長期的積澱與市場實戰才能累積的。現在蘇寧將25年的商品供應鏈能力資料化、網際網路化後，正進一步拉近凸顯。
20多年來，咱們在行業中最具影響力的，就是家電3C品類的供應鏈能力，打出了「蘇寧電器」的金字招牌，一提到買家電3C就想到蘇寧，蘇寧幾乎成為了家電3C行業的代名詞。在網際網路時代，咱們這種能力通過大資料精準行銷、C2B反向定製，施展了更大的作用。譬如在全國手機銷售下滑的大背景下，蘇寧通信公司實現了69%的逆市增長，尤為是線上的增幅達到了191%。小米全國第一個線下店就開在蘇寧，華為、魅族、努比亞等一系列網際網路品牌手機爭相進入蘇寧雲店。
但網際網路零售還給咱們開啟舊檔了另一扇天空。以前受限於實體店面積，咱們只能專註於家電3C，但網際網路平台卻可以大大豐厚商品種類。「蘇寧超市」就是咱們要打造的繼「蘇寧電器」之後的又一大拳頭品類。去年，蘇寧超市增長了800%，它給咱們帶來了豐厚的產品以及龐大的使用者群體，是推進蘇寧從萬￥億級市場進入30萬￥億大市場的主攻方向。剛剛過去的818「發燒節」，超市頻道當天銷售了380萬￥件商品，發出119萬￥個包裹，單個品類同比增長最高達到了965%。因而，蘇寧未來將繚繞超市的快速擴張火力全開。
同時，紅孩子母嬰也將是咱們進軍女性市場、母嬰類市場的主要武器。紅孩子母嬰將持續維持高速增長，咱們還將把它引入線下，在全國佈局的雲店以及蘇寧廣場中，開設紅孩子母嬰館，為使用者帶來溫情與互動，給雲店引流。我也歡迎在坐的各位朋友們都能夠親自去體驗一下，感受一下。
其次，立異物流運營以及產品，夯實零售CPU的基礎。
網際網路零售最基礎的能力就是物流，若果沒有物流，網際網路零售就無法落地。無論是純線上的電商，仍然是線上線下交融的O2O零售，都需要把產品快捷、安全的送到使用者手裡。99年，在電商剛剛開始興起的時候，我就去中關村考察了一禮拜，最後在電商以及連鎖之間，我仍然是選取了連鎖，這有兩個緣故：一個是硬體的限制。那時候電腦還屬於豪侈品，沒有普及，而且當時還需要撥號上網，網速很慢。第二個緣故是，咱們當時尚無形成籠蓋全國的網路，東西賣出去了怎麼快捷的送到使用者手中，無法解決。所以從那時起，我就下定決心必定要樹立起自己的物流網路，也就是咱們推出的後台優先戰略。十幾年來，咱們在物流領功能變數投入了大量的資源，如今已建成的物流倉儲及關聯配套總面積達到452萬￥平方米，形成為了蘊含12個自動化分揀中心、60個區功能變數物流中心、300個城市分撥中心，以及5000個社區配送站的物流網路體系。今年年初咱們也成為國家首批十個物流資訊服務平台之一。
多年以來龐大的投入在今年終於成效凸顯，今年818發燒節期間，蘇寧物流大件商品的妥投率達到99.7%，小件商品也達到98.7%；基於門店的2小時「急速達」佔比11.3%，支撐急速達的產品也擴展到了2031個。當天在蘇寧易購天貓旗艦店第一個下單的顧客，僅僅等待了35分鐘就收到了自己購買的商品，一個小時就安裝到位了。
因為在全國有1600家的門店，蘇寧物流擁有光鮮的O2O特徵。給大家舉個例子，顧客線上上下單買了咱們一款產品，咱們通過資料分析，會支配一個離他最近的門店進行配送，有的顧客在半個小時以內就拿到了產品，這讓他們都很詫異。而這就是在O2O時代，蘇寧物流運營能力的體現。
三是塑造能知足使用者極致體驗的，O2O專業化服務能力。
「服務是蘇寧獨一的產品」，這是咱們始終不變的信仰。搬移網際網路時代，蘇寧易購的搬移端全面實現了與線下人員、商品、促銷以及服務的無縫對於接。讓使用者不僅可以實時看到貨物送到哪裡了，還能查詢身旁的門店正在進行的各類促銷、特色流動以及售後服務等，並可以進行預約、交易以及互動，真正做到隨時隨地虛實交融。
這就是雲商模式，不獨線上上，也不獨線上下，哪裡有使用者，咱們就在哪裡。2013年咱們更名為蘇寧雲商時，外界對於咱們不理解，說是雲裡霧裡，現在我在網上看到不少企業都在談雲商模式，也都在探索，這說明它已成為行業共同的模式了。
