資本寒冬來臨,上門o2o五大過冬法則

資本的寒冬已來臨了,這個判斷基本上已成為共識。

今年六月,凱鵬華盈中國區合夥人周煒,在接受我採訪時曾經作出了一個判斷,「今年年底到明年,不少項目可能就死了,A輪或是天使輪再拿到B輪的可能只有十分之一,再拿到C輪的大概百分之幾,而十年前,拿到下一輪融資的有一小半,五年前也有百分之二三十。」

泡沫最大的行業,其實就是過去兩年最熱點的行業,譬如上門o2o,譬如p2p平台。春節我曾經寫過一篇稿《醒醒吧,2015年,美業O2O的風口行將關閉》,是的,作為一個細分行業,上門美業風口進入寒冬的徵兆早已泛起。

今天,這篇分析依然從上門美業為切入口。

兩極分化

上門美業去年是個投資的小高潮,內含美髮、美甲、美睫、美妝、按摩、美容等等,其中,美甲有河狸家、嘟嘟美甲、美到家等,美髮的有時尚貓、美容的有白鷺美等等,都在去年拿到了投資。

然而,從今年夏天開始,上門美業幾乎都是壞動靜。

7月初,早在去年就完成A輪融資的嘟嘟美甲被曝出大規模裁員美甲師。這在一些行業人士看來是競爭落敗的表現。接著,58到家上海站的30多名美甲師又開始集體維權。

儘管,這些公司都聲稱是優勝劣汰,然而事跡不足以贍養平台美甲師確鑿事實,畢竟,公司好不好不是嘴巴說了算,而是市場以及客戶說了算。

其實,裁員還不是最壞的,更多的上門美業已關門了事。

依據阿里鑽研院發佈的《「搬移網際網路+」中國雙創生態鑽研講演》顯示,2014年,國內美業服務方面的創業項目數量達到140個,增長率為150%,成為增長最快的創業細分領功能變數之一。

但到了今年,美業O2O又在迅速地死去,而上門美髮O2O幾乎全軍覆沒。今年1月,提供髮型設計分享、髮型師預約服務的美髮APP時尚貓宣佈關閉,因為A輪融資失敗。鮮為人知的是,3W咖啡創始人許單單還做過一個名叫放心美的美髮O2O,天使輪由德迅投資董事長曾經李青領投400萬¥元¥,但不到一年便進入破產流程。

是的,資本的寒冬來了,上門美業o2o的冬天也來了。然而,即使在冬天,即使在寒冷的南極北極,除了了凍死的寒號鳥,也有活得好的物種,當食物鏈上的競爭性物種逝世的時候,那些留存下來的物種,能夠獲取更多的食物,譬如河狸家,就在友商裁員的時候,9月23日,河狸家的日單量峰值破10萬¥單,達到102375單,再創美業O2O新高。較上一資料近5萬¥單峰值僅過去兩個月,河狸家再一次重整了美業O2O行業日單量峰值的最高紀錄。 除了了日單量創下新高外,9月23日當日實付金額也重整了此前由其維持的業內最高紀錄,突破1891萬¥元¥,其中實付金額最高的消費者當天支付了170261元¥。而河狸家推出的充值業務也受到消費者熱捧,當日消費者最高充值金額達到155000元¥。

大家還記得滴滴快的合併以前,競爭最激烈的時候,都要通過補貼來收買司機以及乘客,後來柳青層透露,滴滴當時一天的補貼就高達3000萬¥,若果持續性的燒錢,象徵著,滴滴一年的補貼就高達100億左右,而在滴滴快的合併之後,滴滴就不用再燒錢補貼了。

所以在資本的寒冬,模仿者、跟隨者都會成為凍死的寒號鳥,但卻是行業龍頭的春天,道理很簡單:因為第二第三等後來者融資乏力,燒錢大戰力度就會減弱甚至休止,為行業老大省了不少攻城略地的錢。而資本泡沫時,老三老四老五都拿到錢,老大要樹立護城河需要額外付出代價。