咱們新開的雲店就是雲商模式的實體網際網路產品，咱們立異性的用網際網路技術改造門店，通過吃喝玩樂購一站式業態佈局，網際網路的虛擬展示、摹擬穿戴以及情景搭配，能夠更好地實現人以及機器、人以及商品的互動，以及商品以及套用場景的互動。通過虛實交融的產品出樣，門店的商品實現了理論上的無限延伸。咱們還將日本Laox、美國以及香港公司的海外商品引入海外購頻道，並在實體店虛擬展示，帶來了井噴的效果。就在9月初剛剛開業的新街口雲店，開業不到1小時，進店客流就突破了1萬￥人次，當天銷售近8000萬￥元￥，已打破了蘇寧新開店的最佳記錄。
咱們計劃今年要在全國進級50家雲店，跟著它不斷的迭代完美，它將成為蘇寧旗幟性的網際網路產品，用行徑闡明實體產業也可以網際網路化。
在網際網路時代，一個企業的價值不是你擁有多少，而是你有多少為別人所用。開放、同享、交融是新的商業文明，每個企業均可以通過與對於方的合作，整合資源，實現社會價值的最大化。
所以當咱們樹立起網際網路零售的核心能力後，我對於我的團隊說，全面開放，輸出咱們的零售CPU，打造一條通向網際網路+的高速公路，而供應鏈、物流以及O2O服務將成為各類提供者進入高速公路的入口，同時蘇寧也將向線上線下的各類大平台開放介面，從而構建無處不在、無孔不入的零售生態圈，最終通過四端交融抵達咱們共同的出口——使用者。
第一步，咱們要將零售專業能力全面向上游提供者以及平台商戶開放，打造更多樣的合作入口。
過去大家以及蘇寧的合作可能只有采銷這一個入口，然而不少企業的需求其實是多樣的，銷售只是其中一個需求。他們一些很好的產品創意，譬如機器人、智慧手錶、手環、無人機等，從創意到產品，再到暢銷，需要不少的服務，大量的原始資金，不少企業也因而而夭折。但蘇寧將零售CPU做成一個個獨立的產品，向提供者以及商戶開放，如供應鏈、物流、金融等，使其每一部份都能成為進入蘇寧網際網路零售這一高速公路的入口，說明他們以更低的成本、更快的速度、更精準的服務，達到使用者手中，兌現立異價值。
供應鏈方面，咱們通過對於線上線下數億使用者資料的挖掘，為提供者提供一系列內含行銷產品、精準舉薦、商品訂製以及供應鏈管理等在內的工具以及套用。譬如從項目啟動階段的眾籌、新品上市階段的預售、品牌晉陞階段的閃拍、批量售賣階段的大聚惠，再到尾貨清倉階段的特賣閃購等一系列行銷產品。最近，咱們就為一款電動車，在產品出來前就眾籌了5000多萬￥的資金，四月份上線的眾籌頻道，至今已為創業立異項目累計籌集了1億元￥。同時針對於平台商戶，咱們也提供了基於大資料挖掘的精準行銷服務工具，如聚寶盆、戰火台、指南針等，為中小商戶的快速發展插上網際網路的翅膀。
在物流方面，從今年4月，蘇寧「物流雲」向第三方開放以來，已有70%的蘇寧易購平台商戶，開始將自身的物流系統以及蘇寧物流對於接使用，這不僅縮短了工廠、渠道、客戶三方之間的距離，加速產品流通速度，晉陞供應鏈效力，同時也使得他們的使用者，可以享受到蘇寧物流次日達、急速達等特色服務。
在金融方面，蘇寧的供應鏈金融服務已完成改善進級。繚繞「賬速融」、「信速融」、「票速融」的三大融資服務產品，已累計為平台商戶提供總額超過260億元￥新台幣供應鏈融資服務。而擁有信用消費功能的率性付產品，上線不到三個月，已授信500萬￥使用者，預授信額度超過300億元￥，向消費者提供消費信貸累計超過5億元￥。
接下來，咱們將向平台合作伙伴開放介面，將零售CPU內嵌到各大平台中。
在中國，甚至全世界的零售商中，真正擁有線上線下交融能力的企業寥寥可數，蘇寧線下第一線上第三的經營規模，以及線上線下深度交融的O2O探索，不僅走在國內零售業的前沿，在全世界也是領先的，正成為各類企業進軍O2O領功能變數爭相合作的癥結伙伴。因而，咱們將向線上線下的平台開放介面，輸出內含商品供應鏈、物流以及O2O服務在內的零售核心能力，拓展蘇寧與使用者連線的邊界與黏性。
線上上，咱們迎來了一名重量級的平台合作伙伴——阿里巴巴，雙方通過戰略互投，成為緊密的盟友，一塊兒征戰O2O。此次攜手，將為雙方應用大資料、物聯網、搬移套用、金融支付等先進手腕打通線上線下渠道，將輻射全國的1600多家線下門店、5000個售後服務網點以及下沉到四五線城市的服務站與阿里巴巴強大的線上體系實現無縫對於接，從而說明中小微企業O2O運營。
線上下，蘇寧又與萬￥達集團緊密地走在了一塊兒，咱們將會把蘇寧易購雲店等品牌開進萬￥達廣場，為使用者提供更豐厚的商品品類、更完美的O2O使用者體驗，加速傳統企業踐行網際網路+戰略，實現緊密的合作。
這兩次合作，都是線上上線下交融的大趨勢下，線上與線下最大的平台企業與蘇寧的緊密合作，是蘇寧零售CPU獲取行業認可的戰略性舉措。邁入全開放時代，蘇寧將為更多的平台開放介面，而合作伙伴也將通過蘇寧這條高速公路，抵達天貓、萬￥達等各類平台。平台企業也將在蘇寧樹立的生態圈裡為合作伙伴提供全方位的服務。
與此同時，咱們還會向零售末端的中小微企業開放，打造真正的「身旁的蘇寧」，四通八達的出口。
蘇寧從來都把自己定位成零售商，咱們天然的職責就是要用更低的成本，為消費者提供專業、有保障的正品以及服務。在探索網際網路零售的時候，咱們努力縮短與消費者之間的距離，將購物從門店端發展到PC端，再到手機端以及家庭端。
四端交融的結果是，不同的商品，可以選取一個以及使用者最近、最順應消費習氣的出口抵達使用者。譬如傳統家電，消費者可能仍然是更願意在門店買；而相似食物酒水等不少產品就直接在手機上買了。農村的特色農產品，咱們通過生鮮頻道、中華特色館等，以社交行銷模式舉薦給使用者。所以，不同的商品，均可以通過蘇寧易購不同的渠道進行精準的行銷，快速的達到使用者手裡。更主要的是，這樣一條零售的高速公路，藉助不同的商品，也可以通向不同的使用者群，增強粘性。
然而，咱們還要離使用者更近，咱們或許不能將門店開到所有使用者的門口，但咱們可以為零售末端的中小微企業服務，譬如那些社區便利店，社區服務網點，四五級市場的專業服務商等等。通過為他們提供正品採購、倉儲物流以及金融支付等一條龍的服務，蘇寧可以輸出線下連鎖的管理能力，拓展使用者，構建離使用者最近的零售生態圈，真正讓蘇寧成為使用者「身旁的蘇寧」。
各位朋友們，今年是蘇寧成立的第25年，25歲恰是青春激昂、發奮拚搏的階段，也是學業有成，闖蕩社會的春秋。現在，蘇寧經由六年的網際網路轉型，零售CPU業已成型，到了全面開放、極速奔跑的時候。
跟著蘇寧零售CPU的不斷迭代，咱們開放的對象將從大型線上平台商到線下百貨購物中心，再到零售末端的社區便利店等中小微個體。未來，也許大家會看到，在天貓有蘇寧易購的旗艦店，在萬￥達有蘇寧易購雲店，在門口的便利店有蘇寧易購的小伙伴，蘇寧的CPU將遍佈零售業的各個角落。通過滲入使用者日常日子的方方面面，連線一切可連線的對象，開放一切可開放的資源，咱們將為合作伙伴創造更多元￥的價值，為使用者帶來更多樣的體驗。兩岸商貿,在家工作網路創業,創業賺錢思惟,微商平台
同時，我但願蘇寧的網際網路轉型能為實體企業轉型進級樹立信念，若果每個實體企業均可以堅守行業本色，應用網際網路技術打造自己的CPU，那末中國實體經濟的振興，中國巨集觀經濟的轉型進級就有了但願。這樣，中國製造才有可能進級為智慧製造，中國零售才能打造全世界領先的零售平台，向世界輸出高價值的商品，先進的商業模式，而蘇寧將在國際化方面進一步加快步伐，扮演更積極進取的角色，為全世界的投資者創造更豐厚的價值回報！謝謝大家！
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