五大過冬法則

既然大家都不想當凍死的寒號鳥,那末如何安全渡過冬天呢,依然以河狸家為例。

1,糧草足量

有名的投資大鱷索羅斯曾經經說過:「世界經濟史是一部基於假象以及謠言的連續劇。要獲取財富,做法就是認清其假象,投入其中,然後在假象被公家認識以前結束遊戲。」

無論是一級市場仍然是二級市場,不虧錢的主要法則之一就是跑得快。那末從創業者來講,就是要具備火眼金睛,要能預測到資本寒冬,在投資機構跑走以前,儘早融資。

在整個美業o2o領功能變數,河狸家是最先拿到c輪融資,融資額度最大的公司。早在今年春節前,雕爺為了拿到這5000萬¥美金以及3億估值,雕爺本人的股分降低到50%下列,喪失了絕對於控股地位,備足糧草,才能戰鬥。

2,行業老大

其實,資本的寒冬儘管來了,然而只要行業有前景,只有在行業成為了老大,並不用耽心資本寒冬。再寒冷的冬天,逐利的風投契構也不會歇業。只是錢多的時候,風投契構財大氣粗,日後掏錢的時候財大氣粗,到了冬天的時候,相對於有限的資金會往優勢項目集中。想想,中國幾家最大的網際網路公司,哪一個沒有閱歷過寒冬?

在上門美業o2o這個領功能變數,儘管行業的集中度不高,河狸家已做大了最大。此外需要注意的是,當咱們界定行業最大的時候,到底行業的邊界是什麼?最初,在上門美業中,有作美甲的,有作美容的,現在,這種細分的服務內容邊界已被打破,作美甲的河狸家也切入到了美容、健身等領功能變數,因而,這個行業的邊界就是上門美業而不是上門美甲,確定這個邊界至關主要,這象徵著創業公司如何界定自己的行業坐次,界定自己的競爭優勢以及劣勢。

3,不依賴燒錢補貼,業務健康可持續

業內有個笑談、說商業模式有三種,2b、2c、2vc,是的,當vc願意給你錢的時候,你可以率性燒錢,補貼、免費、虧損拉使用者。

然而若果vc沒錢了怎麼辦,若果vc不用你拿出真金白銀讓你繼續燒下去怎麼辦?靠補貼才能拉來的使用者,絕對於不是真實使用者,低價補貼只能用在收買新使用者,或是行銷流動,或是以及友商競爭之間,而不是長期法寶,創業公司必需保證公司的業務能夠健康持續。

健康持續,第一,使用者有真實需求。第二,服務以及產品質量可靠,使用者願意埋單。第三,相對於過往模式效力更高。第四,扣除了補貼之後的實際客單價不能長期低於成本價。

第四點至關主要,若果使用者認為的合理定價長期顯著低於成本價,那末這個上門o2o基本上沒有未來。緣故很簡單,產品可以通過規模化大幅的降低成本,手機在降價,電視在降價。然而,有些資源時有限的,譬如土地,所以房價一直在漲。另一個就是手藝人的時間,而上門美業又屬於技術門坎相對於較高的服務,每一個手藝人天天服務的使用者量有限,無法通過規模效應大規模的降低成本,所以,通過規模化換取長期的低價以及免費是失效的。

依據河狸家的資料,一個上門美甲師一天通常至多服務五個客人,因為一單的服務時間以及交通成本可能長達兩個小時,所以沒有美甲時能夠天天做五單,因為太累了很難堅持下來。

說到這一點,雕爺當然有理由驕傲。河狸家的客單價接近兩百塊,其實付比例一直是節制在90%以上,所謂實付,就是沒有補貼的下單,而9月23日,其最高的一單,甚至高達17萬¥元¥,當然,這種超高消費能力也不是河狸家的主流使用者,但也證明了河狸家使用者的消費水平。

200塊的客單價,其實說明了河狸家的使用者是有消費能力的使用者,這些使用者並不是價格敏感型群體,而是服務敏感以及性價比敏感型群體,這二者的區別是,前者價格遠低於市價或是免費才願意消費,他們過去就不是該服務的真實使用者,偶來來消費一次也是抱著佔廉價的心態,一旦高額的補貼休止,就不會再來消費,而後者願意為了高質量的服務付出合理費用,高額補貼並不是消費的抉擇因素。

4,降低新使用者取得成本,挖掘既有使用者價值

低價、免費,中國的網際網路使用者已被寵壞了,而且,因為中國網際網路慣於山寨模仿,競爭激烈,取得新使用者的成本高企,因而,在寒冬期間,一方面要降低新使用者的取得成本,這個相對於不難,因為行業內的大批創業項目倒閉,競爭性降低,因而,收買使用者的成本必然會變低,另一方面,要挖掘現有使用者的價值。

對于低頻次的上門美業來講,其實拉個新使用者更貴,無論是滴滴打車仍然是餓了麼外賣,一周都要用到好幾回,而上門美甲拉了一個新使用者,半月一個月才消費一次,收買成本高,變現能力低,怎麼辦?

因而,河狸家必需從單一的美甲服務,拓展成為一站式的美業shopping mall服務。畢竟,無論是美甲、美容、美髮服務的都是同一群中產階級愛美女性。一個女人既然喜歡美甲,就不會容忍自己頂著一頭亂糟糕糟糕的爆炸頭,也不會情願當黃臉婆。既然賺了美甲的錢,幹嗎不順便美容美髮健身的錢也賺了呢?恰是因為各個細分美業的使用者群高度重合,因而美業O2O很適宜橫印延伸。依據彼得·泰爾的理論,這種橫印延伸應該叫「從1到N」。應用既有平台的影響力橫印拓展業務,也能省去不少獲客費用。當新產品上線,其實需要啟動的是平台以及已有產品的老使用者,譬如後上線的美容業務拉新,其實拉的是河狸家平台的美甲老使用者,這樣就大大降低了拉新成本以及說服成本。因而,只要沉澱並且收買了了一批使用者,未來河狸家就能不斷拓展上門美業的邊界。

5,聚合低頻服務,打造高頻套用

其實,上門美業是個低頻行業,因而,要增添老使用者粘性相對於難題,怎麼辦?當然是橫印擴張稱為平台行企業,無非,橫印擴張的邊界也很清晰,就是基於同一使用者群體,這樣的平台型企業在獲取使用者、市場推廣方面的成本較低,同時又有較強的資源整合能力,規模效應凸起,搶佔市場的機會更大。

以河狸家為例,其主流使用者群體是中產階級愛美女性,其業務從美甲切入,陸續上線美容、美妝、美髮、健身、繪畫攝影、聲樂器樂、口語交流等類目,日單量峰值突破1萬¥、2萬¥、5萬¥,持續飆升。到目前為止,河狸家已有超過260萬¥的精準女性使用者,手藝人數量近8000人。

以美容業務為例,據河狸家公佈的其9月23日資料顯示,除了了基礎的美甲業務貢獻了46688單外,美容業務成為新的增長髮念頭,日定單量達到29924單,穩居美容O2O行業第一。

美甲業務屬於輕型業務,說服新使用者的成本較低,難度較小,而上門美容則是繁雜業務,使用者的警惕性較高,然而通過美甲累積了忠厚使用者後,再落地美容業務就變得難題。

從單個產品來看,無論是美甲仍然是美髮美容,都屬於相對於低頻服務,然而若果橫印延伸品類,就會通過低頻套用的聚合累積,打造一款美業o2o的高頻套用。

過冬五法則,並不合用於各行各業,貓有貓路,鼠有鼠道。無論如何,泡沫決裂,資本寒冬來臨,卻是行業龍頭的春天。兩岸商貿,在家工作網路創業,創業賺錢思惟,微商平台

